Куда ведут окна

Остальное, Экранные интерфейсы

Окна были изобретены почти случайно. В семидесятые годы, когда в исследовательском центре Xerox PARC разрабатывали первый компьютер с графическим интерфейсом, качество растровых дисплеев оставляло желать лучшего. Разместить окна подобно перекрывающися документам на столе предложил сам Алан Кей, руководивший этим проектом. «Это не казалось мне идеальным решением проблемы, но оно давало эффект значительного увеличения полезной площади на экране, так что я решил остановиться на нём», – вспоминал он потом.

Куда ведут окна

К вопросу об интуитивно понятных интерфейсах

Видео, Гаджеты, Юмор

Познакомьтесь: офис будущего. Вот до чего порой доводит стремление к инновациям, если не задумываться о пользователях

Наше будущее по версии Nokia

Инновации и идеи, Подкасты

Компания Nokia подготовила серию презентация и подкастов, посвященных тому, как они видят наше ближайшее будущее. Речь ведется и о мобильных технологиях, и о проектировании взаимодействия в интернете, и даже о нанотехнологиях.

Nokia:the Way We Live Next

Вялый интерфейс

Процессы и методики, Экранные интерфейсы

Пара любопытных публикаций Джереми Хорна по ошибкам Microsoft при разработке Windows Live Events.

«Sluggish» ещё можно перевести как «медленный», но «вялый» будет правильнее. Он правильно пишет что даже несмотря на виджеты для других сервисов, модульность и интеграция с другими сервисами у онлайновых продуктов MS и WLE в частности не на высоте.

«Вялый интерфейс». О наболевшем

Статьи с исходной информацией:
Microsoft’s Mistakes. You too can learn from them
Looking for the good in Windows Live Events…

О проблемах юзабилити братьев по разуму

Видео, Юмор

Ролик продолжает славные традиции демонстрации космических интерфейсов.
Сам интерфейс, кстати, концептуально напоминает оригинальное решение Microsoft.

Маркетинг — не ругательное слово

Инновации и идеи

Think you’re not into marketing? Think again. As UX professionals, we share much in common with our close cousins, the marketers. We all seek to understand customers — needs, preferences, behaviors, attitudes, and more. We all seek to create positive touchpoints with customers and, in turn, a positive affiliation with our product or company brand. We all know the importance of communicating effectively with customers.

Думаете, вы не занимаетесь маркетингом? Подумайте еще раз. Мы, люди, занимающиеся проектированием взаимодействия, имеем много общего с нашими ближайшими родственниками — маркетологами. Мы все стремимся понять покупателей — их потребности, предпочтения, поведение, отношение и так далее. Мы все пытаемся создать положительные точки соприкосновения с покупателями, и, в свою очередь, ожидаем от них положительного отношения к нашему продукту или торговой марке. Мы все знаем о важности эффективной коммуникации с покупателями.

Marketing Isn’t a Dirty Word

Всегда ли доступность равна удобству?

Общедоступность

Making a website accessible will go some way to making it usable, but it may not necessarily mean that the website will be ‘easy to use’.
In the UK an estimated 2 million people have a vision impairment, 1.5 million have cognitive difficulties and 3.4 million have a disability which prevents them using the standard keyboard, screen and mouse set-up. These figures do not account for the 6 million users with dyslexia, the many millions who experience literacy difficulties and those where English is not their first language. Additionally, there is a growing number of elderly ‘silver surfers’ who are generally less confident about using computers and would significantly benefit from having a more accessible and usable interface.

Превращение сайта в доступный для всех категорий пользователей с одной стороны делает его удобным, с другой – совсем не обязательно он будет прост в использовании.
В Великобритании примерно 2 миллиона человек имеют проблемы со зрением, 1,5 миллиона – трудности с восприятием и 3,4 миллиона имеют особенности, которые приводят к невозможности пользоваться стандартной клавиатурой, мышью, монитором. Это еще не учитывая 6 миллионов пользователей, страдающих дислексией, многих миллионов тех, у кого есть проблемы с грамотностью и тех, у кого английский язык не является родным. К тому же, все увеличивается количество пожилых людей, пользующихся интернетом, которые гораздо меньше осведомлены в компьютерах и безусловно получили бы преимущество от создания более доступного и удобного интерфейса.

Is an Accessible website always Usable?

Ограничения метода анализа лог-файлов

Инновации и идеи, Процессы и методики

One of the challenges faced most often by those of us in the field of usability is finding good data about user behavior quickly, accurately, and, in most cases, cheaply. In an environment where many stakeholders question the return on investment in usability, some in the industry have developed interesting ideas aimed at gathering user data. One such idea is the analysis of server log files to gather information about user behavior. Server logs supposedly show what people click on, which pages they view, and how they get from page to page.
Unfortunately, practitioners who espouse such methods seem to lack important technical knowledge regarding the nature of the web, the Hypertext Transfer Protocol (HTTP) and the process of caching within networks, proxies, ISPs, and browsers. These technical details greatly limit the types and quality of information that can be retrieved from server logs.

Одной из наиболее сложных задач, с которой часто встречаются юзабилити-специалисты, это как быстро собрать данные о поведении пользователей. При этом еще точно и дешево. В условиях, когда многие заказчики задают вопрос о возврате инвестиций в юзабилити, появились интересные идеи о том, как собрать данные о пользователях. Одной из таких идей является анализ лог-файлов для сбора информации о том, как ведут себя пользователи на сайте. Считается, что лог-файлы показывают, куда кликали пользователи, какие страницы просматривали, куда переходили.
К сожалению, тем, кто продвигает этот метод, по-видимому, недостает технических знаний относительно природы интернета, гипертекстового протокола (HTTP) и процесса кэширования посредством сетей, прокси, провайдеров и браузеров. Эти технические детали накладывают огромные ограничения на типы и качество информации, которая может быть получена из анализа логов.

The Limitations of Server Log Files for Usability Analysis

Всемирный день юзабилити – открытая конференция

События

Сообщество RusCHI проводит открытую юзабилити конференцию, посвященную Всемирному Дню Юзабилити.
Конференция пройдет в Москве 8 ноября в здании 1С.

Идея праздника – профессионально представить общественности дисциплину юзабилити. Поэтому мы пригласили выступить на конференцию признанных специалистов по юзабилити и сделали ее бесплатной.
Всем, кто зарегистрируется (даже если вы не сможете посетить мероприятие) будет выслана ссылка на видеозапись всех выступлений.
На конференции выступят около 20 специалистов по юзабилити, заказчики юзабилити-услуг, представители студенческого юзабилити сообщества ЭргоПро.
Познакомиться со списком докладов и зарегистрироваться вы можете на www.wud2007.ru.
Ждем вас на конференции!

Официальный сайт конференции, посвященной Всемирному дню юзабилити 2007

Отчеты о прошлогодних событиях, связанных с днем юзабилити:
Отчет №1
Отчет №2 (событие также проходило в офисе компании «1С»)

Как проблемы, связанные с юзабилити, вредят бизнесу

Остальное

Английская юзабилити-компания Webcredible провела оценку сайтов крупных супермаркетов Туманного Альбиона. Результаты исследования показали, что в предрождественский период, когда все закупают подарки, многие компании могут потерять (или не заработать) круглые суммы из-за проблем с качеством сайтов.

2007 Ecommerce Usability for High Street Retailers

Набор инструментов для прототипирования в PowerPoint

Инструментарий

Создание прототипов в PowerPoint становится все более популярным, особенно в Америке. Народные умельцы быстро создали набор инструментов, которые позволяют облегчить этот процесс.

PowerPoint Prototyping Toolkit (release 0.2)

Функция отмены при помощи Ajax – это просто (Часть 2)

Инновации и идеи

Аза Раскин опубликовал наконец вторую часть статьи о функции отмены при помощи Ajax. Первую часть можно посмотреть здесь, и часть 1,5 здесь.

Вторая часть:
Undo Made Easy with Ajax (Part 2): Time-Sensitive Actions

Пассивный залог лучше для веб-страниц

Инновации и идеи

В обычной речи удобнее использовать активный залог (Исполнитель произвел действие X с объектом Y), но для веб-страниц и форм лучше использовать пассивный залог (действие X было произведено Исполнителем с объектом Y), утверждает Якоб Нильсен. По его мнению использование пассивного залога улучшает индексацию страниц в поисковых системах и позволяет добиться большего возврата инвестиций. Тут стоит, однако, заметить, что русский язык все-таки отличается от английского в построении предложений, поэтому далеко не все, что описано в статье, стоит воспринимать как догму.

Passive Voice Is Redeemed For Web Headings

30 вещей, о которых должен знать настоящий юзабилист

Инструментарий, Остальное, Процессы и методики

In this article we present 30 important usability issues, terms, rules and principles which are usually forgotten, ignored or misunderstood. What is the difference between readability and legibility? What exactly does 80/20 or Pareto principle mean? OK, it’s time to dive in.

В этой статье мы представляем 30 важных положений, терминов, правил и принципов, связанных с юзабилити, которые обычно забывают, игнорируют или неправильно понимают. В чем разница читаемостью и разборчивостью? Что означает 80 к 20 или принцип Парето? Окей, время начинать.

30 Usability Issues To Be Aware Of
Перевод статьи на русский

Разработка решений: следующий шаг (часть 1)

Инновации и идеи

Software construction is slow, costly, and unpredictable.
Slow is a big problem because markets and technologies are always in rapid flux and our ability to maintain pace is critical to our competitiveness.
Costly haunts business people because every precious dollar spent on software design and construction is typically a dollar that is difficult—if not impossible—to directly attribute to a measurable benefit.
Unpredictable is by far the nastiest of these three horsemen of the software apocalypse. Unpredictable means 1) you don’t know what you are going to get; and 2) you won’t get what you want.

Создание программ – процесс медленный, затратный и непредсказуемый.
Скорость – большая проблема, потому что рынки и технологии постоянно развиваются, и наша способность наращивать темпы очень важна для того, чтобы быть конкурентоспособным.
Затратность обычно является проблемой для деловых людей, потому что каждый драгоценный доллар, вложенный в разработку программы обычно сложно (если не невозможно) сопоставить в дальнейшем какой-то измеряемой выгоде.
Непредсказуемость на данный момент – это самая неприятная из всех этих трех всадников программного апокалипсиса. Непредсказуемость означает что 1) вы не знаете, что получите на выходе и 2) вы не получите того,что хотите.

Alan Cooper: Design Engineering: the Next Step (part 1 of 2)

Интуитивность, удовольствие и жесты

Инновации и идеи

«Intuitive.» We use the word a lot when talking about interactive systems, but it misleads us.
When people say they want a system to be «intuitive,» they typically think they mean that users should immediately understand how a system works when they encounter it. But you cannot really do that with many systems … not even with most systems people talk about when you ask them for an example of something «intuitive.»
Consider the mouse-and-cursor. Most of us have forgotten the first time we encountered it, and thus forgotten how unintuitive we found it the first time we used it. A little box on a string with a button or three on top?

«Интутивный». Мы часто используем это слово при разговоре об интерактивных системах, но оно задает неправильное направление.
Когда люди говорят, что хотя, чтобы система была «интуитивной», они обычно имеют в виду то, что пользователи должны моментально понять, как работает система сразу же как увидят ее в первый раз. Но на деле такое происходит совсем с небольшим числом систем… даже не с большинством тех, которые люди называют как примеры «интуитивных».
Вспомните мышь и курсор. Большинство из нас уже забыли тот первый раз, когда встретились с ними. Поэтому забыли и то, насколько неинтуитивными показались они при первом взаимодействии. Маленькая коробочка с проводом и парой-тройкой кнопок наверху?

intuition, Pleasure and Gestures

Microsoft получил патент на чтение мыслей?

Инновации и идеи

Microsoft подал патентную заявку на то, что пока еще не патентовалось: он хочет владеть правом читать ваши мысли.
Речь, на самом деле, идет о методах исследования юзабилити программных продуктов. Психические измерения являются наилучшим подходом, считают изобретатели, потому что метод опроса испытуемого во время его работы с компьютером всегда вносит искажения в эксперимент, отвлекая человека. А задавать вопросы уже после сеанса – означает тоже не получить исчерпывающей информации.

Вебпланета: Microsoft получил патент на чтение мыслей

Реклама Microsoft System Center

Юмор

Вот такой рекламный плакат компания Microsoft сделала для семейства решений System Center.

На Signal vs. Noise этот плакат прокомментировали так: «Пожалуй только в Microsoft могли представить себе огромную панель с кучей кнопок и решить «Вот что нужно нашим клиентам!»

Nokia: и мы сделаем свой iPhone!

Видео, Гаджеты

Да, что уж говорить, шумиха вокруг телефона от Apple заставила ведущих производителей мобильных телефонов подстраиваться под запросы потребителей и создавать телефоны с тачскринами. Мы уже писали о подобном телефоне от Samsung, а теперь и Nokia анонсировала свой «iPhone».

Конечно, сравнения неизбежны. Однако Nokia добавили в свой телефон несколько интересных функций: тактильная обратная связь (которую уже обещают внедрить в свой аппарат Samsung) и функция отключения звонка при помещении телефона экраном вниз.

Не нажимай!

Гаджеты, Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Очень интересный опыт предлагают пережить создатели ресурса Don’t Click It – интерфейс без единого клика. А сможете ли вы понять, что к чему и устоять от нажатия на кнопку мышки?

Don’t Click It!