Опубликованы результаты круглого стола о юзабилити в ИП РАН
Около года назад в Институте психологии Российской академии наук проходил круглый стол, посвященный тематике юзабилити-инженерии как дисциплины и основным ее методологическим и практическим вопросам. В последнем номере одного из наиболее престижных в стране научных изданий по психологии — «Психологическом журнале» опубликована стенограмма круглого стола. Это отличный материал как для начинающих специалистов и исследователей в нашей области, который позволит им сориентироваться в базовых общепринятых и спорных вопросах дисциплины, так и для всего направления, поскольку публикация застолбила место в «официальной» науке.
На круглом столе обсуждались вопросы определения таких понятий как «юзабилити», «юзабилити-инженерия» и User experience, место юзабилити-инженерии среди таких дисциплин, как взаимодействие человека с компьютером, когнитивная эргономика, когнитивная и социальная психология, маркетинг и т. д. Поднимались вопросы о методических сложностях: как на уровне общих подходов, так и отдельных методик, вроде ай-трекинга.
Кроме того, описано несколько интересных для специалистов ситуаций, например, специалист центра подготовки персонала ФНС И. В. Кожанова рассказала об особенностях систем, применяемых в налоговой службе:
|
…в Налоговой службе России в 2009 году было введено 30 федеральных законов, вносящих изменения в технологию работы специалистов-налоговиков, а только за август 2010 года было выпущено 8 версий используемого ими программного обеспечения, т. е. новая версия продукта появлялась практически 2 раза в неделю. Поэтому если работе на каком-то обычном продукте человека можно один раз научить, то здесь программу приходится осваивать в режиме практически каждодневных обновлений (новых экранных форм, задач и режимов). Но тогда изначально нужна специальная психологическая подготовка такого программного продукта, чтобы пользователь в процессе реальной работы мог бы быстро самостоятельно освоить внесенные изменения. Еще одним отличием пользователя профессионального программного продукта от оператора, помимо отсутствия возможности выбора самого продукта и необходимости постоянно учиться, является двойственность реализации своей деятельности. Так, пользователь может использовать программный продукт на каком-то этапе своей деятельности, а затем перейти к работе без его использования. В результате человек должен уметь реализовывать две программы деятельности — с помощью продукта и без него. [...] Мои последние исследования показали, что, когда пользователи работают с программным продуктом, они в сложных случаях стараются отгадать логику разработчика, которую тот заложил при создании технологии пользовательских действий. Фактически пользователь должен понять, какую последовательность действий придумал для него программист для достижения требуемой цели. Необходимость таких догадок существенно меняет саму структуру индивидуальной деятельности пользователя. |
Круглый стол «Юзабилити как новое направление исследований в инженерной психологии»
Поделиться:
Official Usability, User Experience & User Interface Guidelines From Companies
Издательство «Альпина Нон-Фикшн» совместно со «Смыслом» выпустили долгожданный перевод книги Михая Чексентмихайи «Поток: Психология оптимального переживания» на русский язык. Эта книга уже стала настоящим бестселлером во многих странах мира. Речь в ней идет о состоянии «потока»: переживании, сопутствующем оптимальной трудовой мотивации, при которой человек, хорошо владеющий своей профессиональной деятельностью, решает сложные задачи и при этом полностью поглощен делом и действует как единое целое со своим инструментарием.
Издательство Артемия Лебедева порадовало переводом классической книги, посвященной истории дизайна.
Есть интересная ссылка? Пришли ее нам!
