В чем секрет Икеа?

Остальное, Видео

Гарри Бригнелл в своем блоге опубликовал конспект сорокоминутной лекции профессора Алана Пенна из Школы Архитектуры Бартлетта в Лондонском университетском колледже. Алан Пенн рассказывает об особенностях проектирования этажей в крупных магазинах и используемых при этом методах полевого исследования и показывает примеры реальных данных. Например, он анализировал ситуацию в знаменитом лондонском магазине Harrods (нечто вроде московского ГУМа): почему при повышении потока на выходных в 2 раза продажи повышались всего на 60%. Оказалось, что проблема, возникавшая из-за большой толпы, состояла не в том, что посетителям было сложно передвигаться, а в том, что они не могли останавливаться у интересующих их витрин.

Большая часть лекции посвящена особенностям магазинов Икеа. Их планировка такова, что человек чувствует себя дезориентированным. При этом задано четкое направление движения. За счет этого большая часть покупок в Икеа является незапланированными. При этом постоянные покупатели, которые знают о расположении коротких переходов между секциями, могу наслаждаться Икеей, потому что чувствуют себя в положении экспертов.

Некоторые из идей Алана вполне можно применить и при проектировании онлайн-магазинов.

Alan Penn on Shop Floor Plan Design, Ikea, and Dark Patterns

Поделиться:

Должно ли юзабилити быть безграничным?

Остальное, Исследования

Питер Хорнсби опубликовал на UXmatters статью под названием «У юзабилити должны быть границы». Он рассуждает о том, что безграничная простота — главный кит, на котором стоит юзабилити-инженерия,— потенциально может приводить к отрицательным последствиям в масштабах эволюции человечества.

Конечно, чаще всего упрощение инструментов позволяет больше думать над самой сутью деятельности, что должно быть хорошо. Но в некоторых случаях «излишняя» простота отрицательно влияет на функционирование человеческого мозга: недавнее исследование показало, что использование в учебниках чуть менее читаемых шрифтов улучшает запоминание материала. Также считается, что китайские дети дольше учатся читать, но затем приложенные усилия позволяют им в среднем более успешно учиться.

Кроме этого, философы давно рассуждают о влиянии современных технологий и, в первую очередь, интернета на сознание и способы мышления людей. Недавно нашумела книга Николаса Карра «The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains», в которой говорится о том, что веб делает все человечество в целом менее глубоким, заставляя потреблять любую информацию все более мелкими фрагментами. Примерно о том же рассказывается в книге Хьюберта Дрейфуса «On the Internet», которая пару лет назад вышла во втором, обновленном, издании.

Учитывая огромную пластичность нашего мозга, Питер призывает проектировщиков взаимодействия к осторожности: нужно постараться соблюсти баланс производительности и легкости продуктов в освоении в краткосрочной перспективе и позитивного развития человеческого мозга — в долгосрочной.

Так, например, использование стандартных идиом взаимодействия позволяет быстро осваивать новые приложения, но зачастую заставляет действовать шаблонно. Поэтому иногда нужно «встряхивать» аудиторию, заставляя изучать новые метафоры и модели. Конечно, пользователи станут это делать только если взамен им предложить новые удивительные возможности. На примере современных сенсорных «естественных» интерфейсов видно, что это вполне реально: миллионы людей с удовольствием изучают непривычные для них способы управления.

There Should Be Limits to Usability

Поделиться:

Три совета начинающим юзабилити-специалистам

Остальное

В рамках рубрики Эстафета «Три совета» ижевского сообщества Ижайти Алексей Копылов (технический директор UIDesign Group и редактор переводов книг по юзабилити) рассказывает о первых шагах любого начинающего проектировщика интерфейсов. Если не хотите изобретать велосипед заново, то прислушайтесь к советам опытного специалиста:

Эстафета «Три совета» / Алексей Копылов

Поделиться:

Кнопки на страже безопасности российских атомных электростанций

Остальное

Вы думаете на фотографии кадр из какой-нибудь киноленты наподобие «Стар Трэка»? Отнюдь, это наша отечественная атомная электростанция. Вам кажется, что она была построена в далеких 60-х? В действительности, ей не более двадцати лет. Вопрос, почему в такой сложной системе не использовались компьютерные интерфейсы? Джон Павлус, писатель и режиссер технической направленности, рассуждает, что на то явно была весомая причина. Тактильные ощущения играют важную часть в восприятии окружающей действительности, и «стерильное» взаимодействие с iPad’ом отличается от прикосновений к кнопочкам и рычажкам. Человеческий мозг всегда помнит, где та самая важная большая красная кнопка, которую нужно нажимать в критической ситуации (а она вон там, на той панели, в том углу рядом с теми кнопками). Кнопки не нужно перезагружать, у них нет программных ошибок и проч.

Фотография, как и публикация Павлуса, вызвала жаркие обсуждения. Здесь припомнили и новые компьютерные панели управления в машинах, и то, что ошибка 404 не выскакивает от нажатия «ретро-кнопок» (хотя сомнительно, чтобы атомная электростанция была привязана к интернету), и даже анекдот про ручку для космоса не забыли:

Так сказать, нужно быть проще, и «навороты» не всегда в точку.

Look at This Crazy Russian Nuke Plant: Are 10,000 Buttons Safer Than One Screen? (статья)
Russian nuclear power plant is all buttons and knobs (обсуждения)

Поделиться:

Начать новую жизнь с понедельника. Как?

Остальное, Гаджеты

Все больше приложений и сервисов позволяют вести «бортовые журналы», фиксирующие разные аспекты нашей жизни, делиться этими данными с друзьями или использовать для анализа происходящего. Многие из них содержат игровые элементы, провоцирующие пользователей соревноваться друг с другом: например, в приложениях вроде Foursquare или Gowalla пользователи набирают очки, посещая разные места и регистрируясь в них.

Система GreenGoose представляет собой комплекс из набора гаджетов и веб-сервиса. Первый состоит из базовой станции, карточки-шагомера, сенсора для зубной щетки и нескольких сенсоров-наклеек. Карточки и сенсоры передают информацию на базовую станцию, когда вы, например, бегаете, чистите зубы, пьете минеральную воду и прочее. Она, в свою очередь, сообщает эти данные веб-сервису, где вы можете видеть информацию о том, насколько хорошо вы выполняете свои цели: ездить на велосипеде два раза в неделю, чистить зубы два раза в день, не забывать пить витамины. Вы можете соревноваться с друзьями и, таким образом, за счет элементов игры вы получаете дополнительную мотивацию начать новую жизнь со следующего понедельника.

Сайт системы Greengoose

Поделиться:

UX-лидер: перспективы роста проектировщиков взаимодействия

Остальное, Процессы и методики

Ким Гудвин — автор великолепной книги «Designing for the digital age» и один из спикеров Юзабилити марафона 2009 — написала статью о лидерстве в работе с пользовательским опытом.

Ким говорит о том, что опытные проектировщики сталкиваются с проблемой профессионального тупика: они вырастают из роли рядового проектировщика, но не хотят становиться менеджерами и заниматься такими вещами, как бюджеты и ежедневные многочасовые совещания. Однако в нашей области есть много задач для лидеров, которые не связаны с ролью менеджера. Среди них роли наставника, евангелиста, идеолога и другие.

Лидер — это не формальная должность, и чтобы вы стали, вас необязательно должен кто-то назначить, но другие люди — менеджеры, лидеры сообществ, преподаватели и другие могут посодействовать развитию UX-лидерства. В статье Ким дает советы, как.

On UX leadership

Поделиться:

Критерии волшебства от Cooper

Остальное, Гаджеты, Инновации и идеи

Стефан Клочек опубликовал в блоге компании Cooper материал о волшебных моментах взаимодействия, обсудив целый ряд примеров подобного волшебства.

Почему нас так восхищает система открывания и запуска машины без ключа или автомобиль, самостоятельно останавливающийся перед препятствием, карта, мгновенно определяющая ваше местонахождение и ориентацию в пространстве, приложение дополненной реальности, в режиме реального времени переводящее различные надписи с одного языка на другой? Стефан находит во всех этих технологиях несколько общих мест:

• внешний мир или его восприятие преобразуется с добавлением новых смыслов или физической пользы;
• это происходит без задержек;
• трансформация должна быть точной и надежной;
• трансформация не должна прерывать хода более глобальной деятельности, в которую вовлечен пользователь;
• чем менее абстрактно представление окружающей реальности, тем более волшебным оно кажется;
• чем меньше нужно затрачивать усилий на настройку и управление, тем более привлекателен такой опыт.

Стефан отмечает, что при отступлении от любого из этих принципов происходящее уже не кажется волшебным и столь привлекательным.

Passive magic, design of delightful experience

Поделиться:

Как не попасть в спам?

Остальное

Никто не любит спам. Факт. Но как же сделать так, чтобы ваша ценная информационная рассылка не попала прямиком в нежелательную почту? Как добиться того, чтобы пользователи не просто открыли ваше письмо, но и прочитали его, и может даже решили что-нибудь купить, будь то сервис или готовый продукт?

Научиться искусству составления писем для рассылок можно на примере компании Apple: они знают, как привлечь внимание и повлиять на поведение пользователей. Пошаговая инструкция представлена в статье «Анатомия Email от Apple».

Anatomy of an Apple Email

Поделиться:

Opera здесь и там — это две разные оперы

Остальное

Статья-размышление о том, почему браузер Opera, предложивший в свое время столько инновационных идей, пользуется таким невысоким спросом у пользователей. Автор статьи полагает, что все в дело в неудачном бренд-позиционировании. Вместо того чтобы быть «хорошими во всем», разработчикам следовало бы найти свою нишу, и никого туда не пускать. Так, например, все знают, что Firefox — самый настраиваемый под пользователя, а Chrome — самый быстрый браузер. Именно под таким соусом подают свои продукты Mozilla и Google соответственно.

Не поленитесь почитать комментарии к статье, в них вы сможете найти любопытные цифры и мнения относительно того, почему никто не пользуется Opera.

В России ситуация весьма отличается. У нас Opera идет нога в ногу с IE, оставляя позади популярный на Западе Firefox. Согласно статистике, опубликованной в апреле 2010 года, в пользу Opera отдали свое предпочтение 33,3% человек, а в пользу IE — 34,9%. Однако, уже в декабре 2010 года на долю разных версий браузера Opera приходилось 36% пользователей, в то время как на долю IE — 29%. Почему так? Многие утверждают, что Opera более удобна в работе при работе с помощью устаревшего dial-up модема или когда вы вынуждены экономить интернет-трафик.

Why Nobody Uses Opera

Поделиться:

Как дизайн спасет мир

Остальное, Видео, Гаджеты

Тема экологической устойчивости человечества (sustainability) в последние годы — одна из самых обсуждаемых в мировом дизайнерском сообществе. Так, ей было посвящено как минимум два номера журнала Interactions (за июль-август 2008 и за те же месяцы 2009 года).

Энтузиасты из компании Teague также озадачились этой темой и создали прототип устройства, помогающего отслеживать потребление воды, благодаря чему они снизили затраты воды в своем офисе в 4 раза.

Сделай сам: цифровой водяной счетчик с динамическим сбором статистики (статья в 3DNews)
DIY Arduino Water Meter (заметка о проекте в блоге Teague labs)

Поделиться:

Юзабилити доклады на грядущем 404fest

Общедоступность, Остальное, События, Процессы и методики, Гаджеты, Инструментарий, Исследования, РЕКОМЕНДУЕМ, Экранные интерфейсы

9 и 10 октября в гостеприимной Самаре пройдет фестиваль «веб-разработчиков, интернет-деятелей и сочувствующих им» под названием 404. Перечислим доклады, которые могут оказаться интересными для всех, кто интересуется темой юзабилити.

Вот доклады секции Юзабилити:

• Илья Бирман: «Интерфейс — зло»
• Андрей Шапиро: «10 камней преткновения пользователя в путешествии по сложному интерфейсу»
• Алексей Иванов: «Проектирование сервисов для небольших экранов»
• Алексей Копылов: «Как с помощью iPad избавиться от пользователей: примеры садистких интерфейсов»
• Андрей Сикорский: «Алгебра вкусовщины или как выбрать дизайн»
• Дмитрий Павлов: «Новое издание: как мы работали над интерфейсом Словарей»
• Алексей Шмелёв: «Интерфейсы Бегуна, от старого к новому»
• Дмитрий Зимин: «Как устроены сплит-тестирования в поиске Рамблера (кейс)»

В секции Дизайн Артем Геллер расскажет про «Доступность сайтов для людей с ограниченными возможностями».

А в секции Организация работы выступит Платон Днепровский с докладом «Как мне надоело работать руководителем». При чем тут юзабилити? Платон руководит именно юзабилити-компанией.

Поделиться:

Возможно, вам также понравится эта статья

Остальное

Интересная и доходчивая статья Алексея Гусева о том, как системы рекомендаций позволяют заработать владельцам сайтов.

Возможно, вам также понравится эта статья (статья на сайте LOOK AT ME)

Поделиться:

Треугольник, квадрат, крестик и круг: откуда они на джойстике PlayStation

Остальное, Гаджеты

Один из разработчиков первой Sony PlayStation рассказал, откуда взялись символы на джойстике к этой игровой консоли.

Треугольник символизирует направление взгляда (viewpoint) — голову человека, смотрящую в определенную сторону. Квадрат — лист бумаги, который должен ассоциироваться с меню. Крест — подтверждение, согласие, а круг — отказ, отрицание. Неудивительно, что многим казалось, что цвета на кнопках с кругом и крестом перепутаны: использовать крест как обозначение согласия — отнюдь не однозначное решение.

PlayStation Controller Button Labels Demystified

Поделиться:

Кормушка для кота от Cooper

Остальное, Видео

Среди специалистов компании Cooper явно есть любители кошек: не удовлетворившись существующими устройствами кормления кошек во время отпуска, они предложили концепцию улучшенной кормушки.

The Drawing Board: Feeding the Cats

Поделиться:

Проблема мобильной переписки за рулем. Используем пряник вместо кнута

Остальное, Видео, Гаджеты

Большинство молодых водителей переписываются SMS’ками за рулем. По крайней мере, об этом говорят опросы, проводимые в США. Мы уже писали о предлагаемых дизайнерами способах решения этой проблемы.

Однако Little Springs Design решили подойти к проблеме с другой стороны. Если предшественники пытались просто отключать прием звонков и сообщений во время движения, то есть действовали «кнутом», то новое устройство под названием «Kee» превращает телефон во время движения в удобный для использования в машине медиаплеер. Кроме того, оно сохраняет информацию обо всех входящих звонках и сообщениях за время поездки и затем отображает ее в виде удобного дайджеста.

«Kee» to Safer Driving

Поделиться:

Chrome OS подкрался незаметно

Остальное

В последней dev-версии браузера Google Chrome появилась панель приложений. Похоже, что Google постепенно превращает свой браузер в некоторое подобие операционной системы в операционной системе. Таким образом для множества простых пользователей Chrome скоро может стать таким же синонимом работы с компьютером, как IE когда-то был синонимом работы в интернете. И тогда переход на Chrome OS имеет шансы пройти максимально безболезненно.

В Chrome заработали приложения

Поделиться:

Летать умеет тот, кто умеет садиться

Остальное, Видео

Редко когда постороннему человеку удается заглянуть в кабину пилота и, тем более, понять, как летчик взаимодействует с органами управления самолета. Популярный блоггер Другой побывал в кабине чрезвычайно реалистичного симулятора авиалайнера Boeing 737NG и заснял на видеокамеру процесс виртуального полета.

Видео интересно тем, что летчик максимально подробно объясняет, что происходит во время полета.

Кстати, «полетать» на этом симуляторе за деньги может любой желающий, кто доберется до Москвы.

Рассказ Другого о посещении симулятора

Поделиться:

Ответ Якобу Нильсену: «Юзабилити — это еще не все»

Остальное

Фред Бичер написал ответ на отчет о юзабилити-тестировании iPad, опубликованный компанией Якоба Нильсена и Дональда Нормана.

Общая идея Фреда состоит в том, что пользовательский опыт не ограничивается показателями эффективности и простоты освоения системы:

Продолжая статью, Фред отвечает на каждое из основных замечаний, которые Нильсен высказал к iPad’у.

Usability Ain’t Everything – A Response to Jakob Nielsen’s iPad Usability Study

Поделиться:

Екатерина Храмкова о современном дизайне

Остальное

Еще в конце марта вышла вторая статья Екатерины Храмковой из издания Harvard Business Review Россия. Прошло почти 2 месяца, но наша редакция не может пройти мимо это статьи.

Осознанность, эмпатия… Или чему может научить дизайн

Поделиться:

Как интранет помогает вовлекать сотрудников в работу

Остальное, Исследования

Наталья Швецова пишет о том, как хорошие интранет-система помогают увеличить вовлеченность работника.

Как интранет помогает вовлекать сотрудников в работу

Поделиться: