Фреш по пятницам: Они убили Кенни!
Эрик Картман, ученик 4-го класса начальной школы Южного парка, проводит экспертную оценку сайтов. Без жертв не обошлось!
Fresh: новости мира юзабилитиЭрик Картман, ученик 4-го класса начальной школы Южного парка, проводит экспертную оценку сайтов. Без жертв не обошлось!

Даже на солнце есть пятна. При всём таланте проектировщиков компании Apple, люди не всегда используют iPhone в точности так, как планировали его создатели. Кроме того, в процессе использования телефона люди находят ошибки и неточности. Инициативная группа людей создала ресурс, где каждый желающий может озвучить, что по его мнению стоит исправить или поддержать чьё-то уже высказанное предложение. Глядя на количество исправлений, которые сделала Apple в iPhone из тех, что были описаны на сайте, можно сказать, что ресурс выполняет поставленные перед собой задачи.

Исходя из требований, которые стоят перед проектировщиком, он может выбрать соответствующую программу и среду для проектирования. Однако, существующее ПО в базовой инсталляции не является специализированным (кроме Axure) и требует расширений. Такими расширениями являются стенсилы.
Стенсилы – примитивы, используемые для графического представления чего-либо. В коллекции на странице блога Amazing Development собраны стенсилы для программ Visio, InDesign и OmniGraffle для проектирования пользовательских интерфейсов и информационной архитектуры.
Коллекция стенсилов для Visio, InDesign и OmniGraffle
Не всегда за успешным проектом стоит детальное исследование пользователей. По мнению Джареда Спула существует 5 основных стилей проектирования, каждый из которых может быть применим для определенных проектов.
В течение последних пяти лет мы изучали используемые проектными командами подходы к принятию важных интерфейсных решений. В процессе работы мы выявили пять типичных стилей разработки, которые применялись большей частью команд:
Порядок методик отражает увеличивающийся объем исследовательской работы, используемый командой для принятия решений. Может возникнуть ощущение, что он также отражает «зрелось» команды, но это не так. Каждый подход оправдывает свое применение для определенных задач.Ключом к успеху проекта является умение определить, когда необходимо исследование, а когда нет. |
5 Design Decision Styles. What’s Yours?
Появился весьма удобный сервис Issuu, который позволяет владельцам сайтов отображать pdf-файлы в удобном Flash-просмотрщике (например, так выглядит в нем один из номеров Interactions). Все, что для этого нужно сделать: разместить на страницах сайта специальный скрипт, который находит ссылки на pdf и подставляет вместо них ссылки на Flash-вариант документа. При этом Flash-вариант автоматически создается на сервере Issuu.
Кроме того, сервис интересен тем, что на его сайте есть большой архив разнообразных журналов, комиксов и книг. При желании пользователь может скачать себе и первоначальный pdf-файл.

|
Не знаю, как вы, но я стараюсь не нажимать на ссылки, которые открывают pdf-файлы. Пока они загрузятся, пройдет куча времени. Другие файлы, например, MS Office, грузятся тоже очень долго. Не понятно, почему все эти документы не могут загружаться также, как веб-страницы. [...] Давайте задумаемся на минуту о парадоксальной судьбе продуктов Adobe: мы используем Adobe Flash для просмотра файлов Adobe Acrobat. По-моему, это признак того, что Adobe в принципе неправильно подходит к использованию pdf-формата. Возможно, в скором временем Adobe исправит это упущение? Может быть, с помощью Buzzword, что в итоге убьет Issuu? |
Issuu and Smart Look for a better PDF viewing experience
На фоне периодически появляющихся людей, именующих себя «Юзабилити Гуру», Will Evans опубликовал список вопросов, которые он использует при приеме на работу юзабилити-специалистов. Эти вопросы могут помочь не только определить уровень профессионализма человека, но и задать вектор для новичков в области.
и т.д. |
30 Experience Design Interview Questions: Are you a guru?
Очень часто в сети можно наткнуться на «творения подающих надежды дизайнеров», радующие глаз анимированными часиками, используемыми не к месту выезжающими и выпрыгивающими элементами и, что бывает особенно «приятно», музыкальным сопровождением. Encouraged Commentary — пример сначала и вовсе не заметного, но полезного скрипта для блогов.

| На мой взгляд, это хороший пример того, что должен делать JavaScript. Он предназначен не для бесполезных анимационных спецэффектов. Удивить человека нетрудно, гораздо труднее сделать так, чтобы он чувствовал себя как дома и ощущал себя частью чего-то большего. В данном случае, он может участвовать в жизни сообщества, имея возможность легко расставлять цитаты и следить за ходом дискуссий. |
Encouraged Commentary, JavaScript, and the great experience
Новые технологии — новый подход к мерчендайзингу: сложить на одну полку все, что похоже. Что ж, весьма удобно, не придётся переходить по ссылке «Схожие товары» или «Смотрите также». Теперь подобрать подходящие туфли к новому красному платью будет значительно проще. В on-line магазине «Modista» сервис сам подбирает для Вас товары, сортируя их по сходству формы и цвета.

По горизонтальной оси товары схожи по форме, а по вертикальной по цвету. Покупателю лишь остается оценить, насколько точно сработал механизм, определяя родство товаров.
Modista: Online Shopping by Visual Similarity
Тодд Уорфел (Todd Warfel) опубликовал InDesign-шаблон описания персонажей, в который входит специальный блок статистической информации. Идея «data-driven personas», пропогандируемая автором, состоит в том, что сделанное на основе анализа аудитории разделение на персонажей должно быть проверено при помощи сбора количественных данных. Признак хорошего персонажа в данном случае — небольшая дисперсия значимых характеристик в группе соответствующих персонажу пользователей.
Ниже вы можете посмотреть презентацию Тодда с его семинара на конференции UPA 2007.
Persona Templates
Скачать шаблон [zip, 724kB]
Новый плагин для Firefox превращает процесс переключения открытых табов в насыщенное спецэффектами действие.
Недавно на сайте конференции TED опубликовали довольно старый, но очень вдохновивший многих, кто участвовал в тот раз в конференции, доклад Скотта Маклауда — популярного художника комиксов, автора замечательной серии книг Understanding Comics, Reinventing comics и Making Comics, а также комикса о Google Chrome.
Скотт рассказывает о своей семье, своем видении комиксов, их роли в искусстве и жизни а также о том, как комиксы могут быть представлены в интернете. Кроме того он делится четырьмя правилами, которые считает своим кредо:
Сама конференция TED выделяется на фоне множества других тем, что она не посвящена какой-то конкретной узкой теме. Она собирает специалистов во многих областях, которые занимаются технологиями, дизайном, разработкой сервисов, наукой и, главное, хотят делиться друг с другом вдохновением. Конференция проводится дважды в год в разных странах мира.

Именно это предстоит увидеть участникам UX Challenge, арктической экспедиции специалистов по user experience. Она пройдёт с 7 по 11 октября в населённом пункте Лонгьир, расположенном на архипелаге Шпицберген (Свальбард), где белых медведей больше чем местного населения, где напрокат выдают карабин «Ругер» с десятью патронами к нему всем желающим прогуляться в окрестностях гостиницы. Кроме доступных на архипелаге развлечений, вроде поездок на снегоходах и снежного гольфа, у участников экспедиции будет 2 дня на создание прототипа. По замыслу организаторов в UX Challenge примут участие 40 команд по 5 участников в каждой.

UX Challenge
Фотографии Свальбарда в фото-отчёте Артемия Лебедева
С 1 по 15 октября 2008 в Москве прошёл «Юзабилити-Марафон» – цикл семинаров с участием западных экспертов в области юзабилити для российских IT специалистов. В течение двух недель, Роберт Шумахер, Рольф Молик, Флориан Эггер и Наоми Хигни – провели в рамках Марафона 13 семинаров. Темами Марафона стали: проектирование интерфейсов для банковских и страховых сервисов, колл-центров, систем навигации, привлечение пользователей к процессу проектирования, возврат инвестиций (ROI) от юзабилити, методы юзабилити-тестирования и другие. В «Юзабилити-Марафоне» приняли участие около 200 сотрудников российских компаний, среди которых: Билайн, Яндекс, Rambler, МТС, ТНК-BP, BTБ24, ABBYY, Ozon, Ашманов и партнёры, РТС, HeadHunter и другие. На сайте доступны фотографии и видеоролики с прошедших семинаров. Если Вас интересуют все материалы и видео с конференции — напишите нам.
Фрагмент выступления Флориана Эггера о доверии интернете в рамках семинара «Проектирование интерфейсов: надежность и доверие при создании интернет-магазинов, социальных сетей, банковских и страховых сервисов»
Практику выступления западных экспертов в рамках «Юзабилити-марафона» хотелось бы продолжить. Поэтому, уважаемые читатели Fresh, мы просим ответить Вас на несколько вопросов:
В ходе интервью аналитик получает огромный объем информации о продукте, пользователях, заказчиках и контекстах использования. Но как наиболее эффективно провести анализ этих данных и представить их коллегам?
На сайте британской компании webcredible дается ряд полезных советов об эффективном использовании популярной на Западе методики диаграмм сходства (affinity diagrams). Она похожа на методику карточной сортировки, но предназначена специально для сбора, анализа и обобщения результатов исследований. Статья отлично проиллюстрирована примерами таких диаграмм.
|
Подробно о диаграммах сходства вы можете прочитать в книге «Understanding your users», о которой недавно писал Дмитрий Павлов, а также в книгах создателя концепции Contextual design Карен Хольтцблатт.
User interviews — analysis simplified
Мы уже как-то писали о проекте «Календарь с плохим юзабилити». А сегодня представляем Вам новый Bad Usability Calendar 2009.
Об этом Вы сможете узнать из нового перевода в блоге «Чужие мысли».
| Сложно представить форму проще: два поля, две кнопки и одна ссылка. Но оказывается, эта форма была препятствием, не позволяющим клиентам покупать товары в одном крупном интернет-магазине на сумму примерно 300 миллионов долларов в год. Хуже всего было то, что дизайнеры сайта даже не догадывались о том, что с этой формой есть проблемы.
Полями были «Адрес электронной почты» и «Пароль». Кнопки – «Вход» и «Регистрация». Ссылка – «Напомнить пароль». Это была форма авторизации на сайте. С такими формами пользователи сталкиваются все время. Какие у них могут быть с ней проблемы? |

Вышел новый выпуск журнала Interfaces, публикуемый компанией Interaction, специалистами HCI группы British Computer Society.
Содержание номера:
Interfaces Magazine 77 [PDF]
Уже больше года назад появился весьма любопытный блог FoodUX, который рассказывает о взаимосвязи юзабилити и гастрономии.
Статья Люсии Теренги из Мюнхенского университета, которая была недавно опубликована в блоге, на примере различных кухонных гаджетов рассказывает об особенностях проектирования устройств с учетом смешанного контекста использования. В таких ситуациях пользователи взаимодействуют как с электроникой, так и с физическими объектами.
| В повседневной жизни мы все чаще сталкиваемся с множеством различных дисплеев, которые обладают разными функциями и подразумевают различные стили взаимодействия. Действуя в таких интерактивных пространствах, человек пользуется неким континуумом дисплеев, а не сидит за монитором компьютера. Он одновременно взаимодействует с физическими и виртуальными объектами, а также с другими людьми: либо находясь за одним экраном, либо удаленно. Таким образом, контекст нашей деятельности приобретает гибридный хаарктер, а физические и цифровые артефакты все более походят на единое целое. |
Sticky, Smelly, Smoky Context: Experience Design in the Kitchen [PDF, 28kB]
FoodUX: Gastronomic Inspiration for UX Designers

Стали доступны презентации с конференции SHIFT, прошедшей с 15 по 17 октября в Лиссабоне и посвящённой вопросам user experience, социального веба, дизайна и цифровых медиа. Например одна из презентаций конференции «Designing The User Experience Curve 2.0″ Энди Бадда
SHIFT’08 (Speakers) (cсылка на презентацию находится на странице автора)

| Скорее всего вопрос: «Знаете ли вы, кто я такой?» не принесет совершенно никакого успеха в любом магазине, если только вы не относитесь к категории людей, лица которых очень часто показывают по телевизору (или может быть у вас есть свой видеоблог с комментариями). Даже в эти трудные времена большинство розничных продавцов не готовы поменять не только морально, но и экономически устаревшие стратегии ведения бизнеса. Компания Intel, как один из крупнейших инноваторов мира, планирует сдвинуть корабль с мели с помощью концепта кассового аппарата, который не только знает кто вы такой, но и что вам нужно. |