Пять правил взаимодействия между людьми и техникой

Инновации и идеи, Остальное

Ресурс uiGarden опубликовал небольшой отрывок из последней книги Дональда Нормана «Дизайн вещей будущего».

Editor: At the end of the book, the author compared the rules developed by machine with the rules developed for human designers. Here is how machines think about communicating with human beings.
1. Keep things simple.
People have difficulty with anything complicated, and they don’t like to listen. So, make the message short. It’s better not to use language. It takes too long, and, anyway, human language is ambiguous.

От редакции: В конце книги автор сравнивает правила, разработанные машинами с правилами, разработанными для людей-проектировщиков. Вот что думают машины о взаимодействии с людьми.
1. Пусть вещи остаются простыми.
У людей возникают трудности, когда они встречаются с чем-то сложным, к тому же, они не любят слушать. Поэтому сообщение должно быть коротким. Лучше не использовать слова. Это слишком долго. Да и вообще, человеческий язык — очень расплывчатая штука.

Five Rules for Communication between Machines and People

Mozilla экспериментирует с интерфейсами для мобильного браузера

Гаджеты, Экранные интерфейсы

На сайте Mozilla в настоящее время обнародована информация о двух проектах под названиями Non-touch Screen UI и Touch Screen UI. Первый проект предполагает разработку интерфейса для устройств, не оборудованных сенсорным дисплеем.

Основная идея в данном случае заключается в использовании специального виртуального курсора, для управления которым предлагается применять джойстик-кнопку. При небольших по продолжительности нажатиях этот курсор будет перемещаться между активными элементами веб-страницы, например, гиперссылками. Если же удерживать клавишу нажатой в течение длительного времени, то браузер начнет осуществлять прокрутку страницы с плавным уменьшением ее масштаба. После того, как пользователь отпустит кнопку, масштаб будет снова увеличен.

Mozilla экспериментирует с интерфейсами для мобильного браузера

Устаревшие метафоры

Остальное, Экранные интерфейсы, Юмор

Разрабатывая очередную версию программы, стоит задуматься над тем, что некоторые метафоры, используемые в пиктограммах, могут быть уже непонятны новому поколению пользователей:

Мне только что задали вопрос: ‘Что за значок рядом с кнопкой «сохранить»?’
Я долго пытался понять, что от меня хотят.
Наконец понял: вот и подросло поколение людей, НИ РАЗУ не видевших 3,5″ дискеты…

Цитата взята с bash.org.ru

Обновленные гайдлайны по проектированию интерфейсов от Apple

Остальное, Экранные интерфейсы

Компания Apple обновила свои гайдлайны по проектированию пользовательских интерфейсов.
Желающие могут ознакомиться с ними на сайте компании.

Apple Human Interface Guidelines

Для чего используются мобильные телефоны?

Гаджеты, Остальное

Despite heavy investment in mobile phone development and services, the majority of UK consumers continue to use their mobile phones for calls and texts only, a new survey reveals. The research, commissioned by mobile interaction management expert SNAPin Software, shows that as many as 60 percent of UK mobile users exclusively call and text from their mobile phones.

Несмотря на большие объемы инвестиций в разработку мобильных телефонов и сервисов, большинство великобританцев продолжают использовать телефоны только для совершения звонков и отправки текстовых сообщений. Это показывают результаты исследования, недавно проведенного компанией SNAPin Software. Около 60 процентов пользователей мобильных телефонов в Великобритании не используют никаких функций, кроме совершения вызовов и написания текстовых сообщений.

Mobile Phones – What are they Good for?

Бесплатный экспресс-анализ интерфейсов

Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

Интересный сайт появился недавно в сети. Называется он Free Usability Review. Идея предельно проста: любой желающий может оставить заявку на то, чтобы его сайт подвергся экспресс-анализу на качество интерфейса. При этом, так же совершенно любой посетитель может провести эту самую экспертную оценку. Что выйдет из такой смелой затеи — время покажет.

Free Usability Review

О контексте использования и навыках

Видео, Юмор

Создавая интерфейс, всегда стоит учитывать контекст его использования и навыки пользователей, какими бы странными и/или неправильными они не казались. Иначе может получиться такая вот ситуация:

UI Patterns

Инструментарий, Экранные интерфейсы

Проект UI Patterns представляет собой библиотеку решений для стандартных задач при проектировании интерфейсов. Для каждого из элементов библиотеки описаны ситуации, когда стоит их использовать и то, зачем это стоит делать.

UI Patterns

Шрифты для прототипирования для мобильных телефонов

Инструментарий, Экранные интерфейсы

В блоге под названием Sender 11 появилась заметка о том, какие шрифты стоит использовать для создания прототипов для различных моделей мобильных телефонов. В заметке описаны основные, используемые на данный момент, шрифты. Автор обещает продолжить тему и покрыть большее количество марок и моделей.

Fonts for prototyping mobile UIs

Календарь с плохим юзабилити

Остальное, Экранные интерфейсы, Юмор

Есть такой проект: Bad Usability Calendar. Название можно перевести как «Календарь с плохим юзабилити». Собственно «календарем» это назвать сложно. Каждый месяц проиллюстрирован какой-либо распространенной ошибкой, которой следует избегать при проектировании. А ошибки, само собой, приводят к тому, что пользоваться интерфейсом невозможно. Поэтому как нормальный календарь вы его использовать точно не сможете. Зато сможете почитать советы, как таких ошибок можно избежать. Здесь можно скачать календарь на разных языках и в разных размерах, чтобы можно было распечатать и повесить его себе на стену.

Bad Usability Calendar

Исследование пользователей для проектирования мобильных телефонов

Инновации и идеи, Остальное

Компания Nokia хорошо известна тем, что проводит масштабные исследования перед выпуском новых продуктов, перед выходом на новый рынок. Вчера компания анонсировала два новых телефона, которые они будут продавать в развивающихся странах. Модель Nokia 2600 classic создана так, что ее можно легко видоизменить при помощи меняющихся панелей, мелодий звонков и т.д. Такое решение связано с тем, что в развивающихся странах далеко не каждый может позволить себе сменить телефон, как только ему это захочется, потому что это дорого. Но зато теперь, когда внешний вид аппарата надоест, его легко можно будет поменять.
Модель Nokia 1209 была создана с учетом такой особенности как совместное использование телефона несколькими людьми. Отнюдь не каждый в Пакистане или Индии может позволить купить себе мобильный телефон. Поэтому иногда получается так, что аппарат покупается один на целую семью. В этой модели для таких случаев предусмотрен, например, такой функционал как несколько записных книжек. Таким образом, если телефон используют несколько человек, проблем с сохранением номеров не будет.

Nokia Press Release

Рынок юзабилити в Индии

Остальное

The usability and user experience communities of practice are experiencing great growth and have emerged in countries throughout the world. These developing practices have brought about a huge economic boom in the UX market as both customers and clients are beginning to understand the business benefits they bring. In India, we have undoubtedly seen the growth of these practices.
This article shares some experts’ thoughts on the Indian UX market.

Интерес к юзабилити и проектированию взаимодействия сильно возрос. Развитие этих дисциплин привело к экономическому буму на рынке проектирования взаимодействия, так как покупатели и клиенты начали видеть, какие преимущества они привносят. В Индии этот рост был очень заметен.
В этой статье приведены некоторые мысли экспертов по поводу рынка проектирования взаимодействия в Индии.

User Experience in India

Объем возврата инвестиций в юзабилити стал меньше?

Инновации и идеи, Остальное

На сайте Якоба Нильсена опубликованы результаты нового исследования о возврате инвестиций в юзабилити. Последнее такое исследование было проведено 6 лет назад. Если в 2003 году показатели эффективности продуктов после перепроектирования возрастали в среднем на 135%, то сегодня эта цифра колеблется в районе 83%. Причин, по мнению Нильсена, тому несколько: это и то, что большинство сайтов стало все-таки как-никак лучше, и нет уже того ужаса, который царил на просторах интернета в конце 90-х; и то, что при этом, количество средств, затрачиваемых на юзабилити, не сильно увеличилось.
Несмотря на уменьшение показателей, объем возврата инвестиций в юзабилити остается большим, по словам Нильсена.

Usability ROI Declining, But Still Strong

Еще о персонажах

Инновации и идеи, Остальное, Процессы и методики

В комментариях ко вчерашней заметке о персонажах, автор статьи, которая вызывала столько критики, Стив Портигал, оставил сообщение:
«Так как полный текст статьи не доступен на сайте журнала Interactions, мы предлагаем всем желающим ознакомиться с ней у нас на сайте: http://www.portigal.com/blog/ask-for-our-latest-article-persona-non-grata».

Кстати, авторы заметки, на которую мы ссылались — коллектив Adaptive Path — не единственные, кто подверг критике статью Стива. В защиту метода персонажей выступил и Джошуа Портер, автор блога Bokardo. Его аргументы вы можете прочитать здесь.

Информация на сайте Стива Портигала о том, как получить его статью
Personas and the Advantage of Designing for Yourself

Расширяя расширенный поиск

Остальное

Advanced search is the ugly child of interface design -always included, but never loved. Websites have come to depend on their search engines as the volume of content has increased. Yet advanced search functionality has not significantly developed in years. Poor matches and overwhelming search results remain a problem for users. Perhaps the standard search pattern deserves a new look. A progressive disclosure approach can enable users to use precision advanced search techniques to refine their searches and pinpoint the desired results.

Расширенный поиск — нелюбимое дитя дизайна интерфейсов. Его всегда включают на страницу, но никто не любит. Сайты стали зависеть от своих поисковых движков и увеличились объемы информации. А вот поисковые технологии не очень-то продвинулись за эти годы. Малое количество совпадений и избыточное количество результатов поиска до сих пор остаются головной болью для многих пользователей. Похоже, стандартные шаблоны поиска стоит подвергнуть пересмотру. Метод постепенных приближений может помочь пользователям использовать точные техники расширенного поиска, чтобы корректировать результаты и отмечать нужные.

Advancing Advanced Search

Обучающий интерфейс

Инновации и идеи, Экранные интерфейсы

User interfaces need to teach your user how to use your application without resorting to a help screen. Many developers think that a help section will suffice for teaching users how to operate most any application, but this is not the case.
The help section of most applications, Web-based or otherwise, end up being used by the power users who are already trying to figure out every nook and cranny of the application. The proper way to help users understand how your application works is to bring the help section to them and in a format that can easily be understood.

Пользовательские интерфейсы должны обучать тому, как использовать приложение, не вынуждая пользователя обращаться к справке. Многие разработчики полагают, что наличия раздела справки вполне достаточно, чтобы пользователь научился работать с системой. Но это не так.
Раздел справки большинства приложений в большинстве случаев используется только продвинутыми пользователями, которые хотят выжать из программы все, что можно. Правильно помочь пользователям понять, как пользоваться приложением можно, преподнося им справочную информацию в форме, которая будет им понятна.

Evolve Your User Interface To Educate Your Users

Страх и ненависть по отношению к персонажам

Инновации и идеи, Процессы и методики

In the newest issue of Interactions magazine, Steve Portigal laments the use of personas. His point essentially is that personas “invite misuse” and therefore they should be avoided.
The power and danger of personas is their realism. Good personas use this realism to drive authentic understanding deep into the heart of an organization. As humans, we are highly attuned to observing, interpreting, and relating to other people. Good personas take advantage of this tendency.

В последнем выпуске журнала «Interactions» Стив Портигал ставит под сомнение целесообразность использования метода персонажей. Он пишет о том, что само использование этого метода призывает к неправильному его применению, поэтому его стоит избегать.
Мощь и опасность персонажей — это их реализм. Хорошо прописанный персонаж позволяет получить глубокое понимание сути проблемы. Людям свойственно наблюдать, интерпретировать и выстраивать отношения. Хорошо прописанные персонажи позволяют задействовать позитивные стороны этих человеческих свойств.

Fear and Loathing in Las Personas

Телефон с камерой как информационный интерфейс

Инновации и идеи

Камера в мобильном телефоне – не такая безделица, как может показаться. Кроме фотографирования и обмена снимками она позволяет делать и другие интересные вещи – к примеру, управлять компьютером. Специалисты давно пытаются приспособить камерофоны к разным нестандартным задачам.
Одна из них – автоматическое распознавание печатного текста. Некоторые телефоны уже сегодня могут сделать попытку распознать написанные на визитной карточке телефоны и адрес. При удаче полученные данные можно добавить в адресную книгу.

Телефон с камерой как информационный интерфейс

Коллективная разработка интерфейсов

Инновации и идеи, Остальное

При разработке интерфейсов рано или поздно наступает момент, когда нужно определиться с приоритетами. Казалось бы, самое очевидное решение – сделать приоритет на удовлетворение потребностей пользователей. Но в большой компании это не так просто.
Упростим задачу – предположим, что вы разрабатываете форму обратной связи. В этот процесс будет вовлечено множество людей из разных отделов и каждый будет решать свои проблемы.

Коллективная разработка интерфейсов (перевод)
Оригинал статьи

Дональд Норман: Почему неправильно заниматься исследованием пользователей в начале проекта

Инновации и идеи

Сколько раз вам приходилось бороться за возможность заняться полевыми исследованиями и прочими наблюдениями в самом начале проекта? Сколько раз вы терпеливо объясняли, что время, потраченное сейчас, окупится за счет быстрого распространения продукта на рынке? И сколько же раз ваши усилия увенчались успехом? В среде специалистов по человеко-машинному взаимодействию (HCI) уже давно слышны жалобы по поводу процессов разработки, которые не отводят в начале проекта время на тщательное исследование пользователей.

Чем больше я смотрю на это, тем больше мне кажется, что в данном случае не правы мы, специалисты по HCI. И я – не исключение, потому что и сам довольно долго пропагандировал подход «сначала изучить, а уже потом делать дизайн». Что ж, теперь я полагаю, что для многих проектов порядок действий должен быть обратным: сначала дизайн, а потом исследования.

Дональд Норман. Почему неправильно заниматься исследованием пользователей в начале проекта (перевод)
Оригинал статьи