Факторы, которые влияют на успешность работы пользователей в Интернете

Исследования

В этом году в институте «IDEA» («The Institute for Dynamic Educational Advancement)» было проведено 3 исследования, цель которых — выяснить, как люди ищут информацию в интернете, и как опыт использования web-сайтами может быть улучшен.

Для того чтобы понять различия между реальными потребностями пользователей, и сопутствующими, т.е. возникающими во время работы в Интернете, исследовали три типа пользователей: членов некоммерческих организаций, web-дизайнеров, и рядовых посетителей сайтов.

Вопросы исследования были построены таким образом, чтобы получить ответы по следующим пунктам:

• Что делает сайт эффективным?
• Какие «особенности» сайта делают работу пользователей с ним приятной? Зависит ли это от группы пользователей?
• Какие факторы, по мнению пользователей, будут определять качество web-сайтов в будущем?
• Отличаются ли потребности пользователей различных групп?

На сайте находится pdf-документ с результатами исследования.

Factors that improve online experience
Factors that improve online experience [PDF-версия, 1,6 Мб]

Поделиться: