Новая книга от Стива Круга

Книги, Процессы и методики

Стив Круг — автор известной книги «Не заставляйте меня думать» — выпустил новую работу: на этот раз о юзабилити-тестировании.

Книга разделена на две части: одна из них рассказывает о том, как находить юзабилити-проблемы, а другая — о том, как их исправлять. Книга написана в том же стиле, что и предыдущая книга автора: она ясная, краткая, оформлена красочно и с юмором, а также содержит множество практически полезных материалов, например, шаблон для сценариев тестирования.

Рецензия на книгу
Страница книги на Amazon.com

Текстовые гонки Фила

Гаджеты, Исследования

Фил Гифорд (Phil Gyford) решил сравнить скорость ввода текста с помощью всех устройств, которые у него были в наличии: Apple Newton MessagePad (с возможностью рукописного ввода, 1997 год), Palm Vx’s (опять с рукописным вводом, 1999 год), Palm Treo 650’s (аппаратная QWERTY клавиатура, 2004 год), Apple iPhone 3G’s (сенсорная клавиатура, 2009). Кроме того, он оценил и скорость ввода с помощью обычной ручки на листе бумаги.

Тест, конечно же, является неформальным, так как сравнивалась скорость ввода одним конкретным человеком. Фил взял за образец текст длиной 221 слов и дважды ввел его каждым способом, после чего для статистики выбрал время самой лучшей попытки.

Результаты озадачили Фила:

Оказалось, что хваленый рукописный ввод текста (на устройствах Newton и Palm) оказался самым медленным способом. Старая добрая ручка с бумагой оказались в середине гонки, а вот аппаратная клавиатура коммуникатора Treo практически также хороша для Фила, как и виртуальная клавиатура iPhone. Фил признает, что его скорость ввода с помощью компьютерной клавиатуры недостаточно высока, но и так она — вне конкуренции.

Pen v keyboard v Newton v Graffiti v Treo v iPhone

Siftables — революционная игрушка

Видео, Гаджеты, Инновации и идеи

Siftables — игра, основанная на интерактивных кубиках. Она является проектом MIT Media Lab, который недавно стал стартапом под названием Sifteo. Каждый кубик нашпигован электроникой и имеет собственный дисплей и набор сенсоров. Кубики определяют ориентацию в пространстве, умет общаться другу с другом по беспроводной связи. На основе набор таких кубиков можно придумать огромное количество игр. Уверен, что Siftables приспособят и для серьезных задач

В этом видео можно выбрать русские субтитры:

Сайт стартапа Sifteo

Реализм в дизайне пользовательских интерфейсов

Экранные интерфейсы

Пользователь drive опубликовал на Хабрахабре перевод статьи швейцарского специалиста Лукаса Матиса (Lukas Mathis) посвященной тому, какой уровень реализма графических изображений оптимально использовать внутри пользовательских интерфейсов.

Реализм в дизайне пользовательских интерфейсов
Realism in UI Design (оригинал статьи)

История регистрации движений глаз и книга Якоба Нильсена про это

Инструментарий, Исследования, Книги

К выходу новой книги Якоба Нильсена «Регистрация движений глаз в веб-юзабилити», написанной в соавторстве с Карой Пернис, была приурочена статья в блоге UXbooth об истории этого метода.

Первые технические приспособления для окулографии были изобретены в 1931 году Эрлом, Джеймсом и Карлом Тейлорами. Они применили изобретенные ими «офтальмограф» и «метроноскоп» для изучения движений глаз человека во время чтения, желая лучше разобраться в этом процессе с целью разработки лучших методик обучения чтению.

Некоторые считают, что ай-трекинг возник лишь в девяностых годах, но уже в 70-х он активно применялся, например, на факультете психологии МГУ. В 1975 году была защищена докторская диссертация Ю. Б. Гиппенрейтер «Движение глаз и деятельность». Несмотря на то, что в те времена метод требовал прикрепления к глазному яблоку присосок, многие студенты шли на это ради довольно существенного по тем временам денежного вознаграждения за участие в исследовании.

С 80-х годов окулография стала применяться в маркетинговых исследования и вскоре идею подхватили юзабилити-специалисты. С конца 90-х она стала очень активно применяться при тестировании веб-систем.

Теперь вы можете детально ознакомиться с методом, заказав внушительный 456-страничный том, который, по заявлениям автора, основан на огромном практическом опыте применения данного метода.

A Brief History of Eye-Tracking
Страница книги на сайте useit.com
Страница книги на Amazon

Тим О’Рейли о Nexus One и противостоянии Apple и Google

Гаджеты, Инновации и идеи

Известный эксперт Тим О’Рейли опробовал в деле Nexus One — «официальный» гугловский смартфон на базе Android — и теперь ему сложно сделать выбор основного гаджета между Nexus One и iPhone. ГуглФон, по его мнению, имеет как преимущества, так и недостатки в сравнении с телефоном от Apple.

Преимущества Nexus One:

• быстрый и простой в использовании Android Market вкупе с очень перспективной системой электронных платежей Google Checkout;
• отличная работа базовых сервисов Google, таких как почта и календарь;
• поддержка многозадачности;
• отличная работа в качестве навигатора;
• возможность голосового ввода в любые текстовые поля;
• приложение Google Goggles.

Его недостатки по сравнению с iPhone:

• менее интуитивен, чем iPhone, однако после недолгого изучения системы работа с ним становится быстрой и приятной;
• отсутствие визуальной голосовой почты и мультитач-дисплея;
• не столь хорошая интеграция с музыкальными, фото- и видеосервисами;
• отсутствие в стандартном наборе приложений некоторых простых функций, вроде снятия скриншотов.

Статья также очень интересна в той части, где Тим рассуждает о соперничестве Apple и Google в целом, различии философий двух корпораций и об их будущем.

Тим О’Рейли. Несколько мыслей о Nexus One

Boeing 787 Dreamliner: эргономика пассажирского салона

Остальное

Пару лет назад мы писали о том, что при разработке интерьера нового Боинга активно проводились исследования для изучения потребностей пассажиров. В особенности производителей крупнейшего лайнера волновало удобство пассажиров на длительных перелетах.

Теперь в удобстве салона 787-го можно убедиться воочию. Скотт Гамильтон — руководитель консалтинговой компании Leeham Inc. — высказал свои впечатления от знакомства с демонстрационным интерьером, представленным на заводе Боинга рядом с Сиэтлом. Благодаря сообществу translated.by мы можем ознакомиться со статьей, написанной по результатам этого интервью, на русском языке.

Благодаря стараниям проектировщиков салон стал намного уютнее и продуман в мелочах. При этом его постарались сделать максимально ремонтопригодным и простым в обслуживании.

Взгляд на интерьер Boeing 787

Как попасть на самолет? Дизайн посадочных талонов

Инфодизайн

Тайлер Томпсон — креативный директор нью-йоркской компании Squarespace — однажды внимательно посмотрел на посадочный талон и ужаснулся его дизайну. В результате он предложил улучшенный вариант дизайна посадочного талона компании Delta, а также сделал целую подборку удачных и неудачных посадочных талонов. Также весьма интересны комментарии читателей.

Изначальный дизайн:

Один из вариантов, предложенных автором:

Boarding pass/fail

Немодериуемое удаленное юзабилити-тестирование: зло или добро?

Исследования, Процессы и методики

В последнее время стремительно растет количество инструментов, которые позволяют проводить так называемые удаленные немодерируемые юзабилити-тестирования. В этом случае процесс тестирования происходит автоматически — без явного участия модераторов или фасилитаторов. Пользователи получают задания в онлайне и тут же пытаются их выполнить. После выполнения каждого задания они заполняют специальные анкеты, где указывают степень удовлетворенности, сложность задания, а также оставляют комментарии в свободной форме.

Такой вид тестирования позволяет получить строгие количественные данные в довольно сжатые сроки. Количество респондентов при этом может достигать нескольких сотен. Однако, у данного метода существует много критиков, которые отмечают различные его недостатки, например, высокую стоимость большинства решений, ригидность процесса получения данных и так далее. Вот и Кайл Сауси (Kyle Soucy) задал себе прямой вопрос — насколько полезно такое тестирования в сравнении с традиционным модерируемым тестированием?

Преимущества немодерируемого удаленного тестирования (перевод сокращен):

• Вы можете провести тест с участием сотен респондентов
• Вы можете протестировать сразу несколько сайтов, например, сравнить сайты конкурентов
• Вы можете провести тестирование по достаточно низкой цене, в зависимости от инструмента, который вы используете
• Опять же, используя недорогие инструменты вы можете посеять в компании заказчика культуру проведения пользовательских исследований
• Затраты на логистику связанные с рекрутирование респондентов невысоки в сравнении с традиционным тестированием

Недостатки немодерируемого удаленного тестирования (перевод сокращен):

• Ничего не заменит вам живое тестирование, когда вы очно наблюдаете за респондентами и можете лично вмешаться в процесс тестирования. Немодерируемое тестирование по определению лишено этой возможности
• Всегда существуют респонденты, которые заинтересованы лишь в гонораре. Они просто «прокликивают» ваши задания без чтения текста заданий. Приходится фильтровать данные, полученные от таких респондентов, и инструмент должен помогать вам в этом.
• Вы не сможете совмещать тестирование с проведением интервью. Соответственно вы лишитесь данных, полученных от пользователей, которые могут дать вам полезные мысли по теме тестирования.
• То что делают респонденты и что они говорят об этом — это две большие разницы. Нельзя слепо полагаться на оценки удовлетворенности, которые дают респонденты — надо сравнивать их с количественными данными тестирования и с комментариями, которые они оставили
• Необходимо тщательно создавать задания для тестирования. Часто респонденты ошибочно думают, что выполнили задание, хотя это не так. Это может помешать им при выполнении следующего задания, которое основывается на результатах текущего.

Самое интересное в немодерируемых тестированиях, по мнению Кайла, это возможность получать обратную связь от респондентов в виде комментариев к выполняемым заданиям. Кайл напирает на то, что немодерируемое тестирование должно идти как дополнение к традиционному очному тестированию. Большое количество количественных данных, полученных от немодерируемого тестирования, позволяет проверить данные, которые получены на очных тестированиях, а также добавить им больший вес.

В конце статьи Кайл приводит список инструментов, с которыми он работал.

Unmoderated, Remote Usability Testing: Good or Evil?

Пользовательские интерфейсы уже не поменяются кардинально

Остальное

Недавно мы писали об истории проектирования взаимодействия. В свою очередь, Скотт Беркун размышляет о том, какое же будущее ждет эту дисциплину.

Хотя многие ожидают серьезных перемен в основных метафорах и идиомах взаимодействия, Скотт считает, что дальнейшая история пользовательских интерфейсов будет весьма скучной.

Кроме того, Скотт называет примеры новшеств, которые не прижились несмотря на их доказанную эффективность, например, клавиатура Дворака, так как изменения не оправдывали расходов на переобучение и переоборудование.

The future of UI will be boring

Justinmind prototyper — все для проектировщика в одном флаконе

Инструментарий

На сайте UXmatters появился обзор пока не очень известного, но весьма интересного средства прототипирования: Justinmind Prototyper.

Отличительной особенностью инструмента является наличие модулей, необходимых для работы на самых разных этапах проекта. Justinmind позволяет управлять требованиями к системе, описывать сценарии использования, рисовать статические наброски и динамические прототипы, экспортировать их в HTML и размещать в Сети для тестирования.

Таким образом, это один из наиболее продвинутых по функциональности инструментов прототипирования.

Посмотреть, насколько удобно для Вас будет рисовать прототипы в Justinmind, вы можете, воспользовавшись месячным тестовым периодом. Есть версии как для Windows, так и для Mac OS. К сожалению, для дальнейшего его использования в работе придется уплатить по $690 за каждую лицензию.

Product Review: Justinmind Prototyper
Сайт приложения

Что же это такое — спецификация на пользовательский интерфейс?

Процессы и методики, Экранные интерфейсы

В интернете довольно сложно найти примеры спецификаций на пользовательский интерфейс. Тем ценнее статья Пабини Габриель-Пети (Pabini Gabriel-Petit), которая не только привела готовые примеры, но и объяснила, каким требованиям спецификации должны отвечать.

В самом начале статьи Пабини разбирается с причинами плачевного состояния пользовательских интерфейсов большинства цифровых продуктов. Но затем сразу переходит к интересному примеру — интерфейсу фильтра ТВ-передач, расположенному на сайте fancast.com. Пабини берет небольшой кусок интерфейса и показывает приемы, с помощью которых можно его описать.

Кстати, в конце статьи имеется отличный перечень ссылок на промышленные стандарты пользовательских интерфейсов.

Главный вывод из статьи — делайте спецификации таким образом, чтобы разработчикам было сложно неверно интерпретировать ваши интерфейсные идеи.

Specifying Behavior: With an Example Menu Behavior Specification

Тестирование контента

Процессы и методики

Специалист по контент-стратегии Коллин Джонс написала статью для UXmatters о тестировании контент-концепции ресурса. Действительно, во время юзабилити-тестирований обычно большее внимание уделяется тому, сможет ли пользователь найти определенную страницу, чем тому, насколько понятно и полезно ее содержание.

Коллин описывает оптимальное процесс работы по планированию контент-стратегии, этапы разработки контента и его тестирования. Описанный процесс позволяет объединить усилия проектировщиков и контент-специалистов, то есть отчасти решает проблему, которую мы упоминали во вчерашней заметке «Пара слов в защиту Lorem Ipsum».

Коллин также ведет собственный блог, в котором часто пишет о контент-стратегии. Например, о том, как у разных специалистов распределена во времени активность по работе с контентом.

Testing Content Concepts
Time & Our Focus on Content

Пара слов в защиту Lorem Ipsum

Процессы и методики

Известно, что дизайнеры время от времени используют в макетах бессмысленный текст, вроде латинского трактата, начинающегося со слов «Lorem ipsum dolor set amet». Очень часто в блогах о дизайне и проектировании можно встретить мнение о том, что это очень плохо влияет на качество конечного дизайна, и вообще mauvais tone.

Карен Макгрейн, автор курса по истории проектирования взаимодействия, в своем собственном блоге выступила в защиту Lorem Ipsum:

Карен называет следующие аргументы против бесмысленных текстов и контраргументы к ним.

• Нельзя оценивать оформление в отрыве содержания, но почему тогда считается, что можно оценить содержание в отрыве от конечного представления?
• Применяя условные шаблоны в реальной жизни, мы всегда сталкиваемся со случаями, когда эти шаблоны не полностью применимы. Однако вылавливание всех возможных исключительных случаев — это сложная проблема, которая не решается только отказом от Lorem Ipsum.
• Заказчику сложно оценить дизайн с бессмысленными текстами, но когда вы используете условные, но осмысленные тексты, проблема усугубляется: заказчик начинает читать этот текст и искать ошибки в нем.

In Defense of Lorem Ipsum

PEEP — методология применения ай-трекера в юзабилити-тестировании

Видео, Исследования, Процессы и методики

Роб Стивенс, представляющий британскую компанию Bunnyfoot, считает, что устройства слежения за движениями глаз все же очень полезны для проведения юзабилити-тестирований.

В своем выступлении Роб рассказывает о методологии PEEP — Post Experience Eyetracked Protocol: она подразумевает детальное изучение протокола движений глаз после проведения теста. По словам Роба, такой анализ позволяет более объективно судить о причинах определенного поведения пользователя, чем его устный самоотчет, так как большинство операций люди совершают неосознанно.

Роб признает, что такое тестирование занимает больше времени, чем обычное, но считает дополнительные затраты оправданными.

The Great Eye Tracking Debate (по ссылке доступна вторая часть видеозаписи выступления)

Внешний вид таблетки влияет на эффект плацебо

Исследования

Wired.com, основываясь на данных из книги Стива Силбермана «Meaning, Medicine and the ‘Placebo Effect’», рассказывает о том, как дизайн таблеток влияет на качество и силу эффекта плацебо.

Так, зеленые таблетки обладают лучшим успокоительным эффектом, красные — стимулируют, а желтые избавляют от депрессии. Белые таблетки хорошо помогают от язвенной болезни. Кроме того, важна известность и сам нейминг бренда, «клеймо» которого выбито на таблетке. Также эффект плацебо усиливается за счет увеличения количества принимаемых таблеток.

How tablet design can influence the potency of the Placebo effect
Placebos Are Getting More Effective. Drugmakers Are Desperate to Know Why

Тенденции в дизайне навигационных меню

Экранные интерфейсы

Smashing magazine опубликовал подборку интересных решений в дизайне навигационных меню.

Они выделили следующие модные тенденции:

• Трехмерный дизайн меню
• «Пузыри», выделяющие прямую речь в стиле комиксов
• Закругленные уголки
• Массированное применение иконок в навигации
• Анимация, запускаемая Javascript’ом
• Кнопки необычных форм
• «Листалка» страниц в качестве основной навигации

Showcase Of Modern Navigation Design Trends

Мышечный интерфейс

Видео, Гаджеты, Инновации и идеи

Электромиография — метод фиксации биоэлектрических потенциалов, возникающих в мышцах при их активности. Проще говоря, это способ, позволяющий определить, что некоторая мышца напрягается, даже если видимого движения не происходит.

Исследователи из Microsoft research решили использовать эту технологию, как еще один вариант компьютерного контроллера. Этот способ гораздо дешевле, чем, например, управление при помощи движения глаз или регистрация деятельности мозга. При этом он позволяет, например, управлять различными устройствами с занятыми руками, во время быстрого движения, людям с повреждениями конечностей. Разработчики рассчитывают создать беспроводной манжет, который позволит управлять различными устройствами удаленно, не стесняя движений пользователя.

Хабрахабр: Мускульный компьютерный интерфейс
TechFlash: Microsoft patent filing: Control a computer by flexing a muscle
Страница проекта на сайте Microsoft research

История проектирования взаимодействия в компьютерную и докомпьютерную эпохи

Исследования

Карен Макгрейн ведет курс истории проектирования взаимодействия в рамках магистерской программы по проектированию взаимодействия в нью-йоркской School of visual arts. Она считает, что проектировщики должны иметь представление о развитии компьютерной техники, которое неразрывно связано с историей самого проектирования взаимодействия.

Карен опубликовала слайды, представленные в рамках ее курса, где разбирается история развития вычислительной техники и связанных с ней аспектов эргономики, начиная с эпохи механических вычислительных устройств.

Первая часть курса:

What is Interaction Design History? (по ссылке еще три презентации)

25 видеозаписей выступлений на тему пользовательского опыта

Видео

Smashing magazine опубликовал подборку из 25 видеороликов с интересными докладами, записанными на различных конференциях, посвященных UX и проектированию интерфейсов.

25 User Experience Videos That Are Worth Your Time