Комиксы на благо проектирования взаимодействия

Инновации и идеи, Процессы и методики

Блог UIE представил интервью с Кевином Ченгом (Kevin Cheng), одни из создателей известного комикса OK/Cancel. Сейчас Кевин работает в Yahoo! Brickhouse, подразделении Yahoo!, специализирующемся на создании инновационных продуктов. В интервью Кевин рассказывает о применении комиксов при разработке продуктов.

Most people have used personas where they create a character and discuss things such as the user’s age, interests, and how many kids they have. It’s a great way for the team to understand users and keep those people in mind when designing a product. But when it comes to creating a product or a feature, design teams often don’t really think from the perspective of how users will interact with the product.

Многие использовали методику персонажей, чтобы определить возраст пользователя, интересы, сколько у него детей. Это отличный способ понять пользователей и держать это понимание в голове при разработке продукта. Но когда дело доходит до придумывания, создания продукта или какой-то новой фукнции, команды разработчиков зачастую совсем не думают о том, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом.

The Power of Comics: An Interview with Kevin Cheng

Так ли iPhone хорош, как утверждает его реклама?

Гаджеты

Инновационный телефон от Apple до сих пор не дает покоя очень многим. Ресурс Computer World решил проверить, стоит ли iPhone всей рекламной шумихи, поднятой вокруг него. Для этого они провели сравнительное юзабилити-тестирование iPhone и еще двух наиболее похожих на него устройств – Nokia N95 и HTC Touch.
По функциональности (и только по ней) победило устройство от Nokia. HTC держался на втором месте, сильно проиграв, правда, по дизайну. Хотя часть его успеха сотрудники Computer World списывают на привычность платформы Windows Mobile. Во всем остальном же, кроме функциональности, победителем действительно стал iPhone.

Usability test: Does iPhone match the hype?

Samsung наносит ответный удар

Гаджеты, Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Компания Samsung решила выпустить свой телефон с touchscreen-дисплеем, который не требует стилуса, а-ля Apple iPhone. Однако Samsung сделали шаг вперед по сравнению с телефоном от «Яблок». По словам авторитетного ресурса Engadget, в новом телефоне, выпущенном под маркой Armani, к touchscreen-интерфейсу подключена тактильная обратная связь. При нажатии на иконку на экране, пользователь почувствует легкую вибрацию.

Engadget: Samsung’s Armani phone has a surprise: a haptic feedback UI

Multi-touch интерфейс за 2$

Видео, Гаджеты, Инновации и идеи, Экранные интерфейсы, Юмор

Некто Erling Ellingsen сделал столь популярный сегодня multi-touch интерфейс при помощи… пластикового пакета, чернил, воды и камеры.
Как все это выглядит можно посмотреть на видео. Голь на выдумки хитра!

Erling Ellingsen’s $2 multi-touch pad

Как измерить отношение пользователя к продукту?

Инновации и идеи, Процессы и методики

Many of us in the field of user experience believe that utility and usability are necessary, but somehow insufficient. Even for the most staid and straightforward business application, users form an affective reaction to the application during initial and subsequent use. It might not be as strongly valenced as, say, the reaction they have when browsing an online store, but the affective reaction is there nonetheless.

Многие специалисты, занимающиеся проектированием взаимодействия, уверены, что практичность и удобство [продукта] необходимы, тем не менее, одного этого недостаточно. Даже по отношению к самому строгому и линейному бизнес-приложению пользователи проявляют эмоциональную реакцию при первом взаимодействии и последующем использовании. Она не настолько велика как, скажем, реакция при изучении ассортимента интернет-магазина, но так или иначе реакция есть.

How Do Users Really Feel About Your Design?

Дж.Тидвелл «Разработка пользовательских интерфейсов»

Книги, Процессы и методики

Интересная переводная новинка появилась на книжных прилавках. Это «Разработка пользовательских интерфейсов» Дженнифер Тидвелл.

От издателя:
Книга «Разработка пользовательских интерфейсов» рассказывает о лучших достижениях в этой области, о наиболее удачных паттернах проектирования, о самых красивых решениях общих проблем, а также о методах применения абстрактных идей на практике. Каждый рассматриваемый паттерн содержит практические советы, которые вы можете тут же воплотить в жизнь.

Для опытных разработчиков книга послужит источником интересных идей. Начинающие создатели интерфейсов найдут в ней те ориентиры в мире интерфейсов и проектирования взаимодействий, которые помогут не сбиться c пути и сразу же начать применять лучшие паттерны.

Книга «Разработка пользовательских интерфейсов» на OZON.ru

Сложности с цветовым кодированием для людей, страдающих дальтонизмом

Инструментарий, Общедоступность, Экранные интерфейсы

Интересный пример того, как цветовое кодирование может вызывать сложности у людей, страдающих различными видами дальтонизма, представлен на сайте компании Etre. Несколько изображений показывают как одно и то же расписание спортзала видят люди с нормальным зрением и разными видами дальтонизма. Цветом для людей с нормальным зрением кодируются разные виды занятий (водные, боевые искусства и т.д.). Люди же с дальтонизмом испытывают сложности в понимании смысла, заложенного в это кодирование, в некоторых случаях они даже видят некоторые цвета одинаково. Для того, чтобы облегчить им жизнь, в этом расписании вид занятий указан еще и текстом в отдельной колонке.

Кроме того, вы можете проверить, насколько цветовое кодирование на вашем сайте или в вашей программе будет понятно людям с разными видами дальтонизма при помощи этого «симулятора дальтонизма».

Shades of Accessibility

Color-Blindness Simulator

Функция отмены при помощи Ajax — это просто (часть 1,5)

Инновации и идеи, Инструментарий, Экранные интерфейсы

Аза Раскин (Aza Raskin) опубликовал следующую часть заметки о создании функции отмены для веб-страниц на основе технологии Ajax. Если вы не читали предыдущую заметку, обязательно сделайте это.

Undo Made Easy with Ajax (Part 1.5)

«Коммерсантъ ДЕНЬГИ» о рынке юзабилити в России

Остальное

Журнал «Коммерсантъ ДЕНЬГИ» опубликовал статью о юзабилити-индустрии в России, взяв интервью у Платона Днепровского, директора компании UIDesign Group, Александра Белышкина, директора компании Usethics и Екатерины Сугак, специалиста подразделения пользовательских интерфейсов компании Вымпелком (торговая марка Билайн).

Гиганты IT-индустрии уже довольно давно продают свои продукты под грифом user friendly — «дружелюбный к пользователю». И эта надпись не просто маркетинговый ход. Чтобы обеспечить удобство использования своего товара, компании вроде Microsoft и Nokia содержат огромный штат специалистов в сфере юзабилити. Доработкой пользовательских свойств товара начали заниматься и в России, и, похоже, на этом можно неплохо заработать.

Полный текст статьи «Маркетинговая дружба»

Основная проблема разработки для веба

Инновации и идеи, Социальные сети

The number one problem on the Web today is a mismatch between the desired message and the actual message being delivered.
Remember the game of telephone? Rarely are the messages the same. In many cases it is funny what we end up with. After all, it’s just a game.
But on the Web it isn’t so innocent. The entire industries of visual and interface design, copy-writing, usability, user experience, and all the rest are tasked with playing a gigantic game of telephone. Their job is to communicate the message that needs communicating. Does their design deliver the desired message, or is the actual message completely different?

Самая главная проблема в интернете сегодня — это отличие доносимого до пользователя сообщения, от того, что разработчики на самом деле хотели донести.
Помните игру в испорченный телефон? Редко в конце игры человек называет то же слово, которое загадали вначале. Это забавно, но это лишь игра.
В интернет-среде все не так просто. Целые индустрии визуального дизайна и разработки интерфейсов, копирайтерства, юзабилити и многие другие начинают играть в испорченный телефон огромных масштабов. Им нужно донести до пользователя некое сообщение. Получается ли у них или пользователь получает нечто совсем другое?

The #1 Problem in Web Design

Заполнение нужных пробелов

Инновации и идеи, Исследования

Designers take pride in innovation, but what percentage of new product innovations actually succeed in the market place? Estimates vary, but they range between 4 and 10%, depending upon which study you believe. In other words, 90 to 96% fail.

Разработчики любят инновации, но каков процент инновационных продуктов, которые действительно оказываются успешным на рынке? Данные разнятся, но колеблются в пределах 4-10 процентов. Другими словами, 90-96 процентов оказываются за бортом.

Don Norman — Filling Much Needed Holes

Количество посещений или опыт пользователя?

Инновации и идеи, Социальные сети, Экранные интерфейсы

If you optimize for page views, you’re going to make decisions, both strategic and tactical, that increase page views. This results in things like split-stories on news sites, way too many screens.
If you optimize for the user experience, on the other hand, you have to take a longer approach. Sure, you might not get as much advertising revenue in the short term as the site with more page views, but you’re adding more long-term value. That’s the road that Facebook is taking, at least up until now.

Если оптимизировать страницу под количество посещений, нужно думать стратегически и тактически, чтобы увеличить их. В итоге получается что-то вроде набора отдельных историй, наподобие новостного сайта, слишком большое количество экранов.
Если же оптимизировать сайт под опыт пользователя, придется планировать на больший период. Конечно, вы не сможете получить такой же прибыли от рекламы за короткий период времени, как на сайте с большим количеством просмотров, но вы закладываете в такой сайт больше долговременной ценности. Это путь, по которому идет Facebook. По крайней мере сейчас.

Should designers optimize for page views… or user experience?

Семинар по семейству продуктов Microsoft Expression

События

4 октября по всему миру пройдет серия семинаров для дизайнеров Expression around the clock.
Среди докладчиков бывший идеолог дизайна операционной системы Mac OS X, руководитель команды User Experience в Microsoft Live Labs, Дон Линдсей.

Информация о вебкасте на Microsoft

Официальная страница мероприятия

Веб-трансляция о юзабилити

Подкасты, События

27 сентября 2007 г. 14:00 начнется веб-трансляция под названием «Usability – одно из наиболее стремительно развивающихся направлений ИТ»

Сегодня под usability понимают широкий спектр вопросов – от пользовательских интерфейсов до показателя качества программных продуктов.
Цель веб-каста – разобраться в терминологии, рассмотреть международные подходы к юзабилити-проектированию, а также преимущества и сложности этого подхода.

Информация о вебкасте на Microsoft

Эпоха юзабилити

Исследования

Константин Самойлов и Ксения Стернина написали статью о юзабилити для журнала PCWeek и интересуются вашим мнением о ней.

Термин «юзабилити» стал модным, в том числе и в России. В апреле, например, в Москве прошли четыре конференции, на которых тема юзабилити была выделена в отдельную секцию. Возникает вопрос — это еще один чрезмерно разрекламированный термин, о котором забудут через год, или его популярность отражает требования сегодняшнего дня?

Полный текст статьи «Эпоха юзабилити»

Юзабилити. Не такое, каким мы его знаем

Инновации и идеи, Социальные сети

YouTube has been the Internet success story of 2006. However, when subjected to conventional usability evaluation it appears to fail miserably. With this and other social Web services, the purpose of the user is fun, uncertainty, engagement and self-expression.
Web2.0 has turned the passive ‘user’ into an active producer of content and shaper of the ultimate user experience. This more playful, more participative, often joyful use of technology appears to conflict with conventional usability, but we argue that a deeper ‘usability’ emerges that respects the user’s purposes whether acting as homo ludens

[Проект] YouTube стал огромным успехом в 2006 году. Несмотря на это, когда провели проверку на его удобство, YouTube ее безжалостно провалил. Побуждают пользователей использовать этот и другие социальные веб-сервисы для пользователей желание получить удовольствие, неуверенность в себе, желание быть вовлеченным и самовыражаться.
Веб 2.0 превратил пассивного «пользователя» в активного создателя контента и законодателя стандартов взаимодействия. Такое, более интересное, с большим вовлечением, использование технологий оказывается в противоречии с пониманием юзабилити как удобства. Но мы готовы возразить, что более глубокое понимание термина «юзабилити» ставит целью понимание и уважение целей пользователя, когда он ведет себя как человек играющий.

Usability — Not as we know it! (PDF, 289Kb)

Почему люди привязываются к вещам?

Инновации и идеи

Past research suggested that consumers become attached to certain products, because they convey a personal and special meaning over and above the product’s utilitarian meaning. Based on the literature, four factors were distinguished that can influence product attachment: self-expression (can I distinguish myself from others with the product?), group affiliation (does ownership of the product connect me to a group?), memories (related to the product) and pleasure (provided by the product).

В результате недавнего исследования родилось предположение, что покупатели привязываются к определенным продуктам, потому что те начинают играть особую роль в жизни покупателя, гораздо большую, чем просто утилитарная. На основе литературных данных, мы выделили четыре фактора, которые могут влиять на привязанность к продукту: самовыражение (могу ли я как-то выделиться из толпы при помощи продукта?), принадлежность к группе (может ли обладание продуктом помочь мне присоединиться к группе?), воспоминания (относительно продукта) и удовольствие (полученное при помощи продукта).

Why do people become attached to their products?

Функция отмены при помощи Ajax — это просто (часть 1)

Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

As users, we make mistakes. As designers, we need to design with mistakes in mind. Undo is the ultimate safety net, lending an incredible sense of solidity to an interface. That’s why every desktop application from Word to Photoshop provides multiple-level Undo.
So, then, why are Web apps that provide any sort of Undo so few and far between? The answer I often get is that Undo is hard to implement. I’m here to tell you that it is not.

Как пользователи, мы совершаем ошибки. Как разработчики, мы должны продумывать продукты, с учетом этого факта. Функция отмены — это отличный спасательный круг, добавляющий чувство уверенности при работе с программой. Вот почему любое приложение от Word до Photoshop предоставляет возможность отменить действия.
Так почему так мало веб-приложений, в которых есть возможность отмены действий? Часто говорят, что эту функцию трудно реализовать. Я хочу доказать вам, что это не так.

Undo Made Easy with Ajax (Part 1)

Yahoo представила два новых сервиса

Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Одна служба называется MapMixer. Она позволяет пользователям создавать собственные гибридные карты – накладывать карты в форматах jpeg и gif, найденные в интернете, на изображения, представленные в сервисе Yahoo Maps.

Вторая новинка от Yahoo – это функция Shop by Color в сервисе Yahoo Shopping, облегчающая поиск товаров в интернет-магазинах. В частности, пользователи этой службы смогут задавать поиск любого предмета одежды по цвету. То есть, онлайновый покупатель указывает наименование товара, выбирает один из 56 представленных оттенков цвета, и в результатах поиска выводится перечень предметов, которые соответствуют запросу, а также ссылки на интернет-магазины, где их можно приобрести.

Yahoo представила два новых сервиса

Журнал Interactions. Vol. 14, Issue 5 (September — October 2007)

Инновации и идеи, Исследования, Процессы и методики, Социальные сети, Экранные интерфейсы

Тема нового номера: «Societal interfaces: solving problems, affecting change» (Социальные интерфейсы: решение проблем, захватывающие изменения).

Из редакторской колонки:
We are proud to introduce this special issue on societal challenges guest edited by Manfred Tscheligi, a regular contributor and previous guest editor of last year’s Gadgets issue. Software that promotes social behavior has a significant impact and is interesting in itself—think YouTube, MySpace, Facebook, and the many other software experiences that have become popular over the past few years. However, more important than simply connecting people is connecting them in need, using software interfaces to create connections to services and support that change possibilities in society. We hope you are inspired in your own thinking and practice by this collection of articles to extend how HCI and technology can break down social, political, and economic barriers.

Also in this issue is an excellent article by Lothar Mueller about how the Swiss CHI local chapter played a key role in the development of an HCI educational program. Lothar explains how local SIGCHI chapters can build bridges between education and practice. Take a look at your own local chapter and consider the possibilities. And if you don’t have a local chapter nearby, consider creating one!

The discussion of HCI education continues in Under Development: Nathan Eagle tells of how the burgeoning mobile phone business in Africa is raising the bar for computer science students to keep up with the demand. While we often hear of third world countries’ stellar performers leaving home to find comfort and opportunity not available in their native country, Nathan shares some interesting observations of just the opposite. New opportunities in Africa, fueled by one of the fastest-growing mobile markets, are piquing the interest of students pursuing programming careers. These students are determined to stay and contribute to the development of their homelands. But they need teachers. Are you a potential candidate?

And finally, Dan Zucker gives us a nuts-and-bolts overview—both the pros and the cons—of Ajax and what it means to designers. Look for more technical information in our next issue on open-source software. Enjoy…

Мы рады представить специальный выпуск на тему социальных проблем, специальным редактором которого является Манфред Челиги (Manfred Tscheligi), часто пишущий статьи в наш журнал и редактор прошлогоднего выпуска, посвященного гаджетам. Сервисы, которые способствуют социальному поведению имеют значительное влияние и сами по себе весьма интересны – YouTube, MySpace, Facebook и многие другие сервисы стали за последние годы очень популярны. Однако, гораздо важнее не просто объединять людей, а объединять их на основе реальных нужд, используя при этом пользовательские интерфейсы. Эти интерфейсы спсобствуют созданию нужных связей и соззают новые возможности. Мы надеемся вам будет полезна эта подборка статей на тему того, как человеко-компьютерное взаимодействие и технологии могут разрушить социальные, политические и экономические барьеры.

И наконец, Дэн Цукер (Dan Zucker) написал детальный обзор всех плюсов и минусов технологии Ajax. В следующем выпуске ожидаются статьи на тему программ с открытым кодом. Наслаждайтесь…

Оглавление номера
Полный текст статей доступен членам ACM и/или ACM SIGCHI. Остальным читателям доступно оглавление и аннотации ко всем статьям.
Информация о членстве в ACM