Искусство убеждения от Сьюзан Вайншенк

Процессы и методики

Сьюзан Вайншенк, автор книги «100 вещей, которые каждый дизайнер должен знать о людях», запустила новую серию советов. На сей раз в центре внимание не проектирование и тестирование сервисов, а воплощение рекомендаций по улучшению опыта взаимодействия c конечным продуктом.

Совсем не редкость, когда потенциально успешные идеи находят тихую гавань в ящике вашего стола. А все потому, что вы не смогли убедить команду в их важности. Даже если ваше предложение было поддержано — это не гарантирует успех. Недостаточно просто озвучить существующие проблемы сервиса или продукта, предложив варианты решений, необходимо также организовать работу для достижения намеченного результата.

Вот первый совет Сьюзан: Три ваши самые важные идеи припасите на конец встречи

Скажем, у вас есть 10 идей. Придержите три из них (наиболее важных на ваш взгляд) на конец обсуждения. Представьте их «как есть», без варианта обсуждений и согласований. Здесь на вас будет работать принцип уступки. Если вам уже отказали в реализации семи предложений, команда будет чувствовать себя просто «обязанной» хоть в чем-то пойти вам на встречу.

7 Tips to Get A Team To Implement Your Recommendations: Tip #1

Поделиться: