Должно ли юзабилити быть безграничным?

Остальное, Исследования

Питер Хорнсби опубликовал на UXmatters статью под названием «У юзабилити должны быть границы». Он рассуждает о том, что безграничная простота — главный кит, на котором стоит юзабилити-инженерия,— потенциально может приводить к отрицательным последствиям в масштабах эволюции человечества.

Конечно, чаще всего упрощение инструментов позволяет больше думать над самой сутью деятельности, что должно быть хорошо. Но в некоторых случаях «излишняя» простота отрицательно влияет на функционирование человеческого мозга: недавнее исследование показало, что использование в учебниках чуть менее читаемых шрифтов улучшает запоминание материала. Также считается, что китайские дети дольше учатся читать, но затем приложенные усилия позволяют им в среднем более успешно учиться.

Кроме этого, философы давно рассуждают о влиянии современных технологий и, в первую очередь, интернета на сознание и способы мышления людей. Недавно нашумела книга Николаса Карра «The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains», в которой говорится о том, что веб делает все человечество в целом менее глубоким, заставляя потреблять любую информацию все более мелкими фрагментами. Примерно о том же рассказывается в книге Хьюберта Дрейфуса «On the Internet», которая пару лет назад вышла во втором, обновленном, издании.

Учитывая огромную пластичность нашего мозга, Питер призывает проектировщиков взаимодействия к осторожности: нужно постараться соблюсти баланс производительности и легкости продуктов в освоении в краткосрочной перспективе и позитивного развития человеческого мозга — в долгосрочной.

Так, например, использование стандартных идиом взаимодействия позволяет быстро осваивать новые приложения, но зачастую заставляет действовать шаблонно. Поэтому иногда нужно «встряхивать» аудиторию, заставляя изучать новые метафоры и модели. Конечно, пользователи станут это делать только если взамен им предложить новые удивительные возможности. На примере современных сенсорных «естественных» интерфейсов видно, что это вполне реально: миллионы людей с удовольствием изучают непривычные для них способы управления.

There Should Be Limits to Usability

Поделиться: