Удаленное тестирование: опыт использования различных средств

Процессы и методики, Инструментарий

Эллен Белднер, занимающая в YouTube столь важную должность, как «monetization lead», рассказывает в своем блоге об опыте использования различных средств удаленного тестирования.

По мнению Эллен, видеть выражение лица пользователя не так уж и важно: чаще всего достаточно слышать голос. При этом, удаленное тестирование дает множество преимуществ: например, доступ к пользователям, распределенным географически, или к редким специалистам, которых не так-то просто затащить в юзабилити-лабораторию.

Пока что Эллен написала вводную статью об удаленном тестировании и статью с советами и описанием опыта использования для модерируемого исследования системы видеоконференций GoToMeeting. Скоро должна выйти третья часть: о работе с сервисом анализа поведения посетителей сайта ClickTale.

Adventures in remote usability, Part 1: Why remote?
Adventures in remote usability, Part 2: GoToMeeting

Поделиться: