Объединение логов бесед, совершаемых при помощи различных каналов

Инновации и идеи, Социальные сети

The communication streams are now often not contained in one communication channel. We are seeing our communications move across channels, which can be good as this is fluid and keeping with our digital presence. More often than not we are seeing our communication streams fracture across channels. This fracturing becomes really apparent when we are trying to reconstruct our communication stream.

Коммуникационные потоки часто не ограничиваются единственным каналом связи. Часто мы видим, как разговор перемещается с одного канала на другой, что может быть и хорошо, так как это придает нам дополнительную гибкость и позволяет нам все время быть на связи. Однако это разбиение становится проблематичным в том случае, когда мы пытаемся реконструировать ход беседы.

Stitching Conversation Threads Fractured Across Channels