Анализ метафор
Каждый UX-дизайнер хотя бы раз оставался один на один с кипами материалов полевых исследований и мечтал, чтобы его озарило вдохновение, и он в мгновение ока понял, какие идеи и взаимосвязи скрываются за этими грудами информации. И хотя универсального средства прозрения не существует, для таких случаев есть один исключительно действенный, но незаслуженно забытый прием — работа с метафорами.
Все мы знаем метафору, как литературный оборот, или (что чаще используется в UX) как концепцию интерфейсного дизайна (например, изображения папок на рабочем столе), но в данном случае для нас гораздо важнее простота и иносказательность метафоры — то, как легко, используя метафору, человеческий мозг подбирает ассоциации и выдвигает гипотезы для описания сложных явлений.Разумеется, для UX-специалистов гораздо проще использовать привычные данные количественного и качественного анализа полевых исследований, но иногда подобные результаты оказываются плохими помощниками и становится ясно, что «за деревьями не видно леса» — тогда вам на помощь приходит анализ метафор. Попробуйте предложить пользователям вместо привычных вопросов сравнение выбранного элемента с чем-либо, узнайте, какие ассоциации вызывает у них тот или иной интерфейс — хорошая метафора поможет не только понять исследуемый объект или процесс, но и заложить почву для его существенных улучшений.
Diagnosing Interaction Problems with Cause and Effect Diagrams
Поделиться:
