Что показать пользователю, когда результат поиска нулевой

Экранные интерфейсы

Когда пользователь что-то ищет, он постоянно сталкивается с двумя противоположными проблемами: то поиск выдает ноль совпадений, то вы получаете слишком много результатов. Подобрать верный запрос, не слишком широкий и попадающий в точку,— непростое дело. Грэг Нудельман рассказывает, как решить проблемы нулевого поиска, в своей последней книге Designing Search: UX Strategies for Ecommerce Success.

Можно предложить пользователю не просто повторить запрос или изменить его, а предложить конкретные ключевые слова для поиска. eBay, например, показывает, сколько было найдено результатов поиска по похожим запросам. Google пошел дальше, он сразу выводит результаты поиска по поправленному запросу с возможностью искать по первоначальной формулировке.

Эти и другие способы более подробно описаны в статье Грэга.

Site Search: Strategies for No Results Found
Обновление: Ничего не нашлось в поиске по сайту? Нет проблем (Перевод статьи от Ярослава Бирзула)

Поделиться: