Большинство из опрошенных разделяют мнение о том, что понимание опыта взаимодействия меняется со временем, зависит от контекста использования и довольно субъективно. Авторы принимают в расчет влияние личностного аспекта (но не социального), который возникает при взаимодействии с продуктом, системой, услугой или объектом, несмотря на спорность этого подхода. Результаты данного исследования согласуются с проектами [стандартизации] ISO, и могут быть использованы в дальнейшем, но все же некоторые вопросы требуют дополнительной проработки. Данное исследование закладывает основу для понимания, области применения и определения понятия пользовательского опыта.