Дюжина ингредиентов вкусного и полезного пользовательского опыта

Процессы и методики

Тереза Нил — фрилансер из Техаса, работавшая, в частности, с PayPal, предлагает в своей статье для UX Magazine удобную и компактную схему для аудита пользовательского опыта сервиса. Схема включает 12 элементов, разбитых на 4 группы: продвижение, вовлечение, использование и удержание. Тереза приводит примеры качественного исполнения по каждому из 12 параметров.

End-to-End Experience Design

Поделиться: