5 главных тенденций электронной коммерции в этом году

Процессы и методики, Экранные интерфейсы

Область электронной коммерции развивается чрезвычайно динамично. Роб Смит (Rob Smith) — директор агентства Blueleaf Digital из Великобритании перечислил 5 главных тенденций 2010 года. Следует отметить, что тенденции относятся к глобальному рынку, однако в большей степени применимы (или будут применимы в скором времени) и к нашему рынку.

1. Фокусируйтесь на имеющейся аудитории, а не на новой
   Развитие рынка и кризис приводит к тому, что рост новой клиентской базы замедляется. Следовательно пристальное внимание надо обратить на взаимодействие с имеющейся аудиторией. Роб ставит ряд вопросов ответы на которые помогают улучшить это взаимодействие.
2. Объединяйте онлайновое взаимодействие с оффлайновыми
   Примеры такого объединения: дайте возможность пользователям заказывать через сайт магазина, а забирать товар в самом удобном для них реальном (оффлайновом) магазине. Нынешние клиенты не разделяют оффлайновую и онлайновую деятельность компаний продающих товары — поэтому им надо дать на выбор все способы заказа и получения товара.
3. Мобильность у вашего порога
   Количество смартфонов, которые имеют удобный выход в интернет переходит в новое качество. С помощью мобильного телефона клиенты осуществляют покупки в любой удобный момент, отслеживают заказы, отсылают претензии. Появляются магазины оптимизированные исключительно для мобильных устройств. Чтобы не упустить важную аудиторию необходимо создавать мобильные версии сайтов.
4. Фокусируйтесь на форме так же, как и на содержании
   Осуществляя покупку в вашем магазине, пользователь должен получить впечатляющий опыт взаимодействия. Такое впечатление можно дать с помощью качественного визуала, или с помощью инновационных способов взаимодействия (например, использовать дополненную реальность для виртуальной примерки одежды).

   

5. Совершенствуйте, а не перестраивайте ваш сайт
   Роб советует тратить деньги на последовательное улучшение сайта электронной коммерции, а не на тотальную переделку. Чаще всего, это более выгодно. В качестве примера автор приводит сайт amazon, который действительно улучшается постоянно, но незаметно.

5 Important E-Commerce Themes for 2010

Поделиться: