Материалы конференции Service Design

События, Видео

C 24 по 26 в Амстердаме прошла конференция Service Design под эгидой организации Service design network. Эта организация была создана представителями Кельнской международной школы дизайна, Университетом Карнеги-Меллона и ряда других вузов из разных стран. Проповедуемый ими подход — проектирование услуг (service design) — считается новым шагом на пути «проектирование интерфейсов — проектирование взаимодействия — проектирование услуг».

Программа мероприятий была распределена по дням в соответствии с общим девизом: Connect, Share, Enable. Первый день (Connect) предназначался для общения между собой членов SDN, на второй день (Share) были представлены доклады для широкой публики, а третий день (Enable) проводился как тренинговый.

Недавно на сайте конференции были опубликованы видеозаписи и презентации докладов:

Let´s get it started — The basics of Service (Birgit Mager, sedes research)
Видео | Презентация [PDF]

Service Innovation and Change from Within (Rory Hamilton and Sean MIller, liveworks)
Видео | Презентация [PDF]

Design Thinking for Innovative Healthcare Services (Shelley Evenson, Carnegie Mellon University)
Видео| Презентация [PDF]

Competing in Service (Cornelia Floimayr, Mobilkom)
Видео | Презентация [PDF]

Service Design: Buzzwords or real value delivery for people and business? (Группа членов SDN из Скандинавии)
Видео

Metascripts: Brand Experience and Service Without Borders (Clark Scheffy and Gian Pangaro, IDEO)
Видео | Презентация [PDF]

Emerging practices of Service Design driven innovation (Daniela Sangiorgi, Imagination Lancaster and Elena Pacenti, Domus Academy)
Видео | Презентация [PDF]

Empowering Consumers by Elevating Service Experience: The Spence Diamonds Case Study (Craig LaRosa, Continuum)
Видео

Open Innovation as a Service Design Approach (Geke van Dijk, STBY)
Видео

Weil Are you being served? — Service Design and the Hospitality Industry (Birgit Mager, sedes research and Denis Weil, McDonalds)
Видео

Service Design for an airline — Heathrow terminal 3 (Oliver King, Engine)
Видео | Презентация [PDF]

Члены SDN отвечают на вопросы участников
Видео

Service Design Conference

Поделиться: