Сказ о забытом пользователе

Процессы и методики

При формировании требований к интерфейсу системы важно понимать, какие функции важны для каждого персонажа. При определении персонажей нужно учесть всех, кто участвует в процессе использования продукта.

Джон Шраг привел интересный пример ситуации, когда об одной из пользовательских ролей просто забыли. На одной из UX-конференций, после мастер-класса по формированию требований в Agile-режиме, Джон обнаружил забытый кем-то из слушателей телефон. Он пытался узнать какую-нибудь контактную информацию владельца, чтобы вернуть устройство, но оно было надежно заблокировано и, не имея пароль, узнать владельца не представлялось возможным.

Разработчики мобильных платформ, не забудьте в следующий раз о таком персонаже, как честный человек, нашедший телефон и желающий вернуть его владельцу.

The Forgotten User

Поделиться: