22.07.2010Русский

1 ежупа — единица сложности коммуникации

Константин Коломеец в своем блоге «Умная среда» рассказывает о вредящем коммуникациям «зверьке» — ежупе. Обычно она появлется и размножается там, где группа людей долго занимается одной и той же темой.

Ежупы, если их во время не искоренять, сплошь и рядом встречаются при проектировании систем: их порождают и пользователи, и заказчики, и сами проектировщики.

Ежупа — это штука, которая понятна и очевидна тебе («Ну это же ежупа нятна!»), но суть которой другие не понимают. Не потому, что дураки, а потому, что они не настолько погружены в будни той области, которой занимаешься ты. Чем старше группа (команда, компания), тем больше ежуп накапливается. Если с ними не разбираться.
При этом самой группе ежупы только помогают. Потому что позволяют кучу и так понятной информации опускать.
[Однако] в тексте, полном ежуп, не разберется никто. Презентацию, напичканную ежупами, никто не досмотрит. Ежупы вредят новичкам, значительно удорожая вход в команду, смежникам, обрекая их на проволочки, руководителям, усложняя управление, и «клиентам» — тем, кто пользуется услугами группы.

Константин дает советы, как изводить ежупы, и рекомендует любой рассказ — письмо, интерфейс, текст, инструкцию, надпись на двери — строить с учетом того, что знает и понимает адресат.

Найдя и подсчитав ежупы, мы теперь сможем быстро установить степень сложности коммуникаций, а также понять, в каких местах стоит делать их более понятными для других.

По-русски Что такое ежупа, и что с ней делать