Подавляющее большинство пользователей никогда не меняет настройки

Исследования

В компании UIE провели небольшое исследование, попросив большое количество добровольцев прислать им файл config.ini из папки Microsoft Office. Это позволило выяснить, что менее 5% пользователей меняло хоть какие-нибудь настройки.

Многие разработчики считают, что давать пользователям возможность как можно гибче настраивать систему — это благо, но большинство пользователей терпеть не могут разбираться с настройками, а разработчики просто не могут решиться сами, какое значение выбрать по умолчанию. Джаред Спул с командой задумались, почему же, например, такая важная функция, как автосохранение, изначально отключена и, следовательно, подавляющее большинство людей работает без нее. Сначала они предположили, что это могло быть связано с проблемами производительности на старых компьютерах. Однако когда они спросили разработчиков из команды MS Office, один из них рассказал, что программист, в свое время разрабатывавший функциональность настройки, просто создал конфигурационный файл с одними нулями и рассчитывал, что в дальнейшем ему скажут, какие настройки должны быть выставлены по умолчанию. Однако никто так и не вспомнил об этом. В итоге автосохранение так и осталось выключенным по умолчанию.

Мы также просили респондентов указать информацию о себе, такую как возраст и профессию, чтобы проверить, вдруг они как-то влияют на использование настроек. Оказалось, что никак. За исключением одной категории пользователей, которые всегда меняли настройки: программистов, дизайнеров и проектировщиков. Часто они меняли более 40% (а иногда и более 80%) опций в программе. Похоже, программистам и дизайнерам это просто нравится. Кто бы мог подумать? Не иначе как поэтому они и выбрали себе такую профессию. (Главный вывод: Если ты программист или дизайнер, ты не такой, как большинство людей. Если ты меняешь настройки в приложениях, это не значит, что так будут делать пользователи, если, конечно, они сами не программисты или дизайнеры.)

Do users change their settings?

Поделиться: