UX Марафон 2010: все о мобильных и футуристических интерфейсах

События, Процессы и методики, Гаджеты, Инновации и идеи, Инструментарий, Исследования, Экранные интерфейсы

25 октября стартует UX Марафон 2010, в прошлом году он носил название Юзабилити марафон. Как и в прошлом году, презентации будут проходить в формате онлайн-вебинаров, большинство на английском языке со стенограммой на русском.

Однако на этот раз для вебинаров будет использована другая платформа, которая позволит видеть лицо докладчиков в реальном времени. Главная секция UX Марафона 2010 посвящена Мобильным интерфейсам, вторая секция рассматривает Тенденции будущего. Приглашенные докладчики — являются признанными экспертами из разных стран (США, Дания, Нидерланды, Великобритания, Финляндия, Россия), в их числе Джаред Спул, Рольф Молик и Люк Вроблевски.

Вы можете задавать вопросы докладчикам (на страницах с описанием каждого доклада).

Официальный хеш-тег мероприятия: #uxm.

Сайт UXMarathon

Поделиться:

Эффективность анимации в инфографике и презентациях

Инфодизайн, Исследования

Анимация давно была мощным средством повышения зрелищности презентаций в умелых руках: посмотрите хотя бы лучшие презентации с prezi.com. С момента выступления Ханса Рослинга на конференции TED 2006 стало популярным и активно развивающимся направлением анимированное представление статистических данных.

Исследователи Microsoft Research решили проверить, насколько анимация действительно помогает в восприятии данных. Они сравнили три варианта представления данных об изменении во времени социально-демографической статистики по различным странам: анимированный в стиле Ханса Рослинга, суммарную диаграмму (Traces) и пострановую табличную диаграмму (Small multiples). При этом они использовали три критерия сравнения (скорость восприятия, точность восприятия и субъективную удовлетворенность) для двух разных ситуаций (презентация данных и анализ данных).

Результаты показали, что скорость восприятия зависит от ситуации: анимированная инфографика быстрее всего воспринималась при презентации, на для анализа данных она оказалась гораздо менее пригодна. Пострановые диаграммы всегда позволяли воспринимать данные наиболее точно. Субъективно наиболее интересным респондентам показался анимированный вариант.

Research: How Effective is Animation in Showing Temporal Trends?
Effectiveness of Animation in Trend Visualization [PDF, 1,59MB]

Поделиться:

Экспериментальная проверка эффективности тач-мышек

Видео, Инновации и идеи, Исследования

Microsoft research экспериментирует с аналогом Apple Magic Mouse — мультитач-мышкой, сравнивая разные способы манипулирования графическими объектами по их эффективности. В ролике рассказывается о том, какой вариант манипулирования при помощи мультитач-мышки оптимален.

Все бы хорошо, но если внимательно посмотреть статью тех же исследователей, опубликованную в материалах конференции Graphics Interface 2010, прошедшей в начале лета в Оттаве, окажется, что любой метод работы с мультитач-мышкой менее эффективен, чем манипулирование при помощи обычной мыши или при помощи сенсорного дисплея.

Design and Evaluation of Interaction Models for Multi-touch Mice [PDF, 1,44 MB]

Поделиться:

Юзабилити доклады на грядущем 404fest

Общедоступность, Остальное, События, Процессы и методики, Гаджеты, Инструментарий, Исследования, РЕКОМЕНДУЕМ, Экранные интерфейсы

9 и 10 октября в гостеприимной Самаре пройдет фестиваль «веб-разработчиков, интернет-деятелей и сочувствующих им» под названием 404. Перечислим доклады, которые могут оказаться интересными для всех, кто интересуется темой юзабилити.

Вот доклады секции Юзабилити:

• Илья Бирман: «Интерфейс — зло»
• Андрей Шапиро: «10 камней преткновения пользователя в путешествии по сложному интерфейсу»
• Алексей Иванов: «Проектирование сервисов для небольших экранов»
• Алексей Копылов: «Как с помощью iPad избавиться от пользователей: примеры садистких интерфейсов»
• Андрей Сикорский: «Алгебра вкусовщины или как выбрать дизайн»
• Дмитрий Павлов: «Новое издание: как мы работали над интерфейсом Словарей»
• Алексей Шмелёв: «Интерфейсы Бегуна, от старого к новому»
• Дмитрий Зимин: «Как устроены сплит-тестирования в поиске Рамблера (кейс)»

В секции Дизайн Артем Геллер расскажет про «Доступность сайтов для людей с ограниченными возможностями».

А в секции Организация работы выступит Платон Днепровский с докладом «Как мне надоело работать руководителем». При чем тут юзабилити? Платон руководит именно юзабилити-компанией.

Поделиться:

Сражение классических веб-форм с аккордеонными

Исследования, Экранные интерфейсы

В последнее время распространение получили так называемые аккордеонные формы. Такие формы состоят из нескольких частей, расположенных на одной странице. При этом, в любой момент времени, раскрыта только часть формы. Многие специалисты считают, что такой вид форм хорош для ввода большого количества данных. Люк Вроблевский решил проверить данное утверждение и провел сравнительное юзабилити-тестирование нескольких видов форм. Сравнению были подвергнуты

1. форма, в которой процесс заполнения разбит на несколько шагов, на каждом из которых происходит перезагрузка страницы;
2. форма, где все поля находятся на одной длинной странице;
3. аккордеонная форма, в которой для переключения между частями необходимо кликать по заголовку;
4. аккордеонную форму, в которой для переключения между частями необходимо кликать по кнопке «Продолжить»

Краткий вывод: самой быстрой для ввода оказалась форма №4, где имеется кнопка для перехода на следующий блок полей.

В статье Люка вы можете более подробно прочитать об использованной методике тестирования.

Testing Accordion Forms

Поделиться:

«Когда буду у подъезда, наберу и сброшу»

Гаджеты, Исследования

При проектировании продуктов важно соблюсти баланс фокусировки и гибкости: с одной стороны, продукт должен направлять пользователя, помогая решать те задачи, ради которых он задуман, и помогать найти себе полезное применение. С другой стороны, продукт должен быть достаточно гибким, чтобы пользователи могли изобретать новые, креативные способы его использования и приспосабливать его к своим привычкам, практикам и бизнес-процессам.

Хороший вариант такой гибкости — Twitter. Пользователи сами показали, какая функциональность им нужна, придумав использовать «собачку» для обращения к друзьям, знак «#» для расстановки меток и так далее. Это позволило постепенно развивать максмимально минималистичный сервис, идя по тропинкам, протоптанным самими пользователями.

Другой интересный пример креативного использования продукта: намеренно сбрасываемые звонки с мобильного. Исследователи развивающихся рынков, работающие в индийском отделении Microsoft Research, изучили и подробно описали практику использования такого приема, который весьма распространен и среди российских абонентов.

Интересно, что «beeping», как назвали это действие авторы статьи в «Журнале коммуникаций, опосредованных компьютером», — это контекстно-зависимый сигнал, значение которого зависит от ситуации. Он может обозначать просьбу перезвонить, нести какой-то заранее оговоренный смысл («Когда тебе пора будет выходить, позвоню и сброшу») или даже быть просто знаком внимания.

The Rules of Beeping: Exchanging Messages Via Intentional “Missed Calls” on Mobile Phones (полная версия статьи в PDF доступна бесплатно)

Поделиться:

Осторожно, познавательные искажения!

Видео, Исследования, Юмор

Что мешает нам с вами видеть картину объективно, ситуацию — такой, какая она есть на самом деле? Психологи считают, что винить в этом надо когнитивные искажения. Так как эти ошибки подстерегают нас довольно часто, будет полезно запомнить основные из них. В этом может помочь, например, аудио-видео версия этой информации от преподавателя Брэда Рея.

Успехов вам в отлове когнитивных искажений! Ведь чем больше их будет отловлено, тем более объективными и взвешенными будут наши решения.

Cognitive Bias VideoSong

Поделиться:

Хорошо, когда есть, к чему стремиться

Исследования

Представьте, что у вас есть 2 карты покупателя для 2 разных кафе. За каждую выпитую вами чашку кофе вы получаете наклейку на эту карту. Когда все пустые слоты на карте окажутся заполненными, вы получите чашечку кофе в подарок. При этом на карте Кафе 1 имеется 10 слотов для наклеек (все изначально пустые), а на карте Кафе 2 — 12 слотов (два из которых изначально с наклейками). Получается, и в том, и в другом случае вам нужно купить 10 чашек кофе, чтобы получить следующую бесплатно. В каком же кафе вы быстрее получите чашку кофе в подарок? Оказывается, в Кафе 2.

Почему? Потому что во втором случае есть иллюзия, что мы уже двигаемся к цели — получить бесплатную чашку кофе.

Об этом исследовании пишет Сьюзан Вайншенк в своем блоге. Она также отмечает другие интересные факты, связанные с описанным выше эффектом:

• Чем короче путь до цели, тем больше люди будут стремиться ее достичь;
• Дополнительную мотивацию к достижению цели придаст даже иллюзия того, что цель становится ближе (как в примере с чашками кофе);
• Людям нравится принимать участие в каких-либо акциях;
• Люди будут чаще посещать сайт и совершать на нем активные действия, если за это они получат какую-либо компенсацию;
• Сразу после того, как покупатель (или пользователь) получил «награду», наиболее велик риск его потерять.

Таким образом, обеспечивая пользователям компенсацию за потраченное время и/или усилия, помните о том, что будет полезно разделить эту «награду» на несколько частей.

100 Things You Should Know About People: #38 — Even The Illusion Of Progress Is Motivating

Поделиться:

iPad, Kindle и бумажная книга: гонки на скорость чтения

Гаджеты, Исследования

Практически никто уже не оспаривает факт, что у электронных книг прекрасное будущее. Споры сейчас перешли в другую плоскость: что лучше для чтения — устройства на электронных чернилах или же устройства вроде iPad?

В компании Якоба Нильсена (Jakob Nielsen) провели эксперимент: попросили пользователей прочитать довольно длинные отрывки из Хемнгуэя разными способами — с помощью бумажной книги, на Apple iPad, на Amazon Kindle, и на экране классического компьютера. Исследователи не стали концентрировать свое внимание на юзабилити-аспектах устройств; исследовался сам процесс непрерывного чтения.

И вот результат:

1. На первом месте оказалась бумажная книга
2. С отставанием 6,2% оказался iPad
3. Медленнее бумажной книги на 10,7% оказался Kindle

Стоит заметить, что разница между Kindle и iPad попадает в зону погрешности (всего было 24 участника тестирования), то есть, нельзя точно утверждать, что iPad быстрее нежели Kindle. Но планшеты точно оказались медленнее бумаги.

После замера скорости исследователи провели анкетирование, чтобы выяснить степень удовлетворенности процессом чтения. Использовалась семибальная шкала.

Места распределились так:

1. 5,8 — iPad
2. 5,7 — Kindle
3. 5,6 — книга

Пользователи прокомментировали некоторые особенности устройств: iPad слишком тяжел, цвет текста на экране Kindle имеет низкий контраст, чтение бумажной книги расслабляет. Хуже всех оказался компьютер, так как напоминал о работе.

То есть, устройства пока медленнее для чтения, однако это компенсируется большей степенью удовлетворения. Нильсен напоминает, что новый iPhone имеет экран с очень высоким разрешением. Вполне возможно, что чтения с таких экранов будет еще быстрее и, возможно, сравнится с чтением на бумаге.

iPad and Kindle Reading Speeds

Поделиться:

Как интранет помогает вовлекать сотрудников в работу

Остальное, Исследования

Наталья Швецова пишет о том, как хорошие интранет-система помогают увеличить вовлеченность работника.

Как интранет помогает вовлекать сотрудников в работу

Поделиться:

Закон Йеркса-Додсона: зависимость успешности от мотивации

Видео, Исследования

Хотя в инженерной психологии выработано множество исследовательских методик, в ней существует не так много закономерностей, имеющих статус закона: большинству известны законы Фиттса и Хика, а также эффект Зейгарник. Помимо эффекта Зейгарник в психологии мотивации очень широко известен закон Йеркса-Додсона.

Сьюзан Вайншенк в своем блоге «Что заставляет их кликать? Используем психологию, чтобы понимать, как люди мыслят, работают и общаются» расказывает о различных фактах из психологии, которые полезно знать проектировщикам и юзабилити-специалистам. В одном из недавних выпусков она рассказала о законе Йеркса-Додсона, его объяснениях и выводах, которые можно сделать на его основе.

Сам закон состоит в том, что существует оптимальный уровень мотивации, при превышении которого излишнее возбуждение дезорганизует деятельность и ухудшает выполнение задачи. При этом оптимум мотивации тем ниже, чем более сложна сама задача. Это подтверждает мнение о том, что человека сложно заставить решать сложные творческие задачи силой.

Видеоролик иллюстрирует выступление Дэна Пинка на конференции RSA, где он также касается этой темы.

100 Things You Should Know About People: #34 — Too Much Stress Results In Poor Performance

Поделиться:

Внешняя память для больных антероградной амнезией

Общедоступность, Гаджеты, Исследования

В блоге компании Evernote опубликована замечательная история о том, как их продукт помогает в жизни людей, страдающих антероградной амнезией, то есть неспособных надежно сохранять информацию в долговременной памяти.

Патрик Джонс сам страдает таким расстройством и ведет активную общественную деятельность по помощи людям с черепно-мозговыми травмами. Он рассказал журналу Psychology Today о том, как он пользуется такими продуктами, как органайзер заметок Evernote и редактор «ментальных карт» (mind maps) Curio в качестве замены настоящей памяти.

Evernote как основная память (запись в блоге Evernote)
What if HM had a Blackberry? Coping with amnesia, using modern technology (оригинальная статья в Psychology Today)

Поделиться:

Сенсорные кнопки: размер имеет значение

Гаджеты, Исследования, Экранные интерфейсы

Интерфейсы на базе сенсорных экранов стали общим местом. У проектировщиков, в связи с этим, встает вопрос — какого размера должны быть активные элементы? Люк Вроблевски (Luke Wroblewski) взял стандарты от Apple, Microsoft, Nokia, Ubuntu, а также исследования на эту тему и выписал рекомендуемые минимальные размеры элементов.

Touch Target Sizes

Поделиться:

Нужны ли инфографике «украшения»

Инфодизайн, Исследования

Группа исследователей из университета Саскачевана в Канаде сравнили обычные диаграммы и инфографику, содержащую декоративные элементы.

В результате оказалось, что диаграммы со всяким, как его называют авторы статьи, «мусором» воспринимаются не хуже, но при этом гораздо лучше запоминаются. В статье содержатся более подробные результаты и выводы.

Useful Junk? The Effects of Visual Embellishment on Comprehension and Memorability of Charts [PDF, 990 KB]

P.S. В блоге Juice Analytics вышла статья по мотивам данного исследования:
Memorable or Actionable or Both

Поделиться:

Россия занимает 26 место в рейтинге участников конференции CHI

События, Исследования

Международная конференция «CHI — Человеческий фактор в вычислительных системах» ежегодно проводится группой по интересам в области взаимодействия человека с компьютером Ассоциации вычислительной техники (ACM SIGCHI), начиная с 1981 года и является ведущей конференцией по этой тематике.

Кристоф Бартнек и Ху Джун из Технологического университета Эйндховена подсчитали рейтинги стран и исследовательских организаций по участию в этой конференции: по количеству публикаций, различным индексам цитирования, а также по отношению числа публикаций к населению.

В первую пятерку стран вошли: США (с большим отрывом), Великобритания, Канада, Япония и Германия. В пересчете на единицу населения самыми «юзабилистическими» странами оказались Швеция и Финляндия.

Россия занимает в рейтинге 26 место с десятью публикациями. По этому показателю она обошла такие европейские страны, как Испания, Норвегия, Греция и Польша. К сожалению, большинство российских публикаций было опуликовано еще в 90-х годах. Среди них (полный текст исследований доступен для членов ACM или ACM SIGCHI):

• Виктор Каптелинин. Распознавание пунктов меню: эффект научения, 1993.
• Петр Брусиловский. Визуализация программы как инструмент дебагинга для новичков, 1993.
• Петр Брусиловский, Леонид Песин. Визуальное аннотирование ссылок в адаптивной гиперсреде, 1995.
• Михаил Донской, Виктор Каптелинин. Оконная навигация с анимацией и без: сравнение скролл-баров, масштабирование и fish eye, 1997.
• Геннадий и Наталья Андриенко. Основанная на знаниях поддержка зрительного исследования пространственной информации и Проблемы исследования интеллектуальной визуализации данных для обследования и коммуникации, 1997.
• Иван Бурмистров, Алексей Копылов, Платон Днепровский и Ярослав Перевалов. HCI и юзабилити в России, 2004.

Будем надеяться, что в будущем ручеек русских исследователей, едущих на CHI, не засохнет и превратится в бурную реку.

Организациями, в которых наиболее активно исследуется CHI оказались:

1. Университет Карнеги-Меллона
2. Массачуссетский технологический институт
3. Технологический институт Джорджии
4. Исследовательский центр IBM Research имени Уотсона
5. Корпорация Microsoft
6. Исследовательский центр Пало Альто (PARC)
7. Университет Мичигана
8. Университет Торонто
9. Стенфордский университет
10. Калифорнийский университет в Беркли

Scientometric Analysis Of The CHI Proceedings
Приложение, в котором сведены основные результаты исследования в виде таблиц

Поделиться:

Ожидания посетителей сайтов от месторасположения его элементов

Исследования, РЕКОМЕНДУЕМ

Иван Бурмистров обнаружил очень хорошее исследование швейцарских психологов на тему того, где на страницах вебсайта пользователи ожидают найти тот или иной элемент.

Сообщение Ивана в ЖЖ сообществе ru_ucdesign
Mental models for web objects (оригинальная статья на платном сервисе)
Результат в виде картинок

Поделиться:

Дональд Норман о перспективах «жестовых» интерфесов

Остальное, Исследования

Дональд Норман опубликовал очередную свою заметку для еще не вышедшего номера журнала Interactions. В ней он рассуждает о перспективах такой парадигмы взаимодействия, как жесты.

Часто интерфейсы, в которых активно используются жесты, называют «естественными пользовательскими интерфейсами» (Natural user interfaces). Дональд указывает на то, что чаще всего жесты отнюдь не являются естественными или интуитивно понятными. По его словам, такие интерфейсы обладают недостаточной «visibility», то есть действия, которые возможно выполнить в системе, не представлены в интерфейсе визуально.

Однако, несмотря на это Дональд прочит жестам большое будущее.

Действительно: способности пользователей обучаться определенным условностям иногда поражают воображение. Но не приведут ли эти нововведения к еще большему расширению цифрового барьера, разделяющего общество?

Кроме того, Норман не забывает и о богатом прошлом жестовых интерфейсов, упоминая даже о терменвоксе, изобретенном в 1928 году российским изобретателем Львом Терменом.

Natural User Interfaces Are Not Natural

Поделиться:

Hick’s & Fitts’ Laws: расставляем точки над «i»

Исследования, Экранные интерфейсы

В нашей области не так уж много непреложных законов: к сожалению, далеко не все дисциплины могут строиться на основе тех же идеалов научности, которые актуальны для физики или химии. Тем не менее, практически все, кто интересуется проектированием, хоть раз слышали о законах Хика и Фиттса. Однако далеко не каждый может точно сказать, в чем они состоят и как используются.

Стивен Бредли опубликовал статью, претендующую на то, чтобы расставить все точки над «i» по этому вопросу. Он дает четкие определения законов и обсуждает их теоретические и практические следствия.

How To Improve Usability With Fitts’ and Hick’s Laws

Поделиться:

Чего не хватает любой и каждой юзабилити-лаборатории

Исследования

Влад Головач из компании Юзетикс поделился с нами своим глубоко пережитым опытом о тех вещах, которые обязательно должны быть в любой юзабилити-лаборатории. Кстати, почему-то профессиональная литература это упорно умалчивает.

Спешите ознакомиться с остальными находками Влада!

3 вещи, абсолютно необходимых любой Современной И Наиболее Оснащенной Юзабилити-лаборатории

Поделиться:

Якоб Нильсен: прокрутка и внимание

Исследования, Экранные интерфейсы

Кирилл Зима перевел статью Якоба Нильсена на вечную тему «прокрутка VS листание», которая буквально пару дней назад вышла в Alterbox.

Якоб Нильсен :: Прокрутка и внимание
Scrolling and Attention (оригинал статьи)

Поделиться: