Experience Design набирает обороты: первые выводы

Исследования, РЕКОМЕНДУЕМ

We live, it seems, in an age in which the long-standing and pleasingly crisp distinctions between what constitutes a “product” and what a “service” are beginning to break down. Even in the early days of this evolutionary shift, we can already see that the implications for both individual designers and the profession of design as a whole are likely to be deep and lasting. [...] The already-classic example is, of course, the product-service ecology Apple devised for their iPod. Considering the close integration between iPod, the physical device, iTunes, the desktop application, and iTunes Music Store, the online environment, it’s clear that Apple understood relatively early on that the only way their contender would be likely to gain traction in an already crowded field of MP3 players was not to frame it as an MP3 player at all.

Похоже, что мы живем в такое время, когда вполне понятное и привычное разделение на «продукты» и «сервисы» отмирает. Даже в начале подобных эволюционных перемен, мы видим, что следствия из этого тезиса будут очень существенно влиять на работу проектировщиков и на проектирование в целом долгие годы. [...] Ставший уже классическим пример экологии «продукт-сервис» — это iPod от Apple. Учитывая тесную интеграцию устройства iPod, программы iTunes и электронного музыкального магазина iTunes Music Store, ясно, что Apple нащупали способ выделиться на ставшем тесным рынке mp3-плееров. Для этого нужно вовсе не позиционировать свой продукт как mp3-плеер.

On the ground running: Lessons from experience design