Дизайн нового Боинга появился благодаря исследованию потребностей пользователей.

Инновации и идеи

Interior Design of Boeing Dreamliner Steeped in User Research
Boeing unveiled a new addition to its fleet of commercial aircraft on Sunday, called the 787 Dreamliner. The plane promises high fuel-efficiency, longer travelling distances, more cabin space, bigger windows, softer lighting that adjusts with the time of day, and increased in-flight humidity for greater passenger comfort. Where did all of these innovative features come from? They came from intensive user research that dove directly into the passenger experience.

Компания Боинг объявила о прибавлении в ряду своих самолетов — новом авиалайнере 787 Dreamliner. Самолет будет оснащен высокоуровневой системой эффективного расхода топлива, сможет летать на большие расстояния. Кроме того, в нем будет система автоматической настройки интенсивности освещения в зависимости от времени суток и система увеличения влажности воздуха во время полета для большего комфорта пассажиров.
Откуда появились все эти нововведения? Это результат интенсивного исследования опыта пассажиров самолетов.

 Interior Design of Boeing Dreamliner Steeped in User Research

Эмоциональная составляющая и успех мобильного бизнеса

Гаджеты

During the fall of 2005, we conducted a pilot video ethnography in which we asked twenty-eight youth and one school teacher to talk about kids and telephones: how they chose them, how they use them, and what they expect phones will be like in the future.

In describing their phones, Beijing youth spoke of individuality, companionship, and identity. Youth used emotional phrases such as «a good dependable old friend,» «close to me,» «intimate,» «all about me,» and «it is like me.»

In summary, in contrast to the expectations of many of our technology clients, we have found in our research that youth discourse about telephones focuses much more heavily on emotions rather than technology and features.

Осенью 2005 года мы провели исследование, в котором просили 28 молодых людей и одного учителя рассказать об использовании мобильных телефонов подростками: как они их выбирают, как используют и какими видят телефоны в будущем.

Описывая свои мобильные телефоны, молодые люди из Пекина касались вопросов индивидуальности, межличностных взаимоотношениях, самовыражении. Они использовали в описании такие эмоциональные фразы как «старый надёжный друг», «близкий», «похожий на меня».

В целом, в результате исследования мы обнаружили, что, вопреки ожиданиям многих наших клиентов, занимающихся высокими технологиями, при разговоре о мобильных телефонах, молодые люди склонны фокусировать внимание на эмоциях, нежели на технологии и функциях телефона.

 Emotional Factors for Mobile Business Success

26 причин, почему вы принимаете неправильное за правильное

Исследования, Остальное, Процессы и методики

A cognitive bias is something that our minds commonly do to distort our own view of reality. Here are the 26 most studied and widely accepted cognitive biases.

1. Bandwagon effect – the tendency to do (or believe) things because many other people do (or believe) the same. Related to groupthink, herd behaviour, and manias. Carl Jung pioneered the idea of the collective unconscious which is considered by Jungian psychologists to be responsible for this cognitive bias.
2. Bias blind spot – the tendency not to compensate for one’s own cognitive biases.

Когнитивное искажение — это такая вещь, которая очень часто происходит у нас в головах и влияет на восприятие реальности. Вот список 26 наиболее изученных и известных когнитивных искажений.

1. Эффект группового давления. Это тенденция делать (или верить в) вещи из-за того, что много других людей делает (или верит в) эти вещи. Имеет отношение к групповому мышлению, стадному чувству и маниям. Карл Юнг первым предложил идею коллективного бессознательного, которую последователи юнгианской школы психологии считают ответственной за это когнитивное искажение.
2. Слепое пятно искажения – это тенденция не замечать собственных искажений восприятия.

 26 Reasons What You Think is Right is Wrong

Пользовательский интерфейс Firefox 3

Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Firefox 3 will include some significant changes. It uses version 1.9 of the Gecko rendering engine – which itself hasn’t been released yet and which includes the Cairo graphics layer. There are also a wide range of improvements to performance, stability, and security, and it’s also going to present several new user facing features. Here is a quick recap of design work that’s been going on in the Mozilla community over the past few weeks for Firefox 3.

В Firefox 3 произошло несколько значительных изменений. В нем используется движок Gecko версии 1.9, который сам ещё не был выпущен. В движок включен графический слой Cairo (Cairo graphics layer). Также сделан целый ряд улучшений в плане быстродействия, стабильности и безопасности и введено несколько новых интерфейсных решений. Вот небольшое описание той работы по проектированию пользовательского интерфейса, которая велась в сообществе Mozilla над Firefox 3 в течение последних нескольких недель

 Firefox 3: Preview of the User Interface

Visio — кувалда проектировщика взаимодействия (третья редакция)

Инструментарий, Экранные интерфейсы

This is a third edition of my article on using Visio for rapid prototyping for the web. The new edition includes a minor update of the GUUUI Web Prototyping Tool that eliminates a major shortcoming: the inability to create scrolling pages. The update also includes brand new sketchy interface widgets.

Перед вами третье издание моей статьи на тему использования Visio для скоростного прототипирования веб-сайтов. Новая редакция включает обновлённый шаблон GUUUI Web Prototyping Tool, который включает в себя одно новшество: возможность создания прокручиваемых страниц. Обновление также содержит интерфейсные элементы в эскизном стиле.

 Visio – the interaction designer’s nail gun (3rd edition)

У одного из редакторов fresh.gui.ru была идея создать интерфейсные элементы, которые нарочито выглядят как будто их рисовали от руки. Хенрик Ольсен просто взял и сделал это!

Построение систем с компонентным интерфейсом

Инструментарий, Экранные интерфейсы

Part 1 of this series “The Challenge of Dashboards and Portals” discussed the difficulties of creating effective information architectures for portals, dashboards, and tile-based information environments using only flat portlets, and introduced the idea of a system of standardized building blocks that can effectively support growth in content, functionality, and users over time. In enterprise and other large scale social settings, using standardized components allows for the creation of a library of tiles that can be shared across communities of users.

Part two now outlines the design principles underlying the building block system, and the simple guidelines for combining blocks together to create any type of tile-based environment.

Первая часть данной серии вышла под названием «Проблемы создания информационных панелей и порталов». Она была посвящена проблемам построения эффективной информационной архитектуры порталов, информационных панелей и прочих информационных сред основанных на «плоских компонентах». В статье была предложена идея стандартизации строительных компонентов, что позволяет эффективно учитывать постоянное усложнение функциональности и содержимого таких информационных систем, а также все возрастающие потребности пользователей. В корпорациях и других крупных социальных средах использование стандартизованных компонентов позволяет создавать на их базе целые библиотеки, которые совместно используются различными сообществами пользователей.

Вторая часть посвящена принципам проектирования систем на базе компонентов и содержит рекомендации по способам комбинирования компонентов в целях создания единой среды.

 Introduction to the Building Blocks

Проблемы создания информационных панелей и порталов

Инструментарий, Процессы и методики, Экранные интерфейсы

Executive Dashboards present an interesting array of design challenges ranging in all areas of user experience. Take your pick from a list that includes information and interaction design as well as information architecture. Add to that the business of creating information architecture that can provide a structure for growth and evolution.

Цифровые информационные панели бросают вызов проектировщикам интерфейсов с многих точек зрения. В частности это касается проектирования информационного дизайна, взаимодействия и информационной архитектуры. Кроме того, информационная архитектура панелей и порталов должна быть рассчитана на постоянный рост и развитие.

 The Challenge of Dashboards and Portals

Аудиозаписи и слайды с лондонской конференции @Media 2007

Инновации и идеи, События

Недавно (7 и 8 июня) в Лондоне прошла конференция @Media 2007 посвящённая таким темам, как проектирование пользовательских интерфейсов (user-interface design), доступность (accessibility), семантическая разметка (semantic markup), CSS, JavaScript и Ajax. Среди выступавших Jesse James Garrett, Joe Clark, Dan Cederholm.

Теперь доступны аудиозаписи докладов и слайды к ним:

  @Media 2007

Развенчание мифа о нижней границе экрана

Исследования, Экранные интерфейсы

There is an astonishing amount of disbelief that the users of web pages have learned to scroll and that they do so regularly. Holding on to this disbelief – this myth that users won’t scroll to see anything below the fold – is doing everyone a great disservice, most of all our users.

[Среди веб-разработчиков ] широко распространено незнание того факта, что пользователи уже научились прокручивать веб-страницы и делают это постоянно. Миф, что пользователи не будут прокручивать что-либо ниже области видимости [того, что находится за пределами видимости браузера] вредит большинству пользователей.

 Blasting the Myth of the Fold

Техника позиционирования с помощью пальца

Видео, Инновации и идеи

Retrieving the stylus of a pen-based device takes time and requires a second hand. Especially for short, intermittent interactions many users therefore choose to use their bare fingers instead. Although convenient, this increases targeting times and error rates. We argue that the main reason is the occlusion of the target by the user’s finger. We propose a pointing technique we call Shift that is designed to address this issue.

Процесс извлечения стилуса для портативных устройств занимает достаточно много времени и требует использования второй руки. Для краткого и эпизодического взаимодействия многие пользователи предпочитают нажимать своим пальцем. Хотя это решение и простое, но оно увеличивает время на позиционирование нужного объекта и увеличивает количество совершаемых ошибок. Мы предлагаем специальную технику называемую смещение (shift), которая решает данную проблему.

 Статья о технологии на сайте одного из авторов техники

Демонстрационное видео на YouTube:

Практический план по реализации доступности веб-сайтов

Процессы и методики, Экранные интерфейсы

The United Nations recently commissioned the world’s first global audit on web accessibility. The study evaluated 100 websites from 20 different countries across five sectors of industry (media, finance, travel, politics, and retail). Only three sites passed basic accessibility checkpoints outlined in the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0), and not a single site passed all checkpoints.
These guidelines are well established and were first advocated by the W3C in 1999. They simplify the knowledge required to produce accessible code and content. Despite developments in assistive technologies and web content, these guidelines are still invaluable today…
…Accessible design requires a deeper understanding of context. It’s about providing alternative routes to information, whether that route is a different sense (seeing or hearing), a different mode, (using a tab key or a mouse), or a different journey (using an A to Z site index instead of main navigation).
However, accessibility is much easier to achieve when the right foundations are put in place as prerequisites during site planning and strategy.

Не так давно организация United Nations провела первый всемирный аудит по доступности веб-сайтов (accessibility). [Речь идет о поддержке людей с ограниченными возможностями, то есть слабовидящих, слабослышащих и так далее]. В исследовании было оценено 100 сайтов из 20 различных стран. Учитывались сайты, относящиеся к пяти секторам экономики (медиа, финансы, путешествия, политика и торговля). Из всех сайтов только 3 соответствует базовым требованиям, описанным в стандарте «Рекомендации по организации доступности содержимого веб-сайтов (Web Content Accessibility Guidelines)», и нет ни одного, который бы соответствовал всем требованиям.
Эти рекомендации широко признаны индустрией, и впервые были опубликованы организацией W3C в 1999 году. Они упрощают процесс разработки кода разметки и содержания так, чтобы они были доступны. Несмотря на развитие области вспомогательных технологий [поддерживающие людей с ограниченными возможностями] эти стандарты ценны и теперь…
…Проектирование с учетом доступности требует глубокого понимания контекста. Нужно думать об альтернативных способах доступа к информации, когда способ доступа основывается на чувствах (посредством зрения или слуха), на режимах взаимодействия (клавиатура или мышь) или на различных способах навигации (использование индекса от А до Я вместо основной навигации).
Однако, если верные принципы были сразу заложены на ранних этапах проектирования сайта, то достичь хорошего уровня доступности гораздо легче.

Practical Plans for Accessible Architectures

Анонс второй конференции IDEA 2007

Инновации и идеи, События

This conference addresses issues of design for an always-on, always-connected world. Where «cyberspace» is a meaningless term because the online and offline worlds cannot be made distinct. Where physical spaces are so complex that detailed wayfinding is necessary to navigate them. Where work processes have become so involved, and so digitized, that we need new processes to manage those processes.

This conference brings together people who are addressing these challenges head on. Speakers from a variety of backgrounds will discuss designing complex information spaces in the physical and virtual worlds.

Конференция посвящена проблемам дизайна для мира, где все предметы подключены друг к другу и к интернету. Где слово «киберпространство» потеряло всякий смысл, поскольку онлайновые и оффлайновые миры слились. Где физические пространства стали настолько сложными, что требуются специальные навигационные устройства для ориентирования в них. Где рабочие процессы стали настолько запутанными, что требуются новые процессы для управления этими процессами.

Данная конференция собирает вместе людей посвящающих себя новым вызовам. Докладчики из совершенно разных областей обсудят, как проектировать информационные пространства физических и виртуальных миров

Конференция пройдет в Нью-Йорке с 4 по 5 октября 2007 года.

Сайт конференции
Сообщение о конференции в рассылке IxDA
Программа первой конференции

Многоаспектный анализ функций

Инструментарий, Остальное, Процессы и методики, РЕКОМЕНДУЕМ

Everyone has ideas. Many of those ideas are held passionately. Some are brilliant, some are unrealistic and some are down-right stupid.

• How can you make sense of ideas from multiple sources–formal requirements, brainstorm sessions, contextual inquiry, and input from the boss’s wife?
• How do you entertain all ideas and still weed out the good stuff from the garbage without hurting someone’s feelings–especially when that someone signs your check?
• How do you factor in real constraints and capabilities before these ideas become etched in stone?
• How do you take in the different points of view that come from a programmers or business owners, not to mention the actual users of your product?
• How do you do all these things and define project scope with some level of integrity that’s more than intuition or politics?

This article explains a process called “Faceted Feature Analysis.” It’s an exercise that I’ve been using for nearly 8 years on projects both large and small. The facets refer to three characterizing facets in any project: business value, ease of implementation, and user value.

Faceted Feature Analysis also uses three constraints that govern every project: cost, time, and quality.

У каждого из нас куча идей. Многие идеи мы страстно отстаиваем. Некоторые из них великолепны, некоторые мало-реалистичны, а часть просто глупые.

Аспекты делятся на три класса — бизнес аспекты, аспекты имплементации и пользовательские аспекты. Многоаспектный анализ функций также основан на трех ограничениях учитываемых в каждом проекта: цена, время и качество.

Faceted Feature Analysis

Отчет о конференции CHI 2007

События

This year, SIGCHI celebrated its 25th annual Computer/Human Interaction (CHI) conference. CHI 2007 took place at the Convention Center in San Jose, California, USA, on April 28 through May 3, 2007. Its theme: Reach Beyond. The organizers asked us to “reach beyond …our comfortable methods and praxis; beyond our exciting and innovative technology; beyond our established scientific frameworks and reputations; beyond the common ground of professional and national cultures; and beyond our far-flung social networks.” To what?

Недавно ассоциация ACM SIGCHI праздновала двадцатипятилетие конференции по человеко-компьютерному взаимодействию «CHI» (Computer/Human Interaction). В этом году конференция прошла с 28 апреля по 3 мая в Сан Хосе в Конвеншн-центре. Организаторы попросили нас «выйти за рамки наших привычных методик и подходов, за рамки наши инновационных технологий, за рамки сложившейся системы взглядов, за рамки общности по культурным и профессиональным признакам, за рамки широко распространенных социальных сетей». И куда мы должны попасть?

Conference Review: CHI 2007

Арновитц и др. «Effective Prototyping for Software Makers»

Инструментарий, Книги, Процессы и методики

Effective Prototyping is an ambitious undertaking that in some ways redefined the meaning of prototyping for me. No reader is likely to absorb this tome from cover to cover—certainly not in one sitting and maybe never. The authors have tried to include as much information as possible on the topic, resulting in an extensive reference that paradoxically leaves me unsatisfied. [...]
I do not fault the sheer volume of information the book provides. For many, especially those new to the notion of prototyping, the breadth and depth of discussion about prototyping would make Effective Prototyping an excellent textbook. Irrespective of your experience with prototyping, the book would be an excellent reference manual—especially in support of your efforts to integrate prototyping into your software development processes.

Книга достаточно амбициозна и в некоторой степени изменила мой собственный взгляд на прототипирование. Вряд ли кто-то прочитает этот том от корки до корки, и, во всяком случае, не за один присест. Авторы постарались дать как можно больше информации по теме. Таким образом родился большой справочник, который парадоксальным образом не совсем меня удовлетворяет.
Не так плохо, что книга предоставляет такой огромный объем информации. Для многих, в особенности новичков в прототипировании, книга станет отличным учебником благодаря широте и глубине раскрытия темы. Вне зависимости от вашего опыта книга станет для вас отличным справочным пособием — в особенности хорошо она вам поможет в интеграции процесса прототипирования в общий процесс разработки ПО.

Рецензия на книгу
Оглавление и предисловие [PDF, 779kB]
Веб-сайт книги — на сайте также представлены первая и вторая главы книги
Заказать книгу на Amazon.com

Кто для меня друг? — Все о «френдах»

Социальные сети

“Are you my friend? Yes or no?” This question, while fundamentally odd, is a key component of social network sites. Participants must select who on the system they deem to be ‘Friends.’ Their choice is publicly displayed for all to see and becomes the backbone for networked participation. By examining what different participants groups do on social network sites, this paper investigates what Friendship means and how Friendship affects the culture of the sites.

«Ты мне друг?» Этот странный вопрос во многом определяет сущность социальных сетей в интернете. Участники сети должны выбрать тех пользователей системы, кого они считают «друзьями». Их выбор могут видеть все остальные, и это составляет основу общего участия людей в сети. Исследуя деятельность разных групп пользователей социальных сетей, данная статья анализирует значение «дружбы» и то, как оно влияет на культуру сообщества.

Friends, friendsters, and top 8: Writing community into being on social network sites

Эванс «Domain-Driven Design: Tackling Complexity in the Heart of Software»

Инструментарий, Исследования, Книги, Процессы и методики, РЕКОМЕНДУЕМ

What Is Domain-Driven Design? Over the last decade or two, a philosophy has developed as an undercurrent in the object community. The premise of domain-driven design is two-fold:

• For most software projects, the primary focus should be on the domain and domain logic; and
• Complex domain designs should be based on a model.

Domain-driven design is not a technology or a methodology. It is a way of thinking and a set of priorities, aimed at accelerating software projects that have to deal with complicated domains.

Что такое проектирование, ориентированное на предметную область (DDD)? За последние 10-20 лет эта философия сформировалась как одно из направлений в сообществе объектно-ориентированных разработчиков. Две основные предпосылки DDD следующие:

DDD — не технология и не методология. Это скорее особый путь мышления и набор приоритетов, который направлен на ускорение проектов по разработке ПО, связанных со сложными предметными областями.

DomainDrivenDesign.org — Сайт автора книги
Рецензия на книгу
Совместим ли DDD и Goal-Directed Design А. Купера — дискуссия в рассылке IxDA Discuss
Первая глава книги [PDF, 263kB]
Заказать книгу на Amazon.com

Обновление — скоро выйдет книга на схожую тематику на русском языке:
Применение DDD и шаблонов проектирования: проблемно-ориентированное проектирование приложений с примерами на C# и .NET

Эрик Шаффер: Достаточно ли 3-5 пользователей для юзабилити-тестирования?

Процессы и методики

You can certainly get results with 3-4 users being tested. You can get results with ONE user. The question is if those results are sufficient for to assess usability or guide design.

Конечно, вы можете получить результаты и с 3-4 пользователями. Вы можете получить результаты и с одним. Вопрос в том, достаточно ли этих результатов, чтобы оценить уровень юзабилити или принять проектировочные решения.

3 to 5 users — is that enough?
Статья представляет собой ответ на вопрос и содержит также ссылки на материалы по той же теме.

Asshole driven development, или Софтверные инженеры шутят…

Процессы и методики, Юмор

The software industry might be the world’s greatest breeding ground for new systems of management. From Agile, to Extreme Programming , to Test Driven Development (TDD), the acronyms and frameworks keep piling up. Why?
Some say it’s immaturity: that software is still a young industry and all the change is the path to some true fundamentals. Others say it’s because software people like making things up and can’t help themselves.

В последнее время IT-индустрия порождает все больше новых систем менеджмента. От Agile и экстремального программирования до разработки, ориентирующейся на тестирование (TDD). Появляются все новые аббревиатуры и подходы. Почему?
Некоторые считают, что дело в незрелости: это все еще молодая отрасль промышленности и она все еще находится в поиске своих основ. Другие считают, что просто таковы люди, занятые в этой области: не могут без того, чтобы выдумать что-то новое.

Asshole driven development
Автор приводит целый ряд новых «методологий», которые он встречал в практике разработки программ, и достаточно саркастично их описывает. Статью можно отнести к жанру юзабилити-сатиры.
Интересно, что статья вызвала очень бурные обсуждения и многократно цитировалась в интернете.

Что такое Web 3.0? Это богатство связей

Инновации и идеи, Остальное

Web 3.0 — aka The Semantic Web — is about enriching the connections of the Web. By enriching the connections within the Web, the entire Web may become smarter. [...]
I believe that collective intelligence primarily comes from connections — this is certainly the case in the brain where the number of connections between neurons far outnumbers the number of neurons. [...]
I believe that the Semantic Web can actually enrich all of the types of connections.

Изюминка веб 3.0 или семантического веба состоит в обогащении связей внутри сети. Благодаря этому сама сеть может стать более интеллектуальной.
Мне кажется, что коллективное знание в первую очередь кроется в связях. Ведь в человеческом мозге количество связей между нейронами гораздо больше числа самих нейронов.
Я считаю, что семантический веб способен обогатить все типы взаимосвязей данных.

Enriching the Connections of the Web — Making the Web Smarter