Модератор – ученый, комментатор и стюардесса. Часть 1.

Подкасты, Процессы и методики

Jared M. Spool и Brian Christiansen в подкасте «Usability Tools» обсуждают роль модератора в юзабилити-тестировании.

The usability test moderator has a lot of influence on the success of the test. Moderating isn’t rocket science, but you’ll need to understand the basics before you sit down with your users.
In this week’s show, I talk about the three roles a moderator needs to play during the test.
First is the scientist. The scientist makes sure your tasks get done, notes get taken, and keeps the show on track.
Then we have the sportscaster. The sportscaster gives play-by-play so the design team members don’t miss anything the user does.
Lastly, there’s the role of the flight attendant. This is the most important role. Keeping your test participant happy and comfortable is your number one job.

Модератор оказывает огромное влияние на успех тестирования. Быть модератором, конечно, не решать системы дифференциальных уравнений N-ого порядка. Однако прежде чем впервые оказаться наедине с пользователем, необходимо подготовиться. На этой неделе, я буду говорить о трех ролях, в которых модератор тестирования выступает:

1. «Исследователь» — следит за тем, чтобы задания были выполнены, комментарии были записаны, и чтобы не было неожиданностей.
2. «Спортивный комментатор» — помогает наблюдателям тестирования ничего не упустить.
3. И наконец, модератор — это «стюардесса» или «бортпроводник». И это самая главная его роль. В первую очередь он должен провести тест так, чтобы пользователь остался доволен и чувствовал себя комфортно во время тестирования.

Usability Tools Podcast: Moderating Usability Tests, Part 1

Поделиться: