Справочная система: витамины против аспирина

Остальное

Грэг Нудельман совместно с Тришей Клемент, которая специализирующется на создании справочных систем в вебе, дают советы о том, как сделать справку больше похожей на витамины, а не на аспирин.

В отличие от «аспириновых» справочных решений, которые предлагают способ быстрого решения создавшейся проблемы, «витаминные» решения оптимизируют эффективность работы пользователя на сайте. Витамины всегда действуют превентивно. Их нужно принимать заранее. [...] В основном, «витаминная» справка представляет собой tutorials и короткие статьи…

Searching Help: Don’t Even Go There

Поделиться: