предыдущие 20

GUI.ruFresh: новости мира юзабилити

Проектирование и дизайн пользовательских интерфейсов, юзабилити

Раздел:

Экранные интерфейсы

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
(0)
Загрузка ... Загрузка ...
0

Банкомат от IDEO: с тачскрином и стенками

Получив заказ на разработку банкомата, компания IDEO решила отталкиваться не от существущих аппаратных решений, а от целей и потребностей пользователей.

То, что у них в итоге получилось, продемонстировано в концептуальном видеоролике. Помимо результата работ ролик рассказывает и о процессе: в проекте использовались бумажные (или даже картонные) прототипы и метод Wizard of Oz.

Нововведения включают: поворот банкомата боком к стене и стенки для обеспечения приватности, сенсорный дисплей, отсутстствие лишних физических устройств ввода-вывода, наглядную и приятную анимацию.

English The Future of Self-Service Banking

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (1)
Загрузка ... Загрузка ...
1

iPad — заповедник эмоционального дизайна

iPad — чуть ли не первый гаджет помимо игровых консолей, который практически полностью предназначен для получения удовольствия. Поэтому разработчики приложений для него уделяют очень много внимания именно эмоциональному опыту пользователей. Это стремление к «вкусности» интерфейсов отражено и в рекламе iPad’а.

Хороший пример такого подхода к проектированию подметили авторы блога everydayUX. Приложение Flipboard представляет собой автоматически генерируемый персонализированный и социальный электронный журнал. Интерфейс Flipboard содержит множество находок, касающихся опыта, получаемого в процессе чтения, потребления информации и общения.

Недавно разработчики Flipboard внедрили новую функцию: возможность поделиться с другом обложкой, которая автоматически генерируется приложением.

Эта функция учитывает интересную вещь, по которой я скучаю со времени перехода от бумажных книг к электронным — обложка книги или журнала одновременно является продуктом работы дизайнера и средством социальной коммуникации.

Я не думаю, что этой функцией многие будут пользоваться, но сам факт ее появления убеждает меня в том, что разработчики Flipboard учитывают тонкие нюансы процесса потребления информации людьми. Благодаря этому, мне становится еще интереснее, во что вырастет этот проект через год.

English Flipboard captures something we lost along the way
English Flipboard, New «Social» iPad Magazine will be Powered by Semantic Data (Статья с более подробным описанием программы.)

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (1)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Зоопарк иконок для Apple

Джош Кларк — автор книги «Tapworthy», о которой мы рассказывали вчера, рассказал об особенностях проектирования для дисплея высокой четкости на на новом iPhone 4.

Сравнение четкости изображения на iPhone 4 и более старых моделях.

Для того, чтобы приложения работали на разных версиях телефона разработчики ввели единицу измерения размеров «пункт» (point). iPhone’овский пункт имеет мало общего с типографским. В случае с iPhone 3 он совпадает с пикселем, но на iPhone 4 в один пункт помещается 4 пикселя: 2 в ширину и 2 в высоту. Таким образом, задав размеры всех элементов в пунктах, можно добиться одинаковых физических размеров этих элементов на разных моделях устройства. Конечно, каждое графическое изображение должно присутствовать в двух вариантах: ОС способна автоматически увеличить изображения в старых приложениях, но не может уменьшить изображения для 4 версии.

Но больше всего поражает количество иконок, которые нужны для приложения: нужны иконки для App Store, для запуска приложения, для настроек и результатов поискка и для документов. Причем для последних трех видов нужно три размера: под iPad, старые и новые iPhone. Итого: 11 (одинадцать!) иконок.

English Designing for iPhone 4’s Retina Display

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
1

Как твиттер повысил конверсию при регистрации

Твиттер добавил в мастер регистрации дополнительный шаг. Как ни странно, это позволило им повысить конверсию на 29%. Дело в том, что на этом шаге пользователь может найти потенциально интересных ему твиттерян на основании выбранных интересов. Таким образом, при регистрации можно сразу посмотреть интересный контент и зафолловить несколько первых контактов, что в дальнейшем также повышает уровень вовлеченности в систему.

Скриншот одного из этапов регистрации в Твиттере

English Gradual Engagement Boosts Twitter Sign-Ups by 29%

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (4)
Загрузка ... Загрузка ...
4

Видеозапись юзабилити-митапа от 10 июня

10 июня прошел семинар в формате meetup (подразумевает неформальные встречи специалистов и заинтересованных лиц, и интенсивное общение между ними) на тему проектирования пользовательских интерфейсов. Не все желающие, к сожалению, смогли попасть на это событие. Однако теперь имеется видеозаписи выступлений.

Первым выступил Ярослав Перевалов из компании Яндекс рассказал об экстремальных юзабилити-методах, к которым он регулярно прибегает в своей практике.

Второй доклад Алексея Каленюка из компании UIDesign Group назывался «Турсайты — приятное с полезным». Алексей рассказал об особенностях проектирования сайтов, связанных с туризмом на примере сайта i-Travel.

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4 (1)
Загрузка ... Загрузка ...
6

MeeGo — ОС для планшетов от Intel

Компания Intel представила прототип собственного планшетного ПК, который на вид достаточно сильно напоминает Apple iPad. Он работает на базе чипа Intel Moorestown и операционной системы MeeGo.

MeeGo разработана на основе двух существующих мобильных ОС на базе Linux — Moblin и Maemo. Многие журналисты, освещавшие событие, отмечают отлично проработанный интерфейс системы. Правда по заявлениям Intel, это предварительная версия системы, которая еще будет дорабатываться. Первые реальные устройства могут появиться на рынке не ранее начала 2011 года.

На видеороликах в основном видно стартовый экран системы, который реализован достаточно необычно.

Интерфейс имеет две базовые рабочие области: режим панели и простой. Первый представлен вертикальными панелями, в которых могут содержаться изображения, обновления социальных сетей, закладки и прочее. Второй режим подставляет собой простую сетку приложений.

Журналисты отмечают необычайную настраиваемость интерфейса. ОС имеет предустановленный магазин приложений Intel. В августе состоится выход наборов инструментов разработчиков мультисенсорных приложений для MeeGo.

По-русски Intel демонстрирует Moorestown-планшет с ОС MeeGo (заметка на сайте 3DNews)

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4 (1)
Загрузка ... Загрузка ...
1

Паттерн «Активные фильтры»

Quince — это онлайн библиотека паттернов пользовательских интерфейсов. Коллективный Хабр пользователь port80 опубликовал творческий и адаптированный перевод паттерна «Active Filtering» из этой библиотеки.

Фильтры — мы сталкиваемся с ними постоянно, они на сайтах и в приложениях. У кого, при поиске той или иной информации, не возникала мысль: «Здесь бы фильтр не помешал»?

Мы предлагаем поговорить о фильтрации. Зачем она нужна? Ведь кто ищет, тот всегда найдет? И проанализирует? Или все же нет?

Предположим ваш сайт или приложение содержит необходимую для пользователя информацию, причем в большом объеме. Обратиться ли пользователь к Вам? Да, конечно. В худшем случае человек просто запутается в объеме данных, в лучшем сможет самостоятельно отобрать необходимое и отправиться сводить и анализировать все предоставленное ему в отдельных документах и таблицах, которые он будет создавать самостоятельно. Вернется ли он к вам, или пойдет искать более удобное представление необходимым ему данным? Скорее второе.

Мы предлагаем Вам статью, в которой, основываясь на опыте ведущих разработчиков, рассмотрим, зачем и когда имеет смысл использовать фильтры, как их организовать, где расположить, и как сделать понятными для пользователя и сами фильтры, и результаты, полученные с их помощью.

Пользователям приходится отсеивать и перебирать огромное количество информации для того, чтобы, проанализировав ее, найти что-то специфическое.

По-русски Построение интерфейса: описание паттерна «Активные фильтры» (Active Filtering)
English Оригинальная статья

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4 (1)
Загрузка ... Загрузка ...
3

Прикосновения с умом

Кто из читателей не чертыхался, когда в своем мобильном телефоне с сенсорным экраном попадал на соседнюю ссылку вместо нужной? Вот и Марк Финкл, разработчик мобильной версии Mozilla Firefox рассказал о путях решения этой проблемы, которые он реализовал совместно со своими коллегами.

В Firefox Mobile 1.1 мы добавили smart-tapping схему с целью уточнения и упрощения процесса попадания по ссылкам, по элементам форм и другим активным элементам веб-страниц.

Вот основные компоненты новой концепции:

  • Использование экранных областей, а не точек для задания зоны клика;
  • создание списка элементов — потенциальных целей для клика;
  • учет приоритета элемента в зависимости от положения на оси Z;
  • учет приоритета элемента в зависимости от расстояния реального клика;
  • учет приоритета ссылки в зависимости от ее популярности у пользователя (состоявшихся посещений).

Результатом работы данного алгоритма является идентификация элемента, на который вероятнее всего кликнет пользователь. Первые результаты показывают, что в Firefox Mobile 1.1 кликать на элементы интерфейса стало намного проще нежели в предыдущей версии. С точки зрения пользователей клики производятся именно так как надо.

English Smart Tapping in Mobile Firefox

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4.33 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
1

Как в результатах поиска Google появилась третья колонка

Недавно на странице с результатами поиска Google появилась колонка с параметрами поиска. Такое решение вызвало у многих пользователей реакцию неприятия — уже появились рецепты, каким образом эту колонку можно спрятать (вот, например, специальный плагин для Chrome).

Однако подобная реакция не удивительна — практически все новые интерфейсные решения, даже самые лучшие, поначалу воспринимаются в штыки.

Йон Уайли, старший дизайнер Google, принимал участие в переработке данного интерфейса. В своей статье он рассказал причины, по которым были внесены основные изменения в пользовательский интерфейс поиска и обосновал их.

Две недели назад мы запустили обновленный вид страницы с результатами поиска, и я бы хотел рассказать, чем руководствовалась наша команда дизайнеров. Мы постарались взять те вещи, которыми славится Google, и улучшить их: мощная технология, аккуратный дизайн, простота и жизнерадостность. Нашей целью было сделать дизайн, известный миллионам людей, лучше. Трудно представить себе более увлекательное занятие для дизайнера.

Во время разработки мы думали о том, что люди ждут от поиска все большего и большего. С развитием Интернета за последнее десятилетие их запросы стали сложнее, и, как следствие, появилась необходимость в средствах для получения ответов на них. Наши инженеры много работают над тем, чтобы поиск Google соответствовал меняющимся тенденциям и потребностям пользователей. Задачей последнего редизайна, в частности, было интегрировать все самые последние инструменты и технологии на одну страницу.

По-русски Новый дизайн Google – как мы его делали

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Куда девать параметры поиска в мобильных устройствах?

Перед всеми разработчиками программ для мобильных устройств рано или поздно встает вопрос — как красиво реализовать настройку параметров поиска? Проблема состоит в том, что размер экрана ограничен — на нем практически не остается места для размещения элементов, с помощью которых можно уточнять критерии поиска.

Грег Нудельман (Greg Nudelman) творчески подошел к проблеме и придумал 4 варианта решения этой проблемы:

  • 4 угла
  • Водяные знаки
  • Тизер
  • Параллельный



English Design Patterns for Mobile Faceted Search (Часть I)
English Design Patterns for Mobile Faceted Search (Часть II)

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Сенсорные кнопки: размер имеет значение

Интерфейсы на базе сенсорных экранов стали общим местом. У проектировщиков, в связи с этим, встает вопрос — какого размера должны быть активные элементы? Люк Вроблевски (Luke Wroblewski) взял стандарты от Apple, Microsoft, Nokia, Ubuntu, а также исследования на эту тему и выписал рекомендуемые минимальные размеры элементов.

English Touch Target Sizes

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Борьба с интерфейсом сайта gosuslugi.ru

Пользователь сайта Хабрахабр под ником svpcom описал, как он подавал документы на загранпаспорт с помощью официального сайта Госуслуги. Рассказ получился весьма наглядным.

При отсылке анкеты выяснилось что система не понимает кавычки в названии ОВД, которое мне выдавало паспорт (но это вылечислось просто убиранием кавычек) и название моей улицы. Со вторым оказалось сложнее — подобрать правильное написание не удалось и я позвонил в поддержку портала госуслуг. Там мне предложили оставить заявку специалисту и обещали рассмотреть ее за 2 дня. Через 2 дня отвелили, что еще не готово и через 4 сказали, что адресами занимается ФМС — звоните им. По телефону моего отделения ФМС круглый день отвечал факс… Ладно, подумал я, хрен с вами. Догадаюсь, благо вариантов не слишком много. Через примерно 50 вариантов (так как регистр различных частей названия улицы как выяснилось имеет значание) я угадал правильное название (2Я Парковая, хотя на карте и в паспорте написано 2-я Парковая) и анкету приняли.

По-русски Как я получал загранпаспорт через gosuslugi.ru

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4 (2)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Супер хлебные крошки — это не просто сухарики

«Хлебные крошки» или, как их еще называют, «градусник» — очень часто используемый инструмент навигации.

Пример «супер хлебных крошек»

Блог Boxes and Arrows подробно описывает навигационный паттерн «Расширенные хлебные крошки», который позволяет не только вернуться к предыдущим разделам, но и перемещаться по разделам в горизонтальном направлении. Также этот паттерн полезен при работе с результатами фасетного поиска.

English Faceted Finding with Super-Powered Breadcrumbs

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (5)
Загрузка ... Загрузка ...
3

Ценность живого движения

Лампы из классического мультфильма Pixar

Человеку приятно наблюдать за живым движением. Аниматоры из Pixar, перед тем как нарисовать свой знаменитый мультфильм о маме-лампе и сыночке-лампочке, потратили уйму времени на изучение свойств, отличающих живое движение от неживого.

UXmagazine в своей статье рассказывает о некоторых приемах, позволяющих придать живости вашему интерфейсу. Прежде всего, при прорисовке анимации не стоит забывать о том, что любое живое существо старается плавно разгоняться и замедляться. Кроме того, можно, например, заставить анимированного персонажа прыгать при запуске программы, подобно собаке, встречающей хозяина. Даже если это неживой предмет, он все равно будет вызывать у нас эмоции, свойственные общению с чем-то живым.

Заметка на близкую тематику, опубликованная на Хабрахабре, рассказывает о результатах исследования, показывающего, что ритмичная анимация на полосе индикатора прогресса субъективно укорачивает время ожидания загрузки в восприятии пользователей.

English Biological Motion and Happy Interfaces: What Pixar and Apple Can Teach Us About Infusing Products With Personality
По-русски Анимированный прогресс-бар субъективно ускоряет загрузку

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
4.75 (4)
Загрузка ... Загрузка ...
3

В самом сердце ритма: уроки музыкальной революции

Когда редакция фреша впервые увидела Microsoft Blend, то сразу вспомнила, что где-то уже видела продукт с очень похожим интерфейсом: он был такой же плоский (2D), состоящий из областей, которые легко меняют свои относительные размеры. Ну конечно же, это Ableton Live! На самом деле, музыкальные интерфейсы находятся в авангарде пользовательских интерфейсов, и даже разработчики инструментов для программирования с трудом за ними поспевают.

Дейв Кронин из компании Cooper опубликовал «режиссерскую» (расширенную) версию своей статьи из журнала Interactions. В ней Дейв рассказывает об эволюции пользовательских интерфейсов компьютерных музыкальных инструментов и дает большое количество отличных примеров современных инструментов.

Музыкальные инструменты являются захватывающими примерами интерфейсного дизайна. После годов упражнений и большого усердия инструмент, в нужных руках, позволяет управлять тончайшими нюансами звука. Именно поэтому музыку считают высочайшим способом самовыражения. И даже для тех из нас, кто не достиг высот виртуозности, простое использование музыкальных инструментов дает великолепное ощущение радости, вовлеченности и удовлетворения (такие ощущения часто вызываются состоянием потока).

English Into the groove: Lessons from the desktop music revolution

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (4)
Загрузка ... Загрузка ...
5

Алиса в стране iPad: что ж — это просто отпад!

Все говорят: «Ни за что не откажусь от бумажных книг: о этот прекрасный запах бумаги и шелест страниц!» А что они скажут на это?

Недавно мы писали о том, что для некоторых книг особенно важен формат представления — поэтому их сложно перевести в цифровой формат. Однако в цифровом мире книги обзаводятся собственной формой: даже если вы потрясете бумажную книгу и из нее что-то начнет вываливаться и высыпаться — это уж точно не будет столь захватывающе смотреться, как приложение «Алиса в Стране Чудес» для iPad.

English Страница приложения в iTunes

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
3.67 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
2

iPad и аккордеон

Многие наверняка уже слышали, что Apple представила новую версию операционной системы для своих мобильных устройств — iPhone, iPod и iPad. В частности, компании удалось внедрить многозадачность без существенного увеличения энергопотребления.

Но речь пойдет не об этом, а том, что в вводной части выступления Стив Джобс рассказал об интересных приложениях для iPad. И среди них было приложение «Аккордеон» проектировщика взаимодействия Александра Комарова и дизайнера Сергея Рачка.

Интересный момент: мы с Сережей Рачок сами не до конца верили что на аккордеоне для айпада можно будет играть. Сделали его просто потому, что идея нам показалась веселой. Но когда я его тестировал, я поймал себя на мысли что я отношусь к нему именно как к музыкальному инструменту. Может быть дело в форм факторе, может быть в мультитаче, может быть во встроенном динамике, который заставляет айпад вибрировать когда на нем играешь, как буд-то это настоящий инструмент, а может быть в очень реалистичной Сережиной графике.

Мы поздравляем ребят за храбрость и желаем, чтобы как можно больше российских разработчиков делало приложения с таким замечательным опытом взаимодействия (user experience).

Кстати, можно полюбоваться промо-видео:

По-русски Сообщение от Саши на Хабре
English Аккордеон для Айпада
English Аккордеон для Айфона (и айпода тач)
English Сайт Александра Комарова

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
3.33 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
2

Hick’s & Fitts’ Laws: расставляем точки над «i»

В нашей области не так уж много непреложных законов: к сожалению, далеко не все дисциплины могут строиться на основе тех же идеалов научности, которые актуальны для физики или химии. Тем не менее, практически все, кто интересуется проектированием, хоть раз слышали о законах Хика и Фиттса. Однако далеко не каждый может точно сказать, в чем они состоят и как используются.

Стивен Бредли опубликовал статью, претендующую на то, чтобы расставить все точки над «i» по этому вопросу. Он дает четкие определения законов и обсуждает их теоретические и практические следствия.

В апреле 1996 года Национальная администрация по безопасности движения на автострадах начала расследование, инициированное жалобами на непреднамеренное нажатие педали газа в Jeep Cherokee. Походие проблемы были обнаружены и у ряда других моделей машин, производившихся с начала 80-х годов. Крайслер пытался списать все проблемы на человеческий фактор. Они могли доказать, что люди нажимают на педаль газа вместо тормоза. Однако при более внимательном рассмотрении удалось доказать, что дело было в ошибке проектирования.

Из-за большого размера коробки передач обе педали пришлось сдвинуть на несколько сантиметров влево. Это увеличило расстояние между ногой водителя и педалью тормоза, усложнив торможение. Люди по ошибке нажимали на газ, когда хотели затормозить. Это было ошибкой проектировщиков, а в частности, нарушением закона Фиттса.

English How To Improve Usability With Fitts’ and Hick’s Laws

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
3.67 (3)
Загрузка ... Загрузка ...
3

Эсфера — ручное управление окнами

Интересная идея пришла в голову проектировщику компании Canonical (разработчик популярного дистрибутива Linux — Ubuntu). Идея позволяет внедрить управление жестами в привычную GUI среду.

Желание упростить графический интерфейс и сделать его более удобным для пользователей не покинет умы разработчиков никогда. Пабло Квирос (Pablo Quiros) из Canonical предложил внедрить в Ubuntu новый универсальный элемент управления под названием «эсфера» (Esfera).

Эсфера представляет собой большую круглую кнопку, которая располагается в верхнем правом углу каждого окна. В отличие от прочих элементов управления окнами, эсфера многофункциональна.

Идея, которая лежит в её основе, немного напоминает мышиные жесты, применяемые, например, в браузере Opera. Если попытаться перетащить эсферу вверх, то окно развернётся на весь экран, а если вниз – наоборот, свернётся. Движение влево или вправо перемещает окно на предыдущий или следующий рабочий стол.

Впрочем, это самые простые и логичные жесты. Бывают и более замысловатые команды. Например, чтобы закрыть окно, предлагается «нарисовать» на эсфере крестик, что уже не так очевидно.

По-русски Разработчики Ubuntu придумали новый элемент управления (статья в Компьютерре)
English Изначальное предложение Pablo Quirós
English Само предложение в виде документа (PDF, 140 Кб)

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious

1 лимон2 лимона3 лимона4 лимона5 лимонов
5 (4)
Загрузка ... Загрузка ...
3

5 главных тенденций электронной коммерции в этом году

Область электронной коммерции развивается чрезвычайно динамично. Роб Смит (Rob Smith) — директор агентства Blueleaf Digital из Великобритании перечислил 5 главных тенденций 2010 года. Следует отметить, что тенденции относятся к глобальному рынку, однако в большей степени применимы (или будут применимы в скором времени) и к нашему рынку.

  1. Фокусируйтесь на имеющейся аудитории, а не на новой
    Развитие рынка и кризис приводит к тому, что рост новой клиентской базы замедляется. Следовательно пристальное внимание надо обратить на взаимодействие с имеющейся аудиторией. Роб ставит ряд вопросов ответы на которые помогают улучшить это взаимодействие.
  2. Объединяйте онлайновое взаимодействие с оффлайновыми
    Примеры такого объединения: дайте возможность пользователям заказывать через сайт магазина, а забирать товар в самом удобном для них реальном (оффлайновом) магазине. Нынешние клиенты не разделяют оффлайновую и онлайновую деятельность компаний продающих товары — поэтому им надо дать на выбор все способы заказа и получения товара.
  3. Мобильность у вашего порога
    Количество смартфонов, которые имеют удобный выход в интернет переходит в новое качество. С помощью мобильного телефона клиенты осуществляют покупки в любой удобный момент, отслеживают заказы, отсылают претензии. Появляются магазины оптимизированные исключительно для мобильных устройств. Чтобы не упустить важную аудиторию необходимо создавать мобильные версии сайтов.
  4. Фокусируйтесь на форме так же, как и на содержании
    Осуществляя покупку в вашем магазине, пользователь должен получить впечатляющий опыт взаимодействия. Такое впечатление можно дать с помощью качественного визуала, или с помощью инновационных способов взаимодействия (например, использовать дополненную реальность для виртуальной примерки одежды).

  5. Совершенствуйте, а не перестраивайте ваш сайт
    Роб советует тратить деньги на последовательное улучшение сайта электронной коммерции, а не на тотальную переделку. Чаще всего, это более выгодно. В качестве примера автор приводит сайт amazon, который действительно улучшается постоянно, но незаметно.

English 5 Important E-Commerce Themes for 2010

Комментировать

В закладки: Забобрить эту страницу! Добавить на Memori.ru Добавить на Delicious