Как измерить удовлетворенность? Не только опросники
A common mistake made by novice usability test moderators is to think that the aim of a usability test is to elicit a participant’s reactions to a user interface. Experienced test moderators realise that a participant’s reaction is just one measure of usability. To get the complete usability picture, we also need to consider effectiveness (can people complete their tasks?) and efficiency (how long do people take?).
Распространенная ошибка новичков в ведении юзабилити-тестирований — это то, что они думают, будто целью тестирования является выявление реакций пользователя относительно интерфейса. Опытные ведущие понимают, что реакция пользователя — это всего лишь одна составляющая юзабилити. Чтобы иметь полную картину, необходимо учитывать эффективность и трудоемкость.
Measuring satisfaction: Beyond the usability questionnaire
Поделиться:
Есть интересная ссылка? Пришли ее нам!
