CAPTCHA отпугивает 3,2% покупателей

Исследования

В блоге UXbooth опубликована статья, описывающая преимущества и недостатки CAPTCHA — теста, позволяющего отсечь запросы к веб-сервису, поступающие от роботов.

Авторы ссылаются на A/B-тестирование, проведенное SEOmoz на материале 50 сайтов. Результаты показывают, что зачастую CAPTCHA приносит больше вреда, чем пользы.

На столбчатых диаграммах сверху слева показаны результаты с отключенной CAPTCHA, справа — с включенной. Синим цветом отражены успешные операции, красным — спам, а зеленым — уходы в месте появления CAPTCHA.

CAPTCHA’s: Tough on Sales & Common Way to Test User Tolerance (статья UXbooth)
CAPTCHAs’ Effect on Conversion Rates (статья SEOmoz)