Банкомат от IDEO: с тачскрином и стенками

Видео, Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Получив заказ на разработку банкомата, компания IDEO решила отталкиваться не от существущих аппаратных решений, а от целей и потребностей пользователей.

То, что у них в итоге получилось, продемонстировано в концептуальном видеоролике. Помимо результата работ ролик рассказывает и о процессе: в проекте использовались бумажные (или даже картонные) прототипы и метод Wizard of Oz.

Нововведения включают: поворот банкомата боком к стене и стенки для обеспечения приватности, сенсорный дисплей, отсутстствие лишних физических устройств ввода-вывода, наглядную и приятную анимацию.

The Future of Self-Service Banking

Треугольник, квадрат, крестик и круг: откуда они на джойстике PlayStation

Гаджеты, Остальное

Один из разработчиков первой Sony PlayStation рассказал, откуда взялись символы на джойстике к этой игровой консоли.

Треугольник символизирует направление взгляда (viewpoint) — голову человека, смотрящую в определенную сторону. Квадрат — лист бумаги, который должен ассоциироваться с меню. Крест — подтверждение, согласие, а круг — отказ, отрицание. Неудивительно, что многим казалось, что цвета на кнопках с кругом и крестом перепутаны: использовать крест как обозначение согласия — отнюдь не однозначное решение.

PlayStation Controller Button Labels Demystified

iPad — заповедник эмоционального дизайна

Видео, Гаджеты, Социальные сети, Экранные интерфейсы

iPad — чуть ли не первый гаджет помимо игровых консолей, который практически полностью предназначен для получения удовольствия. Поэтому разработчики приложений для него уделяют очень много внимания именно эмоциональному опыту пользователей. Это стремление к «вкусности» интерфейсов отражено и в рекламе iPad’а.

Хороший пример такого подхода к проектированию подметили авторы блога everydayUX. Приложение Flipboard представляет собой автоматически генерируемый персонализированный и социальный электронный журнал. Интерфейс Flipboard содержит множество находок, касающихся опыта, получаемого в процессе чтения, потребления информации и общения.

Недавно разработчики Flipboard внедрили новую функцию: возможность поделиться с другом обложкой, которая автоматически генерируется приложением.

Flipboard captures something we lost along the way
Flipboard, New «Social» iPad Magazine will be Powered by Semantic Data (Статья с более подробным описанием программы.)

10 способов замучить проектировщика взаимодействия

Юмор

Специалисты из компании Adaptive Path решили поделиться способами, как можно замучить проектировщика взаимодействия.

1. Посадить перед ужасно спроектированным медиа-плеером, встроенным в спинку кресла аэробуса и продержать его там… часов 5.
2. Выслать это фото со словами, что оно было снято где-то внутри десятиэтажного офисного здания и, при этом, не сообщить этажа или номера комнаты.

   

3. Позвать на коллективное обсуждение дискуссионной темы, которое пройдет в комнате без единого листочка бумаги или доски.
4. Поставить знак равенства между user experience и пользовательским интерфейсом.
5. Потребовать буквально следовать рекомендациям Якоба Нильсена.
6. Заставить работать в одиночку.
7. Запретить делать фото неудачных решений, типа таких:

   

8. Предварять обратную связь фразой «Ну… я визуал».
9. В дискуссиях вокруг пользовательского интерфейса всегда напоминать, что вы крутой спец в Six Sigma.
10. Задать вопрос: «Чем вы сейчас занимаетесь?»

How To Torture a User Experience Designer

Как заставить респондента дать нужный вам ответ

Видео, Юмор

Английская комедия всегда была на высоте: в одном из сатирических шоу 80-х годов был небольшой сюжет о том, как людей обманывают при помощи социологических опросов.

Приемы, подобные описанному в ролике могут использоваться злонамеренно, но могут и случайно. Постарайтесь избегать таких ситуаций в исследованиях пользовательской аудитории.

Экранная клавиатура Windows Phone 7

Видео, Гаджеты

Грядущая мобильная операционная система от Microsoft наверняка будет содержать интересные находки. Прямо сейчас можно посмотреть, как будет работать виртуальная клавиатура.

Street Slide — еще один способ виртуально оглянуться вокруг

Видео, Инновации и идеи

Одно из интересных развлечений для веб-сёрферов — «телепортация» с улицы на улицу — представлено на данный момент сервисами Google Street View и Bing Streetside. Однако посредством этих сервисов сёрферы не могут виртуально прогуляться по улице. Они просто перепрыгивают от одной серии панорамных фото к другой. Вряд ли удастся таким способом составить представление о том или ином районе или опознать какой-нибудь дом, который был встречен ранее.

Пользователи же сервиса Street Slide авторства исследователей Microsoft имеют возможность скользить взглядом по улицам, приближая или удаляя какие-либо объекты, привлекшие их внимание.

A Smoother Street View

Проблема сортировки писем на смартфонах

Видео, Инновации и идеи

Мы можем читать e-mail с компьютера или мобильного телефона. Есть ли принципиальные отличия в том, с помощью какого устройства мы читаем почту? «Да», — отвечает исследовательская лаборатория IBM (в лице Джеффа Пирса). Он говорит о том, что сейчас мобильные клиенты для e-mail весьма похожи на десктопные, в то время как пользовательские задачи в случае мобильного клиента другие: пользователи отвечают на срочные письма, удаляют «мусор», а все остальное оставляют на потом, чтобы просмотреть на домашнем или рабочем компьютере.

Большинство интерфейсов мобильных e-mail-клиентов спроектированы так, что не поддерживают этот паттерн поведения пользователя. К тому же часто не обозначается различие между действительно новыми и просто непрочитанными в прошлый раз сообщениями.

Как же предлагается решить эти проблемы? Во-первых, сразу разделять почту на отсортированную (Triaged) и неотсортированную (Untriaged), а также запланированные задачи (Tasks) — например, «ответить», «запланировать собрание», «посмотреть веб-сайт». В этом же списке обозначено, сколько на данный момент имеется новых, а сколько — непрочитанных и прочитанных писем.

Эти и другие идеи более наглядно представлены в докладе Джеффа на «Web 2.0 Expo San Francisco 2010».

Mobile email triage

Осторожно, познавательные искажения!

Видео, Исследования, Юмор

Что мешает нам с вами видеть картину объективно, ситуацию — такой, какая она есть на самом деле? Психологи считают, что винить в этом надо когнитивные искажения. Так как эти ошибки подстерегают нас довольно часто, будет полезно запомнить основные из них. В этом может помочь, например, аудио-видео версия этой информации от преподавателя Брэда Рея.

Успехов вам в отлове когнитивных искажений! Ведь чем больше их будет отловлено, тем более объективными и взвешенными будут наши решения.

Cognitive Bias VideoSong

Хорошо, когда есть, к чему стремиться

Исследования

Представьте, что у вас есть 2 карты покупателя для 2 разных кафе. За каждую выпитую вами чашку кофе вы получаете наклейку на эту карту. Когда все пустые слоты на карте окажутся заполненными, вы получите чашечку кофе в подарок. При этом на карте Кафе 1 имеется 10 слотов для наклеек (все изначально пустые), а на карте Кафе 2 — 12 слотов (два из которых изначально с наклейками). Получается, и в том, и в другом случае вам нужно купить 10 чашек кофе, чтобы получить следующую бесплатно. В каком же кафе вы быстрее получите чашку кофе в подарок? Оказывается, в Кафе 2.

Почему? Потому что во втором случае есть иллюзия, что мы уже двигаемся к цели — получить бесплатную чашку кофе.

Об этом исследовании пишет Сьюзан Вайншенк в своем блоге. Она также отмечает другие интересные факты, связанные с описанным выше эффектом:

• Чем короче путь до цели, тем больше люди будут стремиться ее достичь;
• Дополнительную мотивацию к достижению цели придаст даже иллюзия того, что цель становится ближе (как в примере с чашками кофе);
• Людям нравится принимать участие в каких-либо акциях;
• Люди будут чаще посещать сайт и совершать на нем активные действия, если за это они получат какую-либо компенсацию;
• Сразу после того, как покупатель (или пользователь) получил «награду», наиболее велик риск его потерять.

Таким образом, обеспечивая пользователям компенсацию за потраченное время и/или усилия, помните о том, что будет полезно разделить эту «награду» на несколько частей.

100 Things You Should Know About People: #38 — Even The Illusion Of Progress Is Motivating

Что Вам ближе — Android или iPhone?

Видео, Гаджеты

Допустим, вы решили приобрести себе новый смартфон, и думаете, что лучше взять — iPhone или девайс с ОС Android (потому что вам нравятся продукты от Google). С этой целью для начала вы почитали, например, в блоге Люка Вроблевского, что Android и операционная система в iPhone различаются по способу управления и дизайну интерфейса. А потом решили узнать у Люка, Android или iPhone пользуется большей популярностью у покупателей.

Если же эти исследования не помогли вам определиться, что же выбрать, тогда вы можете посмотреть рекламные ролики iPhone 4 и Motorola Droid (смартфон-лидер продаж с ОС Android).  Это поможет вам на интуитивном уровне понять, какой из подходов будет вам ближе: у Android и у iPhone.

Итак, как показывают эти ролики, конкурирующие девайсы нацелены на разную аудиторию.

Android vs. iPhone: Current Ads

Что люди делают в интернете?

Юмор

Психолог Абрахам Маслоу считал, что человек, который голоден, не будет активно стремиться узнать что-то новое. Сверившись со знаменитой пирамидой потребностей Маслоу, мы сможем предположить, чего будет хотеть человек в том или ином состоянии. А каковы потребности тех, кто продолжительное время проводит в интернете? Что движет ими в первую очередь, а что — в последнюю? Предположение об этом сделал Леон Палс из Роттердама.

Maslow’s Hierarchy of Internet Needs

Прототипирование iPad-приложений в Keynote

Видео, Инструментарий

В последнее время многие западные проектировщики стали использовать как средство прототипирования аналог PowerPoint от Apple — программу Keynote. Особенно удобной она оказывается для проектирования приложений для iPad — ведь презентации Keynote очень удобно просматриваются на планшете от Apple.

Консультант по опыту взаимодействия Амир Хелла рассказывает и показывает, как спроектировать приложение для iPad с помощью Keynote буквально за 30 минут.

Помимо статьи Амира за последнее время вышел также обзор на эту тему от Люка Вроблевского.

How to prototype interactive iPad applications in 30 minutes or less using Apple Keynote (статья Амира Хеллы)
Designing with Keynote (обзор Люка Вроблевского)

1 ежупа — единица сложности коммуникации

Процессы и методики, Юмор

Константин Коломеец в своем блоге «Умная среда» рассказывает о вредящем коммуникациям «зверьке» — ежупе. Обычно она появлется и размножается там, где группа людей долго занимается одной и той же темой.

Ежупы, если их во время не искоренять, сплошь и рядом встречаются при проектировании систем: их порождают и пользователи, и заказчики, и сами проектировщики.

Константин дает советы, как изводить ежупы, и рекомендует любой рассказ — письмо, интерфейс, текст, инструкцию, надпись на двери — строить с учетом того, что знает и понимает адресат.

Найдя и подсчитав ежупы, мы теперь сможем быстро установить степень сложности коммуникаций, а также понять, в каких местах стоит делать их более понятными для других.

Что такое ежупа, и что с ней делать

Далеко до мусорной корзины? Подзовите ее к себе

Видео, Гаджеты, Инновации и идеи

Идете вы по городу, доедая мороженое. Хотите выкинуть обертку — а ближайшая урна оказывается переполненной. Вы достаете телефон, набираете номер — появляется робот и опустошает мусорную корзину. Фантастика? А в Италии это уже реальность. Чистоту на улицах помогают поддерживать роботы-мусорщики. Неравнодушные к чистоте на улицах граждане просто набирают номер специального центра управления, из которого на место скопления мусора высылается робот.

А благодаря встроенной камере, посредством которой робот контролирует путь своего перемещения, можно еще и отследить несанкционированный сброс мусора. Тем самым можно повлиять на экологическую сознательность горожан — предложить записать телефон службы роботов-мусорщиков.

Europe’s first mobile robotic bin-on-call
Официальный сайт проекта

Чего не может iPhone 4, сможет HTC 1

Гаджеты, Инновации и идеи

Молодой студент-дизайнер Эндрю Ким обратил внимание на то, что основной проблемой линейки продуктов HTC является недостаток гармоничного сочетания дизайна программной и аппаратной части устройства.

Результатом его раздумий об этом явился концепт смартфона HTC 1. В своем блоге Эндрю рассказывает, как сначала придумал функционал, а потом построил вокруг него дизайн, снабдив телефон новыми интересными функциями.

Так, два динамика и возможность поставить гаджет делают HTC 1 отличный медиаплеером. А если вы с HTC 1 оказались в помещении, то телефон легко встроится в интерьер, превратившись в настольные часы.

А еще HTC 1 позаботится о том, чтобы вредные микробы не попали на ваше лицо и руки: когда вы заряжаете телефон, он борется с вредителями с помощью ультрафиолета. Так что если ваш телефон побывал в чужих руках, то вы сможете быстро избавиться от внешних следов этого контакта.

HTC 1. Another personal project

Nokia — неваляшка

Гаджеты, Инновации и идеи

Бывало ли так, что вам звонят на мобильный телефон во время совещания? Он лежит на столе и вибрирует, пока вы до него не доберетесь и не отклоните вызов, поступивший в неудачный момент.

Дизайнер Джереми Иннес-Хопкинс предложил, как мобильный телефон может иначе отреагировать на звонок: когда на Nokia Kinetic поступит вызов, телефон принимет вертикальное положение. Не хотите отвечать на звонок? Просто оттолкните телефон, и он снова будет спокойно лежать на столе. Как это происходит? Благодаря электромагниту, встроенному в основание устройства, который смещает центр тяжести.

Хорошо бы он еще прибегал и в руку запрыгивал, если не находится рядом с хозяином…

Nokia Kinetic — концепт телефона, который умеет «сидеть»

Летаем по городу… на велосипеде и без

Инновации и идеи

Как быстро добраться по забитому пробками городу из пункта А в пункт В? Конечно же, по воздуху! Промышленные дизайнеры из Kolelinia Lab придумали, как реализовать перемещение на велосипеде таким образом. Они предлагают проложить на высоте новый тип «рельсов» для велосипедов. А для тех, кто не очень любит крутить педали, Kolelinia Lab предложила вариант, не требующий от перемещающегося практически никаких усилий. Для начала на высоте над городом будут протянуты стальные провода. Далее вы сможете надеть на себя небольшое устройство для поездки по этой системе — и вперед!

kolelinia (перемещение на велосипеде)
kolelinio (перемещение по проводам)

Кормушка для кота от Cooper

Видео, Остальное

Среди специалистов компании Cooper явно есть любители кошек: не удовлетворившись существующими устройствами кормления кошек во время отпуска, они предложили концепцию улучшенной кормушки.

The Drawing Board: Feeding the Cats

Удаленное тестирование: опыт использования различных средств

Инструментарий, Процессы и методики

Эллен Белднер, занимающая в YouTube столь важную должность, как «monetization lead», рассказывает в своем блоге об опыте использования различных средств удаленного тестирования.

По мнению Эллен, видеть выражение лица пользователя не так уж и важно: чаще всего достаточно слышать голос. При этом, удаленное тестирование дает множество преимуществ: например, доступ к пользователям, распределенным географически, или к редким специалистам, которых не так-то просто затащить в юзабилити-лабораторию.

Пока что Эллен написала вводную статью об удаленном тестировании и статью с советами и описанием опыта использования для модерируемого исследования системы видеоконференций GoToMeeting. Скоро должна выйти третья часть: о работе с сервисом анализа поведения посетителей сайта ClickTale.

Adventures in remote usability, Part 1: Why remote?
Adventures in remote usability, Part 2: GoToMeeting