Fresh: новости мира юзабилитиКо Всемирному дню юзабилити ресурс UsabilityNews опубликовал рассказ специалиста по человеко-компьютерному взаимодействию, у которого неделю назад пропал сын. Том (так зовут автора статьи) решил воспользоваться социальными сетями для поиска блудного отпрыска и делится своими впечатлениями.
Social Networking, Usability and Missing Persons
Поделиться:
The number one problem on the Web today is a mismatch between the desired message and the actual message being delivered.
Remember the game of telephone? Rarely are the messages the same. In many cases it is funny what we end up with. After all, it’s just a game.
But on the Web it isn’t so innocent. The entire industries of visual and interface design, copy-writing, usability, user experience, and all the rest are tasked with playing a gigantic game of telephone. Their job is to communicate the message that needs communicating. Does their design deliver the desired message, or is the actual message completely different?
Самая главная проблема в интернете сегодня — это отличие доносимого до пользователя сообщения, от того, что разработчики на самом деле хотели донести.
Помните игру в испорченный телефон? Редко в конце игры человек называет то же слово, которое загадали вначале. Это забавно, но это лишь игра.
В интернет-среде все не так просто. Целые индустрии визуального дизайна и разработки интерфейсов, копирайтерства, юзабилити и многие другие начинают играть в испорченный телефон огромных масштабов. Им нужно донести до пользователя некое сообщение. Получается ли у них или пользователь получает нечто совсем другое?
Поделиться:
If you optimize for page views, you’re going to make decisions, both strategic and tactical, that increase page views. This results in things like split-stories on news sites, way too many screens.
If you optimize for the user experience, on the other hand, you have to take a longer approach. Sure, you might not get as much advertising revenue in the short term as the site with more page views, but you’re adding more long-term value. That’s the road that Facebook is taking, at least up until now.
Если оптимизировать страницу под количество посещений, нужно думать стратегически и тактически, чтобы увеличить их. В итоге получается что-то вроде набора отдельных историй, наподобие новостного сайта, слишком большое количество экранов.
Если же оптимизировать сайт под опыт пользователя, придется планировать на больший период. Конечно, вы не сможете получить такой же прибыли от рекламы за короткий период времени, как на сайте с большим количеством просмотров, но вы закладываете в такой сайт больше долговременной ценности. Это путь, по которому идет Facebook. По крайней мере сейчас.
Should designers optimize for page views… or user experience?
Поделиться:
YouTube has been the Internet success story of 2006. However, when subjected to conventional usability evaluation it appears to fail miserably. With this and other social Web services, the purpose of the user is fun, uncertainty, engagement and self-expression.
Web2.0 has turned the passive ‘user’ into an active producer of content and shaper of the ultimate user experience. This more playful, more participative, often joyful use of technology appears to conflict with conventional usability, but we argue that a deeper ‘usability’ emerges that respects the user’s purposes whether acting as homo ludens
[Проект] YouTube стал огромным успехом в 2006 году. Несмотря на это, когда провели проверку на его удобство, YouTube ее безжалостно провалил. Побуждают пользователей использовать этот и другие социальные веб-сервисы для пользователей желание получить удовольствие, неуверенность в себе, желание быть вовлеченным и самовыражаться.
Веб 2.0 превратил пассивного «пользователя» в активного создателя контента и законодателя стандартов взаимодействия. Такое, более интересное, с большим вовлечением, использование технологий оказывается в противоречии с пониманием юзабилити как удобства. Но мы готовы возразить, что более глубокое понимание термина «юзабилити» ставит целью понимание и уважение целей пользователя, когда он ведет себя как человек играющий.
Usability — Not as we know it! (PDF, 289Kb)
Поделиться:
Тема нового номера: «Societal interfaces: solving problems, affecting change» (Социальные интерфейсы: решение проблем, захватывающие изменения).
Из редакторской колонки:
We are proud to introduce this special issue on societal challenges guest edited by Manfred Tscheligi, a regular contributor and previous guest editor of last year’s Gadgets issue. Software that promotes social behavior has a significant impact and is interesting in itself—think YouTube, MySpace, Facebook, and the many other software experiences that have become popular over the past few years. However, more important than simply connecting people is connecting them in need, using software interfaces to create connections to services and support that change possibilities in society. We hope you are inspired in your own thinking and practice by this collection of articles to extend how HCI and technology can break down social, political, and economic barriers.
Also in this issue is an excellent article by Lothar Mueller about how the Swiss CHI local chapter played a key role in the development of an HCI educational program. Lothar explains how local SIGCHI chapters can build bridges between education and practice. Take a look at your own local chapter and consider the possibilities. And if you don’t have a local chapter nearby, consider creating one!
The discussion of HCI education continues in Under Development: Nathan Eagle tells of how the burgeoning mobile phone business in Africa is raising the bar for computer science students to keep up with the demand. While we often hear of third world countries’ stellar performers leaving home to find comfort and opportunity not available in their native country, Nathan shares some interesting observations of just the opposite. New opportunities in Africa, fueled by one of the fastest-growing mobile markets, are piquing the interest of students pursuing programming careers. These students are determined to stay and contribute to the development of their homelands. But they need teachers. Are you a potential candidate?
And finally, Dan Zucker gives us a nuts-and-bolts overview—both the pros and the cons—of Ajax and what it means to designers. Look for more technical information in our next issue on open-source software. Enjoy…
Мы рады представить специальный выпуск на тему социальных проблем, специальным редактором которого является Манфред Челиги (Manfred Tscheligi), часто пишущий статьи в наш журнал и редактор прошлогоднего выпуска, посвященного гаджетам. Сервисы, которые способствуют социальному поведению имеют значительное влияние и сами по себе весьма интересны – YouTube, MySpace, Facebook и многие другие сервисы стали за последние годы очень популярны. Однако, гораздо важнее не просто объединять людей, а объединять их на основе реальных нужд, используя при этом пользовательские интерфейсы. Эти интерфейсы спсобствуют созданию нужных связей и соззают новые возможности. Мы надеемся вам будет полезна эта подборка статей на тему того, как человеко-компьютерное взаимодействие и технологии могут разрушить социальные, политические и экономические барьеры.
Также в этом выпуске опубликована прекрасная статья Лотара Меллера о том, как швейцарское отделение CHI сыграло ключевую роль в создании обучающей программы по человеко-компьютерному взаимодействию. Лотар объясняет как местные отделения SIGCHI могут сочетать образование с практикой. Взгляните на ваше местное отделение и оцените собственные возможности. А если рядом нет отделения, подумайте о его создании!
Обсуждение обучения человеко-компьютерному взаимодействию продолжается в разделе «В разработке»: Натан Игл (Nathan Eagl) рассказывает как развитие отрасли мобильной связи в Африке поднимает планку образованности студентов компьютерных специальностей, чтобы соответствовать новым запросам. Мы все слышали истории о том, как ведущие разработчики из стран третьего мира уезжали в другие страны для того, чтобы там реализоваться. Однако Натан делится любопытными наблюдениями совсем обратного варианта. Новые возможности в Африке, подпитываемые быстрорастущим рынком мобильной связи, пробудили интерес у студентов, занимающихся программированием. Этим студентам суждено остаться и внести вклад в развитие своей страны. Но им нужны учителя. Может быть вы подходящий кандидат?
И наконец, Дэн Цукер (Dan Zucker) написал детальный обзор всех плюсов и минусов технологии Ajax. В следующем выпуске ожидаются статьи на тему программ с открытым кодом. Наслаждайтесь…
Оглавление номера
Полный текст статей доступен членам ACM и/или ACM SIGCHI. Остальным читателям доступно оглавление и аннотации ко всем статьям.
Информация о членстве в ACM
Поделиться:
In many circles you hear the call of software designers saying “Less is more”. In theory this is a good rallying call, getting designers to really think about each and every feature they add. But in practice it isn’t necessarily true that taking features out of a product, or not adding features to a product, makes it any better.
This is especially true in social interfaces that model complex social interactions
Довольно распространенным среди разработчиков программ является девиз «Чем меньше, тем лучше». Теоретически это неплохой cтимул для разработчиков, чтобы задумываться о добавлении каждой отдельной функции. Но на практике совсем не обязательно сокращение функционала делает продукт лучше.
Особенно в социальных интерфейсах, которые моделируют сложные виды взаимодействий между людьми.
On Increasingly Sophisticated Social Interfaces
Поделиться:
Humans suffer from information overload; there’s much more information on any given subject than a person is able to access. As a result, people are forced to depend upon each other for knowledge. Know-who information rather than know-what, know-how or know-why information has become most crucial. It involves knowing who has the needed information and being able to reach that person
Люди постоянно страдают от переизбытка информации; по любой теме информации гораздо больше, чем может получить отдельновзятый человек. В результате люди начинают зависеть друг от друга из-за знания. Более важной становится информация о том, кто, а не о том, что; или о том, как вместо информации о том, почему. Это включает в себя знание о том, кто владеет нужной информацией и как с ним связаться.
Social Networks And Group Formation
Поделиться:
Twitter scares me. For all its popularity, I see at least three issues: 1) it’s a near-perfect example of the psychological principle of intermittent variable reward, the key addictive element of slot machines. 2) The strong «feeling of connectedness» Twitterers get can trick the brain into thinking its having a meaningful social interaction, while another (ancient) part of the brain «knows» something crucial to human survival is missing. 3) Twitter is yet another–potentially more dramatic–contribution to the problems of always-on multi-tasking… you can’t be Twittering (or emailing or chatting, of course) and simultaneously be in deep thought and/or a flow state.
Twitter пугает меня. При всей его популярности, я вижу как минимум три настораживающие меня вещи: 1) это практически идеальный пример психологического принципа периодического вознаграждения, который лежит в основе всех игровых зависимостей; 2) устойчивое чувство «принадлежности». Пользователи Twitter обманывают себя, заставляя свой мозг думать, будто в их жизни есть какое-то значимое социальное взаимодействие. При этом другая (более древняя) часть их мозга «знает», что чего-то очень важного для человеческого выживания здесь не хватает. 3) Twitter — это еще один (возможно даже очень серьезный) вклад в проблему постоянной многозадачности… Невозможно пользоваться Twitter’ом (или болтать в чате, по электронной почте) и одновременно быть в состоянии потока или серьезных размышлений.
Поделиться:
Lets get straight to the point: there’s a big problem with social networks – the fact that there’s a new one every day. Now this would be all fine if people didn’t care, but that brings me to the second problem: people do care, and generally love to be a part of these things. The social network for music (wait, two), the one for contacts, the one with photos, the one for 43 random things – the list goes on (heck, there’s Ning packing over 80.000 of these). Crazy. But within the chaos, something in common – you and your friends.
If you’re like me, you’re tired of having to add friends or accept friend requests in all of these networks. It makes sense to connect to people in these services (that’s how you get the value out of them), but it’s really tricky to control it. It’s a huge burden to manage all this network structure – this needs a fix.
Перейдем сразу к делу: с социальными сетями просто беда — каждый день появляется какая-нибудь новая. Все бы хорошо, если бы всем было все равно, но тут появляется вторая проблема: людям не все равно, и по большей части им нравится быть частью этих сетей. Социальная сеть для музыки (стоп, две), для контактов, для фотографий, для 43 любых вещей и так далее (Ning приводит список из более чем 80.000). С ума сойти. Но весь этот ворох сетей объединяет то, что внутри него вы и ваши друзья.
Если вы похожи на меня, то давно уже устали добавлять друзей и принимать приглашения. Безусловно, важно устанавливать связи между людьми в подобных сервисах (собственно в этом их ценность), но контролировать этот процесс весьма непросто. Управлять всей этой структурой — это огромное бремя. Пора исправлять ситуацию.
Solving the Social Network Problem
Поделиться:
Propensity to gamble varies across a range of demographic factors with different groups engaging in different gambling activities and seeking to satisfy different motives. If online gambling is to fulfil its business potential, it is essential that that the gambling activities are well suited to the groups being targeted. In order to match existing gambling activities to the target groups interests, and in order to develop new activities that will stimulate further interest, gambling sites must either engage in extensive research in order to develop accurate profiles or they must recruit specialist interface designers employing a user centred design philosophy.
The additional advantage of recruiting specialists is that apart from matching the site content to the needs of the target group, they can also implement the set of desired features into a highly usable system.
Склонность к азартным играм по-разному выражена у разных групп людей в зависимости от тех или иных демографических факторов, проявляясь в пристрастии к различным видам азартных игр и стремлении удовлетворить различные потребности. В онлайновых азартных играх заложен большой бизнес-потенциал, но чтобы его раскрыть, необходимо точно угадать, что нужно целевой группе. Чтобы подстраивать существующие виды азартных развлечений к интересам целевых групп и разрабатывать новые виды, сайтам, занимающимся игорным бизнесом необходимо либо самим начинать масштабные исследования, либо привлекать специалистов по человеко-ориентированному проектированию интерфейсов.
Дополнительное преимущество привлечения специалистов состоит в том, что, помимо подстройки содержимого сайта к потребностям целевой группы, они также помогут реализовать ряд желаемых функций и сделать конечную систему удобной для использования.
Поделиться:
“Are you my friend? Yes or no?” This question, while fundamentally odd, is a key component of social network sites. Participants must select who on the system they deem to be ‘Friends.’ Their choice is publicly displayed for all to see and becomes the backbone for networked participation. By examining what different participants groups do on social network sites, this paper investigates what Friendship means and how Friendship affects the culture of the sites.
«Ты мне друг?» Этот странный вопрос во многом определяет сущность социальных сетей в интернете. Участники сети должны выбрать тех пользователей системы, кого они считают «друзьями». Их выбор могут видеть все остальные, и это составляет основу общего участия людей в сети. Исследуя деятельность разных групп пользователей социальных сетей, данная статья анализирует значение «дружбы» и то, как оно влияет на культуру сообщества.
Friends, friendsters, and top 8: Writing community into being on social network sites
Поделиться:
Imagine if there was one panel somewhere that all of your noisy applications could hook into and then a big volume control that you can adjust based on how available you are to your network. So when you’re super busy and you need to focus, you can, with minimal effort, dial down the noise to allow you to concentrate. And when you’re hanging out and are completely open to connections – dial it back up again.
Представьте, что у вас где-то есть одна единственная панель, и к ней подключены все ваши приложения, создающие информационный шум. На панели имеется большой регулятор громкости, который вы будете поворачивать исходя из того, можете ли вы сейчас уделить свое внимание происходящему в Сети. И когда вы ну очень заняты, и вам надо сконцентрироваться, вы можете с минимальными усилиями минимизировать информационный шум. А когда вам нечего делать, и вы легки на подъем, то можете со спокойной душой крутануть регулятор по часовой стрелке до упора.
What we need, right, is a big volume control for Ambient Intimacy
Поделиться:
Как известно, в Интернете существует масса сервисов, требующих регистрации/идентификации: форумы, чаты, блоги, онлайновые магазины, системы управления контентом и тому подобное. Во время регистрации на них приходится заполнять практически одинаковые анкеты, подтверждать e-mail, запоминать пароль и так далее.
В Microsoft попытались радикально решить проблему безопасной и удобной идентификации, создав систему под названием CardSpace, о которой подробно рассказывали на [проводимой Microsoft конференции] MIX’2007.
Конференция MIX’2007: CardSpace
Поделиться:
The communication streams are now often not contained in one communication channel. We are seeing our communications move across channels, which can be good as this is fluid and keeping with our digital presence. More often than not we are seeing our communication streams fracture across channels. This fracturing becomes really apparent when we are trying to reconstruct our communication stream.
Коммуникационные потоки часто не ограничиваются единственным каналом связи. Часто мы видим, как разговор перемещается с одного канала на другой, что может быть и хорошо, так как это придает нам дополнительную гибкость и позволяет нам все время быть на связи. Однако это разбиение становится проблематичным в том случае, когда мы пытаемся реконструировать ход беседы.
Stitching Conversation Threads Fractured Across Channels
Поделиться:
In the last several years we’ve seen the rise and fall of many social web applications. While most of our attention gets paid to the hugely successful ones like YouTube and Facebook, we can also learn a lot from those that have failed. Here are some of the common pitfalls that lead to failure when building social web applications.
В последние несколько лет мы видели взлеты и падения многих социальных интернет-сетей. Хотя мы в первую очередь обращали внимание на такие успешные сайты как YouTube или Facebook, мы также можем многому научиться на чужих ошибках. Далее мы опишем основные узкие места, которые не учли многие создатели соцсетей.
Common Pitfalls of Building Social Web Applications and How to Avoid Them. Part I
Common Pitfalls of Building Social Web Applications and How to Avoid Them. Part II
Some Community Tips for 2007
Поделиться:
Есть интересная ссылка? Пришли ее нам!