Чего хотят пользователи Bloomberg?

Экранные интерфейсы

Информационные услуги, которые предложил трейдерам Майкл Блумберг, перевернули биржевой мир, а ему позволили стать медиа-магнатом, членом списка Форбс и влиятельным политиком. Терминалы, поставляемые компанией Bloomberg, покажутся обывателю пультами управления космическими кораблями, сошедшими с экранов фантастических фильмов. Мечта любого проектировщика — сделать редизайн этой системы. Но действительно ли пользователи этих терминалов так заинтересованы в этом?

UXMagazine опубликовали статью с рассказом о том, какой редизайн предложили специалисты из компании IDEO. Однако сам производитель терминалов не планирует кардинальную смену дизайна. Авторы статьи объясняют это нерациональным поведением трейдеров, которые ценят существующий мрачноватый и неприглядный дизайн за то, что владение им повышает их социальный статус. Как ни странно, подобные мотивы пользователей тоже могут быть важным фактором при проектировании.

Статья вызвала бурное обсуждение в профессиональной среде, в том числе, и в рунете. Влад Головач объясняет нежелание кардинально менять интерфейс более прозаичными причинами:

Уже имеющиеся пользователи не могут увидеть никаких преимуществ нового интерфейса, пока его не выпустят. Как могут быть преимущества у того, чего (ещё) нет? В то же время они легко могут увидеть, что новый интерфейс принесет им неисчислимые беды. Мало того, что все их усилия по изучению текущего интерфейса станут бессмысленными (т.е. ROI обучения исчезнет в один день), но так же им придется переучиваться (без отрыва от работы, рынки останавливать никто не будет). Разумеется, новые пользователи получат непосредственную пользу от обновленного интерфейса (особенно, если он будет не только новым, но и лучшим). С другой стороны, этот новый интерфейс будет разработан на деньги имеющихся пользователей, потому что именно они, собственно говоря, платят. Почему-то так получается (это сарказм), что трейдеры понимают, как работают инвестиции, несколько лучше, чем дизайнеры. Поэтому им довольно легко понять, что именно они будут инвесторами того, чем их будут трахать.

Активно обсуждают статью и пользователи сообщества Friendfeed.

The Impossible Bloomberg Makeover
Что за гады эти пользователи! Не ценят дизайн! (библиотека Юзетикс)
Обсуждение на сервисе Friendfeed
Еще одна Friendfeed-ветка

Поделиться: