Как провести дневниковое исследование
Дневниковые исследования — достаточно экзотический, но незаменимый в некоторых проектах метод исследований. Представьте, что вам нужно оценить опыт использования новой модели фотокамеры или ортопедического кресла. Тестирование никак не позволит предугадать ситуации, возникающие в ходе долгосрочного использования товара опытными пользователями в сложных ситуациях. Ведь деятельность, связанная с использованием таких продуктов, выполняется в течение длительного времени, а особые профессиональные приемы или нестандартные рабочие ситуации, равно как и взаимодействие между членами семьи или коллегами никак не уместишь в коротких тестовых заданиях. В опросах или интервью самому респонденту обычно не просто достаточно полно и адекватно восстановить ситуации использования. В этом случае может помочь исследование дневниковых записей пользователей.
Конечно, чтобы получить качественные результаты, нужно предусмотреть множество нюансов и подготовить хорошо замотивированную группу участников и четкий план исследования. Однако в результате вы можете получить крайне полезные качественные данные о продукте и деятельности пользователей.
Сотрудники английского UX-агентства Webcredible поделились своим опытом проведения таких исследований и описали несколько разновидностей дневниковых исследований, а также те вопросы, на которые надо дать себе ответ в ходе планирования проекта.
Diary Study guide: how to get the best results from diary study research
Поделиться:
Есть интересная ссылка? Пришли ее нам!
