Эффективны ли персонажи при проектировании?

Исследования, Процессы и методики

Вопросу об эффективности применения методики персонажей посвящено совсем мало научных исследований и публикаций. Фрэнк Лонг (Frank Long) опубликовал результаты своего исследования, которые были представлены на конференции IES Conference 2009, прошедшей в Дублине 14 мая.

Фрэнк провел такой эксперимент — он набрал несколько групп студентов, которые совершенно независимо друг от друга проектировали некий пользовательский интерфейс. Всего эксперимент длился 5 недель. При этом, три группы проектировали интерфейс без использования персонажей (alpha-группы), три другие группы проектировали с применением персонажей и текстовых сценариев (beta-группы), а три последние группы проектировали с применением персонажей и сценарных раскадровок (gamma-группы). После того, как интерфейсы были готовы, исследователи провели фокус-группы, на которых определяли, сколько данных о пользователях собрала каждая группа и сколько информации о проекте осело в головах участников каждой группы.

После этого также была проеведена классическая экспертная оценка полученных интерфейсов по методике Якоба Нильсена (Jacob Nielsen).

Вот финальные оценки качества интерфейсов, которые создали группы:

Очевидно, что имеется явная тенденция того, что интерфейсы созданные с применением персонажей более проработаны.

В статье вы найдете другие чрезвычайно любопытные результаты исследования.

Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design
Программа конференции [DOC, 219 KB]