Fresh: новости мира юзабилити
Загрузка ...Проектировщик и информационный архитектор Джон Бойкин снял ролик, в котором рассказывает о том, что такое проектирование опыта взаимодействия на примере кошачьего корма.
В закладки:
Загрузка ...На факультете информационных технологий Московского городского психолого-педагогического университета вот уже несколько лет читается спецкурс «Проектирование пользовательских интерфейсов». В этом году курс ведет Алина Зотова. Программа курса рассчитана на 10 лекционных часов и 20 семинарских часов (в академических часах) и включает тренинговую часть, направленную на закрепление базовых навыков работы проектировщиков интерфейсов.
Предлагаем вашему вниманию слайды к вводной лекции:
Краткое описание программы курса
В закладки:
Загрузка ...Кейт Ланг сделал попытку на реальных примерах развеять самые распространенные мифы, которые существуют в среде специалистов, занимающихся User Experience.
В закладки:
Загрузка ...Специалисты, которые занимаются сервис-дизайном (проектированием услуг), сетуют на то, как обстоят дела непосредственно с этим термином и его узнаваемостью в США. Некоторые говорят, что термин исчерпывает свой потенциал, некоторые говорят, что наоборот, но все сходятся во мнении, что в Великобритании, Нидерландах и всей территории Скандинавии он прижился на порядок лучше и продолжает набирать популярность.
Популярность приходила к термину и самой дисциплине «волнами» — в далеком 1984 году Линн Шостэк (Lynn Shostack) вернула его в обиход после долгого забвения, а Harvard Business Review, в котором была опубликована ее статья, стал наиболее релевантным источником литературы по этой теме. Позднее, в 2003 году ярким поборником проектирования услуг стал Питер Инсайт (Peter Insight).
Как бы то ни было, сейчас в Штатах, даже несмотря на поддержку термина бизнес-сообществом (особенно хорошо он прижился в сфере здравоохранения) и университетским научным сообществом, споры о его дальнейшей судьбе остаются открытыми.
Abandoning Service Design (размышления о судьбе сервис-дизайна)
«Service Design» / Peter Merholz «Customer Experience Design» (заметка, повлекшая обсуждение в блогосфере)
Designing Services that Deliver Harvard Business Review, 1984 (статья Линн Шостэк, которая привела к очередной волне популярности в 80е годы)
В закладки:
Загрузка ...Ник Марш (Nick Marsh) дает небольшой экскурс в новую и модну дисциплину — проектирование услуг, дает ссылки на работы и пытается определить, почему данная дисциплина с трудом поддается классификации.
| До сих пор все попытки определения проектирования услуг кажутся мне однобокими — они либо всеобъемлющи и пытаются впихнуть в себя все подрял, либо слишком частны. |
Why is service design so heterogenous? And does it matter?
В закладки:
Загрузка ...Недавно было проведено исследование (с использованием анкет), авторы которого пытались ответить на вопрос: «Что же такое опыт взаимодействия (User Experience)?» Для этого они опросили 275 ученых и практиков. В первую очередь их интересовало, как специалисты трактуют это понятие и какова сфера его применения.
|
Большинство из опрошенных разделяют мнение о том, что понимание опыта взаимодействия меняется со временем, зависит от контекста использования и довольно субъективно. Авторы принимают в расчет влияние личностного аспекта (но не социального), который возникает при взаимодействии с продуктом, системой, услугой или объектом, несмотря на спорность этого подхода. Результаты данного исследования согласуются с проектами [стандартизации] ISO, и могут быть использованы в дальнейшем, но все же некоторые вопросы требуют дополнительной проработки. Данное исследование закладывает основу для понимания, области применения и определения понятия пользовательского опыта. |
Understanding, Scoping and Defining User eXperience: A Survey Approach [PDF, 1 MB]
В закладки:
Загрузка ...Опубликованная на UXmatters статья посвящена проблеме определения количественных характеристик качества продукта.
| По мнению Майка, мы часто переоцениваем значение юзабилити-метрик. Спросите себя, насколько данная метрика реально оценивает юзабилити. Например, часто разработчики стремятся достичь определенных норм по времени выполнения конкретных задач. Как в описанном выше примере: «шесть из десяти неопытных пользователей должны выполнять задание X за Y минут». Но что, если всем протестированным пользователям потребовалось больше времени, но при этом они в восторге от продукта и собираются рекомендовать его друзьям? Значит ли это, что продукт провалил тест? А если, наоборот, все респонденты выполнили задание менее чем за Y минут, но при этом все говорят «Это было ужасно. Я никогда не куплю такой продукт». Значит ли это, что продукт отвечает вашим требованиям? |
Writing Usability Requirements and Metrics
В закладки:
Загрузка ...После выхода заметки «10 заблуждений User Experience Design» Эрик Рейс берётся дать своё определение user experience. Он выделяет несколько ключевых элементов (люди, устройства и события) и несколько типов взаимодействия. Кроме того, Эрик считает, что для работы в области user experience лучше быть мастером на все руки, чем узким специалистом.
A definition of “user experience”
В закладки:
Загрузка ...
Как и с любым новым термином, с User Exprerience есть сложности не только в переводе, но и в понимании его значении. Что такое User Exprerience Design? Что следует под ним понимать? Уитни Гесс, милая девушка, независимый консультант и UX специалист из Нью-Йорка, автор блога Pleasure and Pain (Удовольствие и боль) в своей статье «10 Most Common Misconceptions About User Experience Design» рассуждает о том, чем User Exprerience Design точно не является. Каждое из заблуждений Уитни доказывает ссылаясь на чьё-то авторитетное мнение.
10 Most Common Misconceptions About User Experience Design
В закладки:
Загрузка ...Автор множества статей и книг по вопросам юзабилити и человеко-компьютерного взаимодействия, среди которых «Дизайн промышленных товаров» и «The Design of Future Things», Дон Норман, опубликовал несколько новых статей в своём блоге.
People are from earth, machines are from outer space [Interactions 2008 column]
Signifiers, not affordances [Interactions 2008 column]
CNN designers challenged to include disabled
В закладки:
Загрузка ...Интересный доклад был прочитан Ярославом Грешиловым на конференции Интернет-сообщества 2008.
…нам регулярно приходится сталкиваться с полнейшей языковой путаницей в вопросах работы с сообществами и социальными сервисами. В частности, нам регулярно приносят заявки, в каждой из которых самые разные сервисы называются совершенно одинаково – социальной сетью, вне зависимости от того, являются ли они таковой на самом деле. Многие пребывают в уверенности, что строить сообщество и создавать социальную сеть – задачи совершенно тождественные.
Автор разводит понятия социальной сети, социального сервиса и сообщества, а также предлагает классификацию социальных сервисов. В качестве примеров в статье рассмотрены ряд популярных сервисов.
Сообщества vs социальные сервисы: экскурс в теорию
В закладки:
Загрузка ...Хотите знать, что такое ментальные модели и с чем их едят? Тогда почитайте интерьвю блога Boxes and Arrows с Инди Янг, автором книги о ментальных моделях.
В закладки:
Загрузка ...This image is a graphical representetion of the user experience fiel based on my own coordinates, references and perceptions. It is not a precise, but neither were first maps made by Mediterranean chartographers.
This diagram is based on assumption: everything in a User Experience field ranges between bits and atoms, and points predominantly to the brain or the heart.
The map displays five different types of elements: people, webresources, proffesional groups, products and disciplines, and two axis: emotional-rational and analog-digital. Every element has been placed somewhere in the territory based on its nature.
На этой карте представлена пространство User Experience (проектирования опыта взаимодействия). Создана она на основе внешних источников и моих собственных представлений. Это не точная карта, однако точными не были и первые карты Средиземноморья.
Диаграмма построена на допущении, что все элементы в пространстве UX распологаются между атомами (аналоговый, механический край) и битами (цифровой, электронный) и относятся к логике или чувствам.
Карта отображает 5 типов элементов: люди, веб-ресурсы, профессиональные группы, продукты и дисциплины. Все элементы распределены по двум осям: эмоционально-рациональной и аналогово-цифровой. Каждый элемент расположен в определенном месте на карте, исходя из своей природы.
The User Experience Cosmos (картинка в PDF 40K)
В закладки:
Загрузка ...What is easy? I find many things easy; making tea, speaking English, driving. I also find many things hard; speaking Spanish, understanding modern art and keeping my desk tidy. Is this because these things are inherently easy or hard? Or is more about me and my specific abilities, or lack of them? After all, speaking Spanish can’t be that hard, almost 400 million people around the world seem to manage it effortlessly.
Rather than describing something as being easy or hard it would be more accurate to describe it as being easy for me, or hard for me (or you). Without that context of “who” the question of ease or difficulty is a meaningless one.
Что значит «простой»? Я многие вещи считаю простыми: заварить чай, говорить по-английски, водить. А есть вещи, которые я считаю сложными: говорить по-испански, понимать современное искусство и содержать свое рабочее место в чистоте. Потому ли это так, что эти вещи сами по себе простые или сложные? Или все дело во мне и в моих способностях (или их отсутствии)? В конце-концов, научиться говорить по-испански не настолько сложно: почти 400 миллионов людей по всему миру как-то ведь это делают.
Вместо определения чего-то как простого или сложного, будет более правильным определить это как простое или сложное лично для меня (или вас). Без включения в ответ о сложности этого контекста, он просто теряет всякий смысл.
Easy, Intuitive and Metaphor, and other meaningless words
В закладки:
Есть интересная ссылка? Пришли ее нам!